Vad du behöver veta
- Fitbit har meddelat ett frivilligt återkallande av sina Ionic smartwatches.
- Fitbit säger att batteriet i Ionic kan överhettas och utgöra en risk för brännskador.
- Smartklockan introducerades 2017.
Fitbit och U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) den 2 mars meddelat ett återkallande av Fitbit Ionic smarta klockor över säkerhetsproblem. Fitbit säger att det utförde en grundlig undersökning och fann att "i mycket begränsade fall" kan Ionics batteri överhettas och utgöra en risk för brännskador.
Hittills har Fitbit fått 78 rapporter om brännskador orsakade av Ionic i USA. Dessa inkluderar två rapporter om tredje gradens brännskador och fyra rapporter om andra gradens brännskador.
Sedan Fitbit slutade tillverka smartklockan 2020, erbjuder företaget inte ersättningsenheter som en del av återkallelsen. Istället erbjuder Fitbit en återbetalning på $299 till Ionic-kunder. Även om problemet inte verkar påverka alla Ionic-enheter rekommenderar Fitbit att ägare slutar använda smartklockan omedelbart.
Om du äger en Fitbit Ionic smartwatch måste du besöka Fitbits återbetalningsregistrering sida för att ansöka om din återbetalning. När du har slutfört processen bör din återbetalning komma inom tre till sex veckor. Du kommer också att få en speciell rabatt på upp till 40 % på vissa av Fitbits bästa smartklockorna, fitnessband och tjänster under en begränsad tid. Det är dock viktigt att notera att specialerbjudandena måste lösas in inom 90 dagar efter registrering för din återbetalning.
Du kan besöka EPA: s webbplats för att ta reda på hur du ska återvinna eller kassera din Fitbit Ionic. Innan du återvinner enheten måste du se till att du utför en fabriksåterställning för att radera all din personliga information. Detaljerade instruktioner om hur du tar bort all data från enheten finns här.
Fitbit har sålt runt 1,7 miljoner Ionic smartklockor globalt, av vilka cirka 1 miljon såldes enbart i USA.
I ett uttalande skickat till Android Central sa en Fitbit-talesman:
Kundsäkerhet är alltid Fitbits högsta prioritet och av stor försiktighet genomför vi ett frivilligt återkallande av Fitbit Ionic smartklockor. Vi fick ett mycket begränsat antal skaderapporter - summan i CPSC-meddelandet representerar färre än 0,01 % av de sålda enheterna - av batteriet i Fitbit Ionic smartwatches överhettas, vilket utgör en risk för brännskador. Dessa incidenter är mycket sällsynta och denna frivilliga återkallelse påverkar inte andra Fitbit smartklockor eller spårare.