U.S. Cellular, 'The Belief Project' ile oyunu değiştirmeye hazırlanıyor

Ülkelerin altı numaralı taşıyıcısı olan U.S. Cellular, "The Belief Project" haberleriyle iş yapma şekillerini değiştireceklerini açıkladı. İnanç Projesi basittir - mevcut sözleşmenizi bitirin veya yenisine kaydolun ve bittiğinde bitti. Sözleşmeli bir müşterinin sahip olabileceği tüm avantajlara hâlâ sahip oluyorsunuz - her 18 ayda bir indirimli telefonlar, aksesuarlar için kullanmak veya erken yükseltme yapmak için işaret ve aynı aşım affı. Katılmak için herhangi bir ücret yoktur, sadece standart bir iki yıllık planı tamamlayın ve The Belief Project'e kaydolun. Bir taşıyıcı sözleşmesine bağlı olmadığınız için ETF olmadan istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

U.S. Cellular'ı alkışlarken, diğer taşıyıcıları da sorgulamalıyım. Küçük adam (U.S. Cellular'ın yaklaşık 6 milyon müşterisi varsa) müşterilerine iyi davranabilirse ve kazanmak müşteri sadakatini sözleşmelerle ve aşırı ETF'lerle zorlamak yerine, neden büyük dörtlü yapamaz? Sahip olduğum şeyi burada bırakmak çok cezbedici ve US Cellular'a gidin ve yepyeni bir Desire edinin

- beni geride tutan tek şey kapsama alanı. Şimdiki operatörünüzün küçük adamın yapabileceklerini neden sunamadıkları konusunda sorgulamaktan başka bir neden yoksa, hepinizi bölgeniz için US Cellular'ın kapsama alanını kontrol etmenizi tavsiye ediyorum. Tam basın açıklaması aradan sonra.

ABD CELLULAR, KABLOSUZ MÜŞTERİ DENEYİMİNİ YÜKSELTEN, SADAKATI ÖDÜLLENDİREN SEKTÖRDE İLK PROGRAMLARI BAŞLATTI

The Belief ProjectSM "Bir Bitti" Sözleşmeleri, Ödül Programı Sunuyor

Daha Erken Telefon Yükseltmelerini Almak İçin, Sınır Aşımları

CHICAGO - [30 Eylül 2010] - Bugün, United States Cellular Corporation [NYSE: USM], The Belief Project'in lansmanıyla müşterilerini yenilikçi hizmetlerle memnun etme stratejisini yepyeni bir düzeye taşıdı. Taşıyıcı, potansiyel müşterilere ABD Hücresel'e geçmeleri ve sadık müşterileri ödüllendirmeleri için birkaç ikna edici neden vermek üzere tasarlanmış, sektörde ilk kez bir dizi girişimi duyurdu.

Şirket, kablosuz müşterilere, "Bir ve Bitti" sözleşmeleri de dahil olmak üzere istedikleri avantajları sunacak; etkin hesaplar, basitleştirilmiş ulusal ücret planları, aşırı yük korumalı "fatura şoku" na karşı koruma, sınırlar ve affetme; sektörün tek telefon değiştirme programı ve otomatik ödeme ve kağıtsız faturalandırma ayarları için aylık faturalarında yüzde 5'e varan tasarruf.

Mary N. "Kablosuz müşterilerin bazı ortak sıkıntıları paylaştığını fark ettik ve bunları düzeltmek istedik" dedi. ABD Cellular'ın başkanı ve CEO'su Dillon. “The Belief Projesi ile sözleşmeli değil, müşterilerimizle insani bir ilişkiyi vurgulayarak müşteri deneyimini yükseltiyoruz. Müşterilerimizin mecbur oldukları için değil, istedikleri için bizimle kalacaklarına ve potansiyel müşterilerin daha iyi bir şeyin parçası olmak isteyeceklerine inanıyoruz. "

Yakın tarihli bir Weinstein and Associates anketinde, 1000 kablosuz tüketici, en büyük hayal kırıklıklarından bazıları hakkında güçlü duygular ortaya koydu.

- yüzde 90 söz konusu kablosuz sağlayıcılar, bir sözleşme imzalamak zorunda kalmadan sadakatlerini kazanmalıdır.
- Yüzde 87 sadece mevcut kablosuz operatörlerinde kalmak için bir hizmet sözleşmesi imzalamaları gerekmediğini söyledi.
- Yüzde 84 yeni bir cep telefonundan iyi bir anlaşma almak için 24 ay beklemek çok uzun.
- yüzde 80 kablosuz sağlayıcıların fazlalıklar ve onlardan gelen büyük faturalar hakkında bir şeyler yapması gerektiğini söyledi.
Dillon, U.S. Cellular’ın müşteri odaklı stratejisini geliştirmenin, umursayan bir şirket olarak taşıyıcının itibarını daha da sağlamlaştıracağını sözlerine ekledi.

Dillon, "Kablosuz müşteriler daha iyi bir şeyi hak ediyor," dedi. "Ve bunu U.S. Cellular'dan alıyorlar - özellikle de bugün duyurduğumuz yeni tekliflerle. Ama İnanç Projesi için heyecanlı olsak da, bu son bölüm değil. Hem mevcut hem de potansiyel müşterilere U.S. Cellular'ın ihtiyaçlarını ilk sıraya koyduğunu göstererek yenilikler yapmaya ve müşteri deneyimini yükseltmenin yeni yollarını bulmaya devam edeceğiz. "

İlkinden Sonra Sözleşme Yok
Yeni "Bir ve Bitti" sözleşmeleriyle, U.S. Cellular ile ilk iki yıllık taahhüdü yerine getiren yeni müşterilerin bir daha asla sözleşme imzalaması gerekmiyor. Mevcut müşteriler, mevcut sözleşmelerinin geri kalanını, şirketin Ulusal Tek Hat veya Aile İnanç Planlarından biri ile uzatmadan bitirebilir. Bundan sonra, müşteriler yeni bir sözleşme imzalamadan avantajlardan yararlanmakta özgürdür - örneğin her 18 ayda bir puanlarla hızlandırılabilen promosyon fiyatlarında yeni bir telefon gibi. Daha önce iki yıllık bir taahhüdü tamamlamış ve şu anda aylık bir planı olan müşteriler, yeni bir sözleşme imzalamadan kolayca bir İnanç Planına geçebilirler.

İnanç Ödülleri
Sadık müşteriler genellikle yeni müşterilerin en iyi teklifleri aldığını hissederler. U.S. Cellular'da, İnanç Planları kapsamındaki tüm faturalı müşteriler, yalnızca müşteri oldukları için puan kazanabilirler. İnanç Puanları, daha önceki telefon yükseltmeleri gibi müşterilerin gerçekten istediği şeyler için kullanılabilir. promosyon fiyatları, ek hatlar, telefonlar, aksesuarlar, zil sesleri ve aşımın affı ücretleri. Müşteriler, herhangi bir ABD Hücresel İnanç Planına kaydolduklarında otomatik olarak kaydolur ve puan almaya başlar. İnanç Puanları, bir müşterinin aylık hizmet planına, hesaptaki hat sayısına ve ne kadar süredir müşteri olduklarına göre kazanılır. Aktif hesaplar için üyelik veya kayıt ücreti veya kesinti veya son kullanma tarihi yoktur ve puanların mağazalarda, çevrimiçi olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak kullanılması kolaydır.

İnanç Planları
U.S. Cellular’ın yeni basitleştirilmiş Ulusal Tek Hat ve Aile İnanç Planları, geniş bir müşteri yelpazesi için kolay ve uygun maliyetli olacak şekilde tasarlanmıştır. Müşteriler telefonlarını ister az ister çok kullanıyor olsun, Basic, Unlimited Basic, Essential, Essential Plus, Premium ve Premium Plus planları, basit ses, metin ve veri paketleri sunar. yerleşik değer. Belirli planlar, U.S. Cellular’ın sektör lideri Fazla Limit ve Telefon Değiştirme programlarını içerir. Ayrıca faturalı müşteriler tüm İnanç Planlarıyla birlikte otomatik olarak İnanç Puanı alırlar.

Telefon Değişimi
Telefon Değişimi, Premium veya Premium Plus İnanç Planlarına sahip müşterilerin, el cihazlarında bir sorun olması durumunda yeni bir telefon almalarına olanak tanır. Yanlışlıkla kırılan veya arızalanan telefonlarını getiren müşteriler, telefon artık garanti kapsamında olmasa bile aynı veya benzer bir modelle değiştirebilirler. Ayrıca, bir müşterinin telefonu kaybolursa veya çalınırsa, aynı veya benzer yedek telefonu 100 $ 'a, tipik telefon maliyetinden çok daha düşük bir fiyata alabilir. Telefon Değişimi, ABD Cellular perakende satış noktalarında ve müşteri hizmetleri aracılığıyla mevcuttur. Mağazada yedek telefon yoksa, müşteriye bir sonraki iş günü ulaşması için gönderilir.

Sınır Aşımı, Bağışlama ve Koruma
Sınır Aşımı ile ABD Hücresel müşterilerinin aşırı aşım ücretleri konusunda endişelenmesine gerek kalmaz. Hizmet, Ulusal Tek Hat İnanç Planı için 50 Dolar'ı veya bir Ulusal Tek Hat İnanç Planı için 150 Dolar'ı aşan ses aşım ücretlerini önler. Aile İnanç Planı ve müşteriler, aşırılığı ortadan kaldırmak için aşırılık affetmek için puan kullanma seçeneğine sahiptir. ücretleri. U.S. Cellular, müşterilere 75'e ulaştıklarında bir metin mesajı gönderen Aşırı Koruma ile müşterilerinin desteğine sahip. ayrılan dakikalarının veya kısa mesajlarının yüzdesi ve yine yüzde 100, bu nedenle fatura geldiğinde.

Önceki Telefon Yükseltmeleri
Yıllardır kablosuz müşterilerin en sık karşılaştığı sıkıntılardan biri, U.S. Cellular'ın Android destekli cihazları gibi en yeni telefonlara geçmek için iki yıldır beklemektir. Bir İnanç Planı kapsamında standart telefon yükseltme süresi yalnızca 18 aydır. ABD Hücresel müşterileri, İnanç Puanlarını kullanarak planlarına bağlı olarak her 10 ila 11 ayda bir telefonu yükseltebilirler.

Otomatik Ödeme ve Kağıtsız Faturalandırmayı Kullanarak Yüzde 5'e Kadar Tasarruf Edin
U.S. Cellular, hem kağıtsız faturalandırmayı hem de otomatik ödemeyi kullanan müşterilere aylık hizmet indirimleri sunan ilk kablosuz operatördür. Hem banka kartıyla hem de kredi kartıyla kaydolan müşteriler, aylık faturalarında yüzde 3 indirim alırlar. Her ikisine de kaydolan ve çek veya mevduat hesaplarını kullanan müşteriler yüzde 5 indirim alacak.

İnanmak İçin Daha Fazlası
Belief Projesi, U.S. Cellular’ın Pil Değiştirme, Kişilerim Yedeklemesi ve Ücretsiz Gelen Aramalar, Metinler ve Pix gibi diğer ücretsiz, yenilikçi tekliflerini tamamlar.

Ekim'den itibaren. 1, The Belief Project hakkında daha fazla bilgi için uscellular.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Finansal Beklentiler
U.S. Cellular, The Belief Project'in aşağıdakileri yaparak büyümeyi hızlandıracağını ve uzun vadeli karlılık üzerinde olumlu bir etkisi olacağını tahmin etmektedir:

- En az yüzde 10 oranında artımlı faturalı brüt ilaveler sağlamak,
- Müşteri başına ortalama gelirde kademeli büyüme ve
- Zaten düşük olan faturalı abonelik oranının iyileştirilmesine katkıda bulunuyor.

The Belief Projesi ile ilgili 2010 faydaları ve giderleri, yılın başından itibaren U.S. Cellular'ın 2010 mali kılavuzuna dahil edildi.

U.S. Cellular hakkında
U.S. Cellular, her seferinde bir projeyi kablosuz olarak düzeltmeye kararlıdır. Forbes Magazine’in 2010 yılı "En Güvenilir Şirketleri" arasında gösterilen Chicago merkezli operatör, kısa süre önce Belief Project, müşteriyi yükseltmek için tasarlanmış, sektörde bir ilk, yenilikçi çözümler dizisi deneyim. Belief Projesi, tümü ülke çapında 3G ağıyla desteklenen U.S. Cellular’ın büyüyen son teknoloji telefon kataloğunu tamamlıyor. U.S. Cellular hakkında daha fazla bilgi edinmek için perakende mağazalarından birini veya uscellular.com adresini ziyaret edin. Ayrıca Facebook'ta ABD Hücresel'e de bakabilirsiniz.

1995 Özel Menkul Kıymetler Davaları Reform Yasası Kapsamındaki Güvenli Liman Beyanı: Tüm bilgi seti Bu haber bülteninde, tarihsel ve gerçeklere dayalı bilgiler hariç, ileriye dönük ifadeler. Bu, şirketin planları, inançları, tahminleri ve beklentileri hakkındaki tüm ifadeleri içerir. Bu ifadeler, belirli riskleri içeren güncel tahminlere, projeksiyonlara ve varsayımlara dayanmaktadır. gerçek sonuçların ileriye dönük sonuçlardan önemli ölçüde farklı olmasına neden olabilecek belirsizlikler ifadeler. Bu ileriye dönük beyanları etkileyebilecek önemli faktörler, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri içerir: Şirketin pazarlarını başarılı bir şekilde yönetme ve büyütme yeteneği; Ekonomi; rekabet; eyalet ve federal telekomünikasyon düzenleyici ortamı; varlıkların ve yatırımların değeri; akredite derecelendirme kuruluşları tarafından borçlanma senetlerimizin verdiği notlarda olumsuz değişiklikler; endüstri konsolidasyonu; telekomünikasyon teknolojisindeki gelişmeler; sermaye piyasalarına erişim belirsizliği; bekleyen ve gelecekteki dava; gelir vergisi oranlarındaki, kanunlardaki, yönetmeliklerdeki veya hükümlerdeki değişiklikler; mülk ve / veya lisans edinme / elden çıkarma; müşteri büyüme oranlarındaki değişiklikler, birim başına ortalama aylık gelir, kayıp oranları, dolaşım geliri ve şartlar, el cihazı cihazlarının mevcudiyeti veya tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin karışımı şirket; ve diğer taşıyıcılarla dolaşım düzenlemeleri edinme veya sürdürme yeteneği. Yatırımcılar, Formda tartışılan bu ve diğer risk ve belirsizlikleri göz önünde bulundurmaya teşvik edilir. ABD Hücresel tarafından bu basın bültenini SEC'e sunmak için kullanılan ve referans olarak dahil edilen 8-K burada.