AT&T hanterar ett stort nätverk som tillhandahåller en rad produkter, inklusive heminternet, hemtelefon, trådlös och tv-tjänst. Med ett så stort nätverk kan det ibland uppstå problem. Här är vad du ska göra om ett problem påverkar din trådlösa AT & T-tjänst.
Kan det vara din telefon som orsakar problemet?
Om du har problem med din AT & T-enhet och funderar på att ringa teknisk support borde du göra det spara dig lite tid och se till att det inte är en inställning på din telefon som orsakar anslutningen frågor. AT&T har en supportsida för felsökning av problem med specifika telefoner och det är en ganska bra resurs för felsökning av både nätverksproblem och eventuella enhetsspecifika problem du kan ha.
Se till att försöka stänga av telefonen i några minuter och slå på den igen. Även om detta kan tyckas slöseri med tid, behöver telefonen ibland bara återanslutas. Att växla flygplansläge på och av kan också utlösa en återanslutning. Om din enhet har ett meddelande om ett SIM-kortfel kan du behöva sätta tillbaka SIM-kortet eller skaffa ett nytt från AT&T.
Ibland är det en enkel lösning för att få tillbaka telefonens anslutning, men om det inte är en inställning på din telefon är nästa steg att söka efter ett rapporterat AT & T-avbrott i ditt område.
Kolla in AT & T: s avbrottsrapport
Om din vanliga AT & T-tjänst avbryts kan det finnas ett avbrott i ditt område. Outage Report är en bra resurs som spårar avbrott rapporterade över hela landet för alla större operatörer, men särskilt AT&T. Avbrott spåras när individer rapporterar problem med sin tjänst och sedan enkelt kartläggs i realtid på en karta.
Du kan kolla på en webbplats som Down Detector eller Avbrottsrapport för att se om någon rapporterar avbrott.
Du kan också kontrollera AT & Ts egna avbrottsrapporter som söker efter rapporter på din aktuella plats eller accout-plats.
Med en överblick kan du se frekvensen av avbrottsrapporter under de senaste 20 minuterna, en färgkodad historia av nätverksproblem rapporterade de senaste månaderna, tillsammans med en värmekarta som visar områden som för närvarande upplever service frågor.
Glöm inte Wi-Fi för din telefon
Jag säger inte att Wi-Fi är en lösning på ett nätverksproblem, men det kan hjälpa dig att hålla kontakten under ett avbrott. Om du ansluter till en fungerande Wi-Fi-signal kan du använda Wi-Fi-samtal för att ringa och ta emot samtal samt för att ansluta till internet.
Rapportera problemet
För att rapportera ett problem är det första stoppet myAT & T-appen som finns tillgänglig på Android och iOS. Använd funktionen Felsök och lös för att göra det. Du kan också rapportera och till och med få mer information på sociala medier genom att twittra på @ATTHelp på Twitter. Kom ihåg att funktionen för dessa appar är att bara rapportera ett problem och ger inte feedback.
behöver du fortfarande hjälp?
Om du har gjort allt för att din telefon ska fungera korrekt, och du har gjort det kontrollerad för att säkerställa att det inte finns något avbrott i ditt område, är det dags att prata med en AT&T-kund service rep.
Du kan ringa AT&T Wireless kundtjänst när som helst genom att ringa 611 från en AT&T mobil enhet eller på 1-800-331-0500, men från utseendet på AT & T: s kontakta oss sida de vill hellre att du chattar online med en av deras tekniska supportagenter.