Det finns ingen större ånger än att spela över att du aldrig behöver en telefon- eller bärbar datorförsäkring... och sedan behöver det när det är för sent. AppleCare Plus och Samsung Care Plus kan vara lite dyra utöver priset på din nya telefon, men mycket billigare än att behöva betala fullt pris för bildskärmsreparationer eller för att ersätta en stulen telefon.
Frågan är om Apple eller Samsung gör ett bättre jobb med att försäkra dina enheter? Vilken ger dig dina pengar och vilken täcker inte vissa anspråk?
Denna Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus-guiden kommer att jämföra typer av försäkringsanspråk – olyckor, stölder, sprickor i displayen, funktionsfel och mer – över båda tjänsterna för att se vilka som hanterar det bättre för konsumenten.
Notera: Den här artikeln fokuserar specifikt på amerikanska priser för båda tjänsterna. Både AppleCare Plus och Samsung Care Plus är tillgängliga i minst 50 länder, men villkoren kan variera beroende på var du bor.
Hur fungerar Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus täcker reparationer av Samsung-telefoner, surfplattor, hörsnäckor, smartklockor och datorer. Du kan köpa Care Plus i kassan på Samsung.com eller lägga till det inom 60 dagar efter köpet.
Samsung erbjuder fyra typer av Care Plus-skydd: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus med stöld och förlust och NY Only Insurance.
Essentials-planen kostar ett schablonbelopp för en 24-månadersperiod och täcker endast mekaniska fel och teknisk support dygnet runt för Samsung hörlurar och datorer. Care+ lägger till reparationer för olyckor, fall, spill och skärmreparation, samt ersättning nästa dag för trasiga föremål, och gäller all Samsung-teknik.
Anekdotiskt har vi hört från Care Plus-prenumeranter att Samsung ibland vägrar att täcka vattenskador reparationer, trots löftet att skydda mot "spill". Detta kan dock ha förändrats de senaste åren.
Care Plus med stöld och förlust är självförklarande – det ersätter en stulen telefon, surfplatta eller klocka – men lägger också till ersättning samma dag och Knox Guard för extra säkerhet. Den New York-specifika planen täcker bara stöld och förlust men ger dig ersättning samma dag från en Samsung-butik.
| Skydd | Care Plus Essentials | Care Plus | Care Plus med stöld och förlust |
|---|---|---|---|
| Enhetstyper | Hörlurar, datorer | Telefoner, surfplattor, klockor, hörlurar, datorer | Telefoner, surfplattor, klockor |
| Expertsupport dygnet runt | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Samsung originaldelar och certifierade tekniker | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Inskickad reparation eller utbyte | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 mekaniska fixar | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 29 $ skärmreparation | Rad 5 - Cell 1 | ✔️ | ✔️ |
| Obegränsade reparationer | Rad 6 - Cell 1 | ✔️ | ✔️ |
| Droppar och spill | Rad 7 - Cell 1 | ✔️ | ✔️ |
| Byte nästa arbetsdag | Rad 8 - Cell 1 | ✔️ | ✔️ |
| Byte och installation samma dag | Rad 9 - Cell 1 | Rad 9 - Cell 2 | ✔️ |
| Stöld och förlustskydd | Rad 10 - Cell 1 | Rad 10 - Cell 2 | ✔️ |
| Knox Guard | Rad 11 - Cell 1 | Rad 11 - Cell 2 | ✔️ |
Ytterligare komplicerar Care Plus, Samsung priser sina planer i fyra olika "nivåer" baserat på värdet på enheten. Nyare eller mer värdefulla enheter som Galaxy Z Fold 5 faller i den dyraste nivån, medan budgetmodeller som Galaxy A54 är nivå 1. De högsta nivåerna har högre månadspriser och högre självrisk.
Ännu mer komplicerat, du kan betala antingen en månadsavgift för 36 månaders täckning eller ett schablonbelopp för 24 månader. Dessutom varierar kostnaderna beroende på om din försäkrade enhet är en Tier 4-telefon eller en Tier 4-klocka. Det är för mycket att lista här ute, så se Samsung Care Plus supportsida för en uppdaterad prislista.
Med fokus på huvudpaketet Care Plus, betalar du ingenting för internt mekaniskt fel, $29 för ett sprucket display, eller $99 för oavsiktlig skada oavsett nivå, och det finns ingen gräns för antalet reparationer.
Om du köper paketet Stöld och förlust täcker planen tre anspråk på förlorad enhet per år, och du betalar antingen $99, $149 eller $199, beroende på nivåvärdet.
Hur fungerar AppleCare Plus?
I dess kärna, AppleCare Plus skiljer sig inte särskilt från Samsung Care Plus. Men det finns skillnader när det gäller typer av enheter, prissättning, stöldskydd och längd.
Du måste antingen köpa den på Apple.com tillsammans med din enhet eller inom 60 dagar efter ditt köp. Precis som Samsungs plan kan den skydda iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches och AirPods; dess exklusiva kategorier är Apple TV-enheter och HomePod-högtalare.
Precis som Samsung Care Plus låter AppleCare Plus dig köpa antingen en fast tvåårsplan eller en månadsplan, beroende på hur du vill betala. Skillnaden är att Apple låter dig förlänga din täckning på obestämd tid så länge du aldrig slutar betala, medan Samsung bara erbjuder ett maximum på tre år.
Med tanke på att båda företagen erbjuder minst fem års programvarusupport för sina enheter, Apples policy (som bara kan verka som girighet) är faktiskt bra för kunder som inte byter enhet varje gång år.
En nackdel med AppleCare Plus är att Apple bara erbjuder en stöldplan för iPhone-köpare. Du kan inte betala för att försäkra din iPad eller Apple Watch mot stöld, medan du kan få en ersättning Galaxy Tab S9 eller Galaxy Watch 6 om du betalar extra.
Precis som Samsung tar Apple mer eller mindre betalt beroende på hur ny eller värdefull den enheten är. Till exempel en iPhone 14 Pro AppleCare Plus-plan kostar $9,99/månad, medan en iPhone SE (3:e generationen) kostar $3,99/månad.
Liksom Samsung debiterar Apple ingenting för hårdvarureparationer där konsumenten inte har något fel, $29 för skärmreparation eller $99 för oavsiktlig skada på sina iPhones. För iPads eller Apple Watches har alla skärmreparationer eller oavsiktliga reparationer en självrisk på $49 respektive $69. AirPods-reparationer har en självrisk på $29, medan MacBook-reparationer kostar $99 för skärmen eller $299 för oavsiktlig skada.
AppleCare Plus erbjuder gratis batteribyte för iPhones, iPads och MacBooks så länge som kapaciteten har sjunkit under 80 % av dess ursprungliga kapacitet. Samsung täcker "batterifel" under kategorin mekaniska reparationer på $0 men nämner inte specifikt vad som händer om din batterikapacitet blir för kort. Det kanske inte täcks på samma sätt.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Vilket är bättre?
Utan att dyka in i specifika nivåer eller produkter, nedan är prisklasserna för huvud AppleCare Plus och Samsung Care Plus-kategorierna, specifikt hur mycket du betalar för att få en serviceplan före någon självrisker.
| Kategori | AppleCare Plus kostnad | Samsung Care Plus kostnad |
|---|---|---|
| Telefoner | $4–$10 per månad; $79–$200 för 2 år | $3–$11 per månad; $49–$239 för 2 år |
| Telefoner (med stöldskydd) | $7,49–$13,49 per månad; $149–$269 för 2 år | $8–$16 per månad; $129–$329 för 2 år |
| Tabletter | $3,49–$8 per månad; $69–$149 årligen | $5–$8 per månad; $79–$149 för 2-års plan |
| Klockor | $2,49–$5 per månad; $49–$99 för 2 år | $3 per månad; $49 för 2 år |
| Hörlurar | $29 för 2 år ($59 för Max) | $40 för 2 år |
| Datorer | $35–$180 årligen; $99–$499 för 3 år | $100–$200 för 2 år |
Som du kan se ligger de flesta av dessa AppleCare Plus och Samsung Care Plus prisklasser ganska nära varandra, beroende på hur varje företag värderar en specifik enhet. Nyare flaggskeppsenheter faller på topp, medan det kostar mindre att försäkra att köpa nya, senaste generationens enheter.
När det gäller märkbara skillnader tar Samsung mer betalt för avancerade telefonreparationer eftersom dess Z Fold-serie kostar mer att reparera, medan Apple inte säljer en iPhone i det intervallet $1 800. Under tiden, för en avancerad MacBook Pro eller (särskilt) Mac Pro-reparationer, kostar det mycket mer än en Galaxy Book 3 Ultra.
Annars har vi redan diskuterat de flesta av de viktigaste Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus skillnader som gör den ena bättre än den andra.
Samsung skyddar sina surfplattor och klockor mot stöld, medan Apple inte gör det. AppleCare Plus erbjuder gratis batteribyte när kapaciteten faller under 80 %; Samsung verkar bara täcka totalt batterifel. Och Apple låter dig förlänga din täckning på obestämd tid, medan Samsung har hårda tak på två eller tre år beroende på om du betalar månadsvis eller i förskott.
Båda vårdtjänsterna skickar dig en kartong eller returetikett för att skicka din skadade enhet hemifrån, tillsammans med en snabbersättningsenhet om tillämpligt. Men USA-baserade Apple-användare drar verkligen nytta av de hundratals Apple Stores över hela landet eftersom de kan boka tid, kontrollera om reparationer täcks och skicka den skadade enheten direkt från butiken.
Samsung har bara fem USA-baserade Experience Stores vid den senaste räkningen. Det gör att du lämnar in ett anspråk via en tjänst som heter Servify eller tar din enhet till en partner som uBreakiFix eller Best Buy för att försöka fixa det via tredje part. Som vår kollegas Care Plus skräckhistoria visar dock att Samsungs system ibland kan orsaka huvudvärk om Samsungs partners inte har de "Samsung Genuine Parts" som din enhet behöver.
I slutändan kommer vi alltid att rekommendera att du betalar för Samsung Care Plus eller AppleCare Plus, vilket enhetsekosystem du än använder. Utan dem kommer oavsiktlig skada eller skärmreparation att kosta dig hundratals dollar mer; med dem kommer din enhet att hålla sig i gott skick tillräckligt länge för att vara ett värdefullt inbyte för din Nästaavancerad Android-telefon eller iPhone.
Om vi var tvungna att välja en vinnare mellan de två, skulle det förmodligen vara AppleCare Plus på grund av faktorer som personliga möten med Apple-anställda och ingen konstgjord gräns för planer. Samsung är det bättre alternativet vid stöld, medan Apple inte bryr sig om stulna klockor eller surfplattor, men beroendet av tredjepartspartner orsakar ibland problem.