Amazon, kusurlu ürünlerle ilgili tüketici şikayetlerini genellikle müşterileri üçüncü taraf satıcılara yönlendirerek ele alır ve esasen her türlü sorumluluktan kaçınır. Yakında perakende devi, mal hasarı ve kişisel yaralanma ile ilgili müşteri şikayetlerinin çözümünü doğrudan ele alacak.
şirket var güncellenmiş Tüketicilerin Amazon aracılığıyla satılan bir üçüncü taraf ürününden zarar görmeleri durumunda tazminat almalarını kolaylaştırmak için yirmi yıllık A'dan Z'ye garantisi, iddianın geçerli olduğu varsayılarak. A'dan Z'ye garanti, Amazon'un tüketicileri kusurlu ürünlerden korumayı amaçlayan iade politikasıdır.
1 Eylül'den itibaren müşteriler endişelerini doğrudan Amazon'a iletebilir ve şirket ilgili satıcıyı iddia hakkında bilgilendirecektir. Elbette, çevrimiçi perakendeci, kötüye kullanım tespit sistemi ve bağımsız dolandırıcılık uzmanlarının bir karışımını kullanarak şikayetleri doğrulayacaktır. Geçerli olduğu kanıtlanırsa, talep satıcıya iletilecektir. Şirket ayrıca satıcıların güvenilir sağlayıcılardan doğru sigorta poliçesini seçmelerine yardımcı olmak için yeni Amazon Insurance Accelerator'ı tanıttı.
VPN Fırsatları: 16 ABD Doları karşılığında ömür boyu lisans, 1 ABD Doları ve daha fazla aylık planlar
Amazon, satıcının peşine düşmeden 1.000 doların altındaki taleplerin maliyetini doğrudan karşılama sözü verdi. Şirket, bunun vakaların %80'inden fazlasını temsil ettiğini kaydetti. Daha yüksek tutarlar için geçerli taleplerin yanıtlanmadığı veya reddedildiği durumlarda Amazon, etkilenen tüketiciyi doğrudan tazmin etmek ve satıcıdan ayrı bir geri ödeme talep etmek için devreye girebilir. Müşteriler taleplerinin yanlış bir şekilde reddedildiğine inanırlarsa da ret kararına itiraz edilebilir, satıcılar da ürünlerini geçersiz taleplere karşı savunabilir.
Gözden geçirilmiş politika, üçüncü taraf satıcılar tarafından satılan hatalı ürünler nedeniyle yaralanma veya mal hasarına maruz kalmış olabilecek tüketiciler için ekstra bir koruma katmanı sağlar. Temmuz ayında, ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu dava açmak Amazon, standartların altında çocuk pijamaları, 400.000 saç kurutma makinesi ve bazı en iyi karbon monoksit dedektörleri.
Bu haftanın Android Central Podcast'ini dinlediniz mi?
Her hafta, Android Central Podcast, tanıdık yardımcı sunucular ve özel konuklarla size en son teknoloji haberlerini, analizleri ve sıcak çekimleri sunar.
- Cep Yayınlarına abone olun: Ses
- Spotify'a abone olun: Ses
- iTunes'a abone olun: Ses
Bağlantılarımızı kullanarak satın alma işlemleri için bir komisyon kazanabiliriz. Daha fazla bilgi edin.
Spotify, bu yılın başlarında Wear OS'de çevrimdışı oynatmayla dalga geçti ve neredeyse geldi gibi görünüyor.
Köşeleri kesmek, maliyetleri ve perakende fiyatını da düşürür. Ancak müşterinin bir şeyin neden bu kadar ucuz olabileceğini bilmesi gerekiyor.
Android 12 beta burada ve kontrol edilecek birçok yeni özellik var.
Herhangi bir hacim eklemeyen süper ince ve minimal bir kasaya sahip olmak harika, ancak bu kasalar Amazon Fire HD 10'unuzu koruma yolunda pek bir şey sunmuyor. Ağır hizmet tipi, çocuklar için tasarlanmış veya her ikisi için tasarlanmış birçok harika seçenek var, böylece Fire HD 10'unuz her şeye dayanabilir.