Ne bilmek istiyorsun
- 2021'de Amazon, birçok kişi için belirsiz bulunan Prime üyeliklerini iptal etme süreciyle ilgili şikayetler aldı.
- Amazon, kullanıcıların Prime Üyeliklerini "iki tıklama" içinde iptal etmelerine izin vererek süreci basitleştirmeyi kabul etti.
- Değişiklikler şimdi birkaç Avrupa ülkesine ve Birleşik Krallık'a Ağustos ayı sonuna kadar gelecek.
- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki iptal sürecinde herhangi bir değişiklik yapılmamaktadır.
Amazon'un yıllık Prime Day alışveriş etkinliği yaklaşırken, şirket Prime üyelerinin aboneliklerini iptal etmelerini kolaylaştırıyor.
Avrupa Komisyonu ilan edildi perakende devinin Cuma günü basitleştirilmiş bir iptal sürecine yönelik yeni taahhüdü. Değişiklik, kafa karıştırıcı ve "manipülatif" tasarımı nedeniyle Amazon'a şikayette bulunulmasından bir yıldan fazla bir süre sonra geldi.
İddia, Amazon'un iptal sürecinin müşterileri üyeliklerini sürdürmeye iteceğidir. alternatif teklifler, kafa karıştırıcı dil ve hatta daha fazla kafa karıştırıcı menüler görüntüleme - alternatif olarak "karanlık" olarak bilinir desenler."
Müşteriler, iptal etmeyi seçerken, aşağıda gösterildiği gibi, sonunda bir "Şimdi sonlandır" düğmesine" ulaşmadan önce, kaydırma ve birden çok iptal düğmesini bulma gibi üç adımlı bir süreçten geçirilir:
Resim 1 / 6
Amazon'un taahhüt ettiği yeni uygulama aşağıda gösterilmektedir ve gezinmek için çok daha az bilgi ile çok daha basit görünmektedir. Tüketicilerin iptal ettikten sonra bekleyebilecekleri farklılıkları gösteren bir karşılaştırma tablosunun yanı sıra, aboneleri kalmaları için cezbedecek çok daha az şey var.
"Çevrimiçi aboneliği seçmek tüketiciler için çok kullanışlı olabilir, çünkü bu genellikle çok basit bir işlemdir, ancak abonelikten çıkmanın tersi işlemi de aynı derecede kolay olmalı," diyor Adalet Komiseri Didier Reynders bir yazısında ifade. "Tüketiciler, platformların baskısı olmaksızın haklarını kullanabilmelidir. Açık olan bir şey var: manipülatif tasarım veya "karanlık desenler" yasaklanmalıdır. Amazon'un, tüketicilerin abonelikten özgürce ve kolayca çıkmalarını sağlamak için uygulamalarını basitleştirme taahhüdünü memnuniyetle karşılıyorum."
Bir Amazon sözcüsü, Android Central ile değişikliklerin çevrimiçi mağazaları için bugünden itibaren görüneceğini doğruladı. Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Hollanda, Polonya ve İsveç'te; Ağustos.
Ne yazık ki, bu değişiklikler şimdilik ABD gibi ek bölgelere gelmiyor gibi görünüyor. Sözcü, Android Central'a Amazon'un deneyimi iyileştirmek için her zaman tüketici geri bildirimlerini dinlediğini, ancak şu anda herhangi bir duyuru yapılmadığını söyler.
Amazon Prime, abonelerine ücretsiz ve daha hızlı gönderim, özel indirimler ve daha fazlası gibi birçok avantaj sağlar. Elbette, Başbakan Günü Üyeliğin en dikkate değer faydalarından biri, müşterilere etkinlik sırasında çok sayıda fırsata erişim sağlamasıdır. Etkinlik, 12 Temmuz'da ABD'de ve birkaç başka ülkede gerçekleşiyor.
Tabii ki, ile son fiyat artışı, Maliyeti haklı çıkaracak avantajlardan yeterince yararlanmadıklarını fark ettikleri takdirde, muhtemelen daha fazla insan hesaplarını iptal etme eğiliminde olacaktır.