Vad du behöver veta
- Facebook har tillkännagett en helt ny WhatsApp-funktion som hjälper dig att få kontakt med företag.
- Användare kommer att kunna skanna QR-koder för att starta en chatt med ett företag.
- Det kommer förhoppningsvis att hjälpa företag när de anpassar sig till livet efter COVID-19.
Facebook har idag meddelat en helt ny funktion som hjälper dig att få kontakt med företag på WhatsApp.
I ett blogginlägg idag, Facebook sa:
När företag över hela världen förbereder sig för att öppna och expandera online behöver människor enkla sätt att komma i kontakt med företag för att ställa frågor, få information eller hitta något de skulle vilja köpa. Idag stöder vi mer än 50 miljoner användare av WhatsApp Business-appen. För att hjälpa dem och de tusentals större företagen på WhatsApp Business API att bli upptäckta är vi introducerar nya funktioner för att starta en chatt med ett företag på WhatsApp och se vilka varor och tjänster de erbjudande.
Systemet är ganska självförklarande, företag kommer att kunna förse användare med QR-koder på platser som deras skyltfönster, produktförpackningar, kvitton eller webbplatser för att hjälpa kunder att enkelt starta en konversation. Detta är för att ersätta processen att lägga till antalet företag till dina kontakter, ett nummer i taget:
Till exempel är Ki Mindful Wearing, ett varumärke för aktiva kläder i Brasilien som hjälpte oss att testa funktionen placera QR-koder på paket och produktetiketter för att bjuda in kunder att kontakta för support på WhatsApp. Genom att skanna en QR-kod öppnas en chatt med ett valfritt ifyllt meddelande skapat av företaget för att starta konversationen. Med appens meddelandeverktyg kan företag snabbt skicka information som sin katalog för att få igång konversationen. För att börja använda QR-koder kan företag följa dessa snabba steg.
Från och med idag kommer företag runt om i världen att kunna skapa QR-koder med hjälp av WhatsApp Business-appen eller WhatsApp Business API. Facebook lyfte också fram hur kataloger har blivit ett populärt sätt för människor att interagera med företag på WhatsApp, och uppger att 40 miljoner människor tittar på en företagskatalog varje månad på plattformen. Facebook gör det nu möjligt att dela kataloger och enskilda föremål som länkar på webbplatser, Facebook, Instagram och på andra ställen.
Du kan läsa hela pressmeddelandet här.