تتمتع Google بفرصة أكبر لجذب عملاء Samsung الحاليين لإقناع عملاء Apple بالانتقال إلى نظام الأجهزة المتكامل القادم. ومع ذلك ، يقول الخبراء إن Google قد تكون أخيرًا الخيار الثالث الذي ينتظره العملاء منذ فترة طويلة.
قبل أسبوعين ، كتب أندرو ميريك من Android Central مقالًا رائعًا حول كيفية حدوث ذلك Pixel 7 و Pixel Watch يمكن أن يقنعه أخيرًا بالتخلي عن iPhone و Apple Watch ، والتي يستخدمها كأجهزته الأساسية. يمكن القول إن الهاتف القادم هو أحد هواتف أفضل هواتف Android في السوق.
خلال البودكاست الخاص بنا ، قال ميريك إن النظام البيئي الجديد للأجهزة لديه فرصة لإقناع مستخدمي Apple هم على الحياد بشأن الرغبة في التبديل ، ولكن على الأرجح ليس أولئك الذين راسخوا بالفعل في نظام.
لا يعتقد جيتيش أوبراني ، مدير الأبحاث في شركة IDC لتتبع الأجهزة حول العالم ، أن ذلك سيفعل أيضًا ، مشيرًا إلى أن هناك العديد من عملاء Apple الذين استثمروا بكثافة في النظام البيئي ، والتحول إلى Apple ليس بالأمر السهل ، ولا هو كذلك رخيص.
ومع ذلك ، ستكون هناك مناطق يُرجح فيها أن يكون لدى العملاء منتجات من الشركتين مثل مستخدمي iPhone الذين يستخدمون منتجات Nest أو مالكي Pixel الذين يستخدمون أجهزة iPad. في النهاية ، يقع الهاتف الذكي في مركز الأنظمة البيئية ، وسيكون من الصعب للغاية جعل مستخدم Apple للتبديل أمرًا صعبًا للغاية ".
يقول كارمي ليفي ، محلل التكنولوجيا ، إن الاختيار رائع ، وهو أمر مهم للمستهلكين ، وقرار Google ببناء نظام أجهزتها سيقدم شيئًا جديدًا.
ولكن لكي تنجح Google فعليًا وتثبت نفسها كخيار سائد شرعي ، فإن ذلك سيستغرق سنوات ، ويقول ليفي إن الأمر كله سيعتمد على كيفية تكريس Google لنفسها للقضية.
"لاقت جهود Google السابقة لتوسيع وجودها في الأجهزة نجاحًا محدودًا إلى حد ما لأن Google غالبًا ما كانت تقصر العروض على منتجات محددة الأسواق - على عكس المنافسين الذين كان تركيزهم أكثر عالمية - أو قد تقلص أو تلغي عروضها المستقبلية إذا لم يكن منتج معين تشغيل المنزل. سينجذب المستهلكون إلى ما هو مألوف ومتاح ، وإجبارهم على البحث عن الأجهزة التي تحمل علامة Pixel لم تكن أرقام المبيعات العالمية للشركة في صالحها. كما أن عدم وجود علامة تجارية مستدامة في الأسواق الرئيسية جعل من الصعب على المستهلكين وضع Google على رأس قائمتهم حول وقت التجديد ".
يضيف Anshel Sag ، كبير المحللين في Moor Insights & Strategy ، أنه إذا لم تستسلم Google ، فسيكون ذلك مفيدًا لـ الشركة ، ومع ذلك ، "لا يمكن لـ Google دعم أعمالها في مجال الأجهزة إلا لفترة طويلة وسيتعين عليها في النهاية المطاردة الربحية. "
لن تعاني شركة آبل ، لكن سامسونج قد تعاني
يقول ليفي إن هناك دائمًا فرصة للمستهلكين للانتقال من شركة إلى أخرى ، ولكن قد يكون من الصعب دفع الملايين من مستخدمي Apple إلى الانتقال إلى Android.
"إن الغراء الذي يربط العملاء بمنتجات Apple هو النظام البيئي للخدمات المتكاملة للشركة ، وفي غياب بديل مقنع ومتسق عبر جميع الأجهزة من Google ، فإن معظم مالكي iPhone سيلتزمون بما يعرفونه " يقول.
ستكون Google قادرة على جذب عملاء Samsung ، لكنها خاضت معركة شاقة بسبب مدى نجاح شركة Samsung.
ومع ذلك ، فقد أشار إلى أن Samsung لديها أكثر ما تخسره لأن Google تسرع من خططها للوصول إلى السوق. سامسونج هي بائع Android المهيمن وقد استفادت من دعم Google لسنوات ، لكن Google الآن تريد أن تصبح أقوى على صعيد الأجهزة ، كما يقول. ويضيف ليفي أن هذه المهمة لن تكون سهلة.
يقول: "كان من الأسهل لجوجل أن يجذب مشجعي Samsung بعيدًا قبل أربع أو خمس سنوات ، ولكن الآن بعد أن رفعت Samsung لعبتها ، أصبح هذا التل أكثر حدة".
يضيف أوبراني أن الحاجز الذي يواجهه عشاق Galaxy في تبديل الفرق منخفض نسبيًا ، وستتمكن Google بسهولة من إقناعهم بالقيام بذلك.
"ستعمل جميع التطبيقات والخدمات على كلا الجهازين ، مما يجعل العملية سهلة. ومع ذلك ، فإن ميزة Samsung هي أيضًا الحجم وهذا هو المكان الذي قد تواجهه Google. على سبيل المثال ، تلعب Samsung في كل مستويات الأسعار تقريبًا ، ولديها شراكات رائعة مع شركات الاتصالات الكبرى ، وتتحكم في أجزاء كثيرة من سلسلة التوريد ، وتقدم جميع أنواع الأجهزة التي لا توفرها Google. سيتعين على Google استهداف شرائح فرعية معينة بعناية من مستهلكي Galaxy ، "كما يقول.
هدف Google ليس المال ، بل الحصول على مزيد من المعلومات
يقول أوبراني إنه ليس من العدل أن نقول إن Google قد أنشأت أخيرًا نظامًا بيئيًا للأجهزة لأنها كانت لها يد في فئات الأجهزة المختلفة لعدة سنوات حتى الآن.
"الجديد هو المراسلة والتماسك العام لجميع هذه المنتجات. نعم ، تجني Google معظم أموالها من الإعلانات ، لكن هذا لا يعني أنها لا ينبغي أن تحاول جني المزيد من الأجهزة. سوق الهواتف والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وما إلى ذلك. كبيرة بما يكفي لدعم العديد من العلامات التجارية ، وطالما أن Google يمكن أن تكون مربحة في هذه الفئات ، فيجب عليهم ذلك ".
تريد Google الحصول على مزيد من معلومات المستهلك من خلال استخدام الجهاز ، بدلاً من تحقيق إيرادات.
يوافق ليفي على ذلك ، مضيفًا أنه على الرغم من جهود Google البطيئة في ابتكار منتجات في جميع فئات الأجهزة ، ستستفيد الشركة بشكل كبير من تحقيق إيرادات من مصدر آخر.
"لا أحد يعتقد أن Google ستستحضر على الفور نظامًا بيئيًا يشبه Apple بين عشية وضحاها. حتى أبل اضطرت إلى بناء هذه القدرة ببطء. ولكن من خلال تشديد قبضتها على تجربة العملاء الشاملة ، تفتح Google نفسها أمام إمكانات أكبر لتوليد الإيرادات مثل خدمات فريدة من نوعها إلى Google التي يتم نشرها عبر أجهزة مميزة تحمل علامة تجارية ذاتيًا أصبحت أكثر جدوى بالنسبة للشركة للمتابعة ، " يقول.
ولكن في الحقيقة ، لا يتعلق الأمر بالحصول على أي أموال من الأجهزة لأن Google في النهاية تريد الحصول على مزيد من معلومات المستخدم ، كما يقول Sujeong Lim ، محلل الأبحاث في Counterpoint Research.
"أعتقد أن هدفهم النهائي قد يكون معلومات المستخدمين التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام الجهاز بدلاً من تحقيق إيرادات من خلال مبيعات الأجهزة نفسها. على أي حال ، أوضحت Google مهمتها من خلال مؤتمر I / O هذا. - "لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وسهلة الوصول عالميًا." من أجل تحقيق المهمة الأخيرة ، يجب إما من الناحية الإستراتيجية [إنشاء] شراكة وثيقة جدًا ومثالية مع المصنّعين الأصليين للأجهزة المحمولة ، أو يجب أن يمتلكوا هم أنفسهم نظامًا بيئيًا كاملًا للأجهزة المحمولة للاتجاهات "، يقول.
إذا كان هذا سينجح ، فيجب على Google أن تكون جادة
في النهاية ، إذا أرادت Google أن تصبح الخيار الثالث القابل للتطبيق مع نظام بيئي متماسك ، فعليها أن تعمل بجد وأن تكون جادًا في هذا الأمر ، كما يقول أوبراني.
والأهم من ذلك ، عليهم إقناع المستهلكين بأنهم جادون. الحقيقة هي أن المستهلكين لا يشترون جميع أجهزتهم وخدماتهم في وقت واحد. قد يشترون هاتفًا اليوم ، وساعة في العام المقبل ، وجهازًا لوحيًا في وقت لاحق. يجب أن تظل Google قادرة على المنافسة مع كل عملية شراء وأن تستمر في تقديم الدعم لعملائها. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على Google التأكد من أن القفز على السفينة غير مؤلم وسلس ، بل يمتد هذا ليشمل الخدمات والبيانات التي قد لا يفكر فيها المستهلكون على الفور ".
بالإضافة إلى ذلك ، يقول ليفي إن Google بحاجة إلى تحديد أولويات الأسواق التي ستبيع هذه المنتجات الجديدة فيها.
يقول إن Google بحاجة إلى بيع أكثر من مجرد أجهزة رائعة ، مضيفًا أن Google بحاجة إلى إلقاء نظرة على شركة Apple من حيث قصة شركة Apple حول كونها علامة تجارية ناجحة.
يقول: "تحتاج Google إلى الاقتراض إلى حد ما من هذا الدليل ، وأن تكون أقل من شركة تكنولوجيا لأنها تعيد وضع علامتها التجارية في أعين السوق المستهدفة".
يقول ساج إن هذا قد يعني أيضًا إنشاء تجارب ضرورية حصرية لنظام Android أو Pixel.
"سيضر هذا بالمستهلكين لأنه لن يكون متاحًا لمستخدمي iOS مثل العديد من ميزاته الأخرى ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة لإنشاء أي نوع من حركة المستخدم. في النهاية ، يتعلق الأمر بما إذا كانت Google تريد أن يكون لديها المزيد من المستخدمين الذين يستخدمون ميزات معينة أو إنشاء تجربة فريدة.