ABD genelinde koronavirüs salgını sırasında, herkesin faturalarını zamanında ödeyemeyeceği ve buna telefon hizmetlerinin de dahil olduğu açık. Neyse ki, FCC Başkanı Pai operatörlere ve internet sağlayıcılarına sordu Faturalarını ödeyemiyor olsalar bile insanları birbirine bağlı tutma sözü vermek için ülke çapında.
Bunun ücretsiz telefon ve internet hizmeti anlamına geldiğini düşünüyorsanız, öyle değil. Bunlar, hemen ödeme yapamayabilecek kişilere yardımcı olacak programlardır. Yine de her şey söylenip tamamlanmadan önce toplam tutarı ödemeniz gerekir.
Ülkenin en büyüklerinden bazılarının da dahil olduğu geniş bir internet sağlayıcı listesi, faturalarını ödemek için fazladan zamana ihtiyaç duyan insanlar için hizmeti aktif tutmak için imza attı. Telefon tarafında bu, AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular ve Verizon Wireless dahil olmak üzere tüm büyük operatörleri içerir.
Tüm bu taşıyıcılar, ücretlerden feragat etmek ve faturalarını 60 gün boyunca ödeyemeyen müşterilerin bağlantılarını kesmemek için imza attı. Bir kriz sırasında muhtaç kişileri gecikmiş ücretlerle bağlamak kesinlikle kötü bir tanıtım olsa da, burada işleyen birçok karmaşık sistem var ve hatalar olabilir. Ödemeyi kaçırmadan önce ücretlerinizden feragat ettiğinizden emin olmak için operatörünüzle iletişime geçtiğinizden emin olun.
Hangi müşterileri etkiliyor?
Göre Amerikalıları Bağlı Tutun bu taşıyıcıların imzaladığı, herhangi bir konut veya küçük işletme müşterisi, 60 gün boyunca ödeme yapılmaması nedeniyle gecikme ücretlerinden veya hizmet iptalinden korunmaktadır. Bu, tüm büyük kablosuz taşıyıcıları ve bazı MVNO'ları içerir. Emin değilseniz, özel operatörünüzün web sitesini kontrol edebilir veya müşteri desteğini arayabilirsiniz.
Ne kadar sürer?
Şimdilik, biraz belirsiz taahhüt 60 gündür. Başlıca taşıyıcıların sözü Başkan Pai'den 24 saat sonra imzaladıklarını belirtmek gerekir. 13 Mart 2020 tarihinde imzaladığınız andan itibaren 60 gününüzün olacağını şimdilik güvenli bir şekilde arayın. en az. Şimdiye kadar zaman çizelgesinde herhangi bir uzatma olmadı, ancak bu şirketler koronavirüse birçok mağazayı kapatmak da dahil olmak üzere başka şekillerde yanıt veriyor.
Faturam askıya alındı mı yoksa yetişmem gerekiyor mu?
Unutulmaması gereken önemli bir nokta, faturanızın askıya alınmaması ve ücretsiz hizmet almamanızdır. Hizmetiniz için hala ödeme yapmaktan sorumlusunuz. Sadece sizden gecikme ücreti alınmadığı ve hizmetleriniz iptal edilmekten korunduğu için fatura tarihinizin değiştiği veya bir cihazda yapmanız gereken ödeme sayısının değiştirme.
Para sıkıysa ve ödeyemiyorsanız, bu koruma geçtikten sonra, normal ödemelerinize normal ödeme tarihlerinizde devam etmeniz gerekeceğini aklınızda bulundurmanız gerekir. Faturalarınızı 60 günün tamamı için ödemeyi ertelerseniz, hepsini ödemeniz gerekir ve bu çok hızlı bir şekilde artabilir.
Şu anda ödeyemiyorum. Ne yapmaya ihtiyacım var?
Faturalarınızın son ödeme tarihlerini kaçıracaksanız, mümkün olduğunca önceden planlamanız ve operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekir. Bağlılık olsa bile, bazı şeylerin çatlaklardan kayması mümkündür. Hizmetinizin aktif kalmasını sağlamak için operatörünüzle iletişime geçmeniz ve faturanız için daha fazla zamana ihtiyacınız olacaktır.
Gibi Android Police notları, bu tür sorunları gerçeğe dönüştükten sonra halletmek çok daha zor olabilir ve bazı çalışanlar bu politikayı hemen anlayamayabilir. Kendinizi kafası karışmış bir fatura departmanı temsilcisiyle uzun süreli ve stresli bir pazarlıktan korumak için elinizden geleni yapmanız önemlidir.
Taşıyıcılarımla nasıl iletişime geçebilirim?
Bazı mağazalar, çoğunlukla daha kısa çalışma saatleriyle açık kalacaktır, ancak en iyi seçeneğiniz desteği aramak veya çevrimiçi sohbet ile iletişim kurmaktır.
AT&T
Herhangi bir hattan 800-331-0500 müşteri hizmetlerini arayın veya AT&T cep telefonunuzdan 611'i arayın.
Ayrıca yapabilir AT & T'nin web sitesinde müşteri hizmetleri ile sohbet edin veya myAT & T uygulamanız aracılığıyla Android veya iOS.
Sprint
Herhangi bir hattan 844-764-8361 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayın veya Sprint telefonunuzdan * 2 veya 611'i arayın.
Ayrıca Sprint.com'da veya My Sprint uygulamanız aracılığıyla da sohbet edebilirsiniz. Android veya iOS 12.0.
T mobil
Herhangi bir hattan 800-937-8997 müşteri hizmetlerini veya T-Mobile Telefonunuzdan 611'i arayın.
Ayrıca şu adresteki T-Mobile uygulamasından da sohbet edebilirsiniz. Android veya iOS.
U.S. Cellular
Herhangi bir hattan 888-944-9400 müşteri hizmetlerini arayın veya ABD Cep telefonunuzdan 611'i arayın.
Ayrıca sohbet edebilirsiniz U.S. Cellular'ın web sitesi veya Facebook ve Twitter.
Verizon
Herhangi bir hattan 800-922-0204 müşteri hizmetlerini arayın veya Verizon Wireless telefonunuzdan 611'i arayın.
Ayrıca sohbet edebilirsiniz Verizon web sitesi veya My Verizon uygulamasında Android veya iOS.
