Amazon vet att "smarta hem" inte alltid är användarvänligt och utökar ett internt program som faktiskt kommer att skicka någon till ditt hem för att komma igång. Programmet har faktiskt redan körts i några amerikanska städer, men Amazon är enligt uppgift redo att dramatiskt expandera det eftersom det ser mycket höga avkastningsgrader för smarta hemteknik.
Inte olikt de berömda hemsamtal som gjorts av Best Buys "Geek Squad"-tekniker, mot en avgift kommer Amazon att skicka en granskad expert på tekniken du försöker installera och vägleda dig genom processen. Tyngdpunkten är naturligtvis centrerad kring att se till att folk får sitt Amazon Echo korrekt installerad men expanderar till andra delar av det smarta hemmet där Amazon också säljer en hel del produkter.
Amazon förstår att att kringgå den initiala frustrationen med att konfigurera ett Echo (eller tre) för att fungera med dina andra smarta hemkomponenter är avgörande för långsiktig kundnöjdhet. Hemtjänsten är redan tillgänglig i Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Angeles, San Jose och Orange County – men förväntningarna är att tjänsten skulle expandera bortom västkusten, eftersom Amazon för närvarande anställer "fälttekniker" inom en mängd olika städer.
Har du lyssnat på veckans Android Central Podcast?
Varje vecka ger Android Central Podcast dig de senaste tekniska nyheterna, analyser och heta tagningar, med bekanta medvärdar och speciella gäster.
- Prenumerera i Pocket Casts: Audio
- Prenumerera i Spotify: Audio
- Prenumerera i iTunes: Audio