Motorola Q11 Wi-Fi 6 mesh systemrecension: Inte tillräckligt bra

Hur mycket hastighet behöver vi egentligen när det kommer till Wi-Fi? Även om det är frestande att jaga gigabit Wi-Fi-hastigheter över hela huset, är faktum att vi oftast inte behöver det. I de flesta fall kan konsekvent och pålitlig täckning leda till en övergripande bättre upplevelse, särskilt på mobila enheter.

Motorola Q11-systemet från Minim är mycket vettigt på specifikationen, med en stark AX3000-anslutning med 160MHz-bandstöd som gör det mesta av sin dubbelbands Wi-Fi 6-anslutning.

De flesta mesh-system i allmänhet har förenklats för att göra dem mer tillgängliga för människor som inte är det exakt bekväm med Wi-Fi-bandinställningar, eller allt utöver att ställa in ett namn och lösenord, verkligen.

Problemet som detta skapar är att du är helt utlämnad till programvaran som fungerar som förväntat, och ditt enda verkliga alternativ när något inte fungerar som det ska upprepar den klassiska tekniska supportfrasen - "Har du testat att stänga av och slå på den igen?" Tyvärr under min tid att testa Q11 hände detta lite också ofta.

Därmed inte sagt att det inte finns något bra här. När Q11 fungerar korrekt är hastigheterna generellt sett mycket starka och i linje med något som eero 6+, allt samtidigt som den erbjuder starkare standardfunktioner för föräldrakontroll och stöd. Detta mesh-system syftar till att vara så enkelt som möjligt så att alla kan använda dess funktioner, oavsett erfarenhet. Denna potential tjänar bara till att göra dess misslyckanden desto mer olyckliga.

Motorola Q11 recension: Pris och tillgänglighet

Motorola Q11 är tillgänglig som en enda nod eller som ett trepack, och blev först tillgänglig i slutet av juni 2022. Tre-packet har en MSRP på $448,99, och den enstaka noden kommer in på $189,99. En enda nod täcker upp till 2 000 kvadratfot, med trepacket som tar upp till 5 000.

Du behöver en Android- eller iOS-enhet med Moto Sync-appen för att slutföra installationen. Du kommer också att behöva skapa ett konto för att anpassa Q11.

Q11 kommer med internetsäkerhet, live kundsupport och föräldrakontroll under produktens livstid. Det finns inga månadsavgifter för dessa funktioner. Q11-systemet är tillgängligt från Amazon, Walmart och MotorolaNetwork.com, med Best Buy till i framtiden.

Vid testtillfället körde Motorola Q11-noderna firmwareversion 2.0.1.354. Jag använde installationsappen på en Android 12-driven Zenfone 8 med appen sportversion 1.1.1, som senast uppdaterades i november 2021.

Motorola Q11 recension: Maskinvaruöversikt

Jag tror att dual-band Wi-Fi 6 mesh-system kan vara vettigt med hastigheter på AX3000 eller högre. Medan en idealisk tri-band mesh-inställning kommer att kunna dedikera ett band till mesh-anslutningen, ett brett 2402Mbps 5GHz-band som det i AX3000 Motorola Q11 har tillräckligt med hastighet för att hantera dussintals trådlösa enheter, och mesh-anslutningen med hastigheter runt 500 Mbps på mesh knutpunkter. Speciellt när de kastar diskbänken av Wi-Fi 6 funktioner på problemet, som har gjorts här.

Först och främst, när du börjar konfigurera den här produkten, kommer du att se namnet Minim runt, särskilt i appen. Minim är företaget bakom Q11, dess mjukvara och några andra nätverksprodukter från Motorola.

Minim är också företaget som tillhandahållit granskningsexemplet till Android Central och tog upp några av de problem jag hade under min granskningsprocess. Jag kommer till de här frågorna lite längre ner, men högst upp har Q11 mycket bra potential.

Dual-band AX3000 Wi-Fi 6-anslutningen på varje nod bryts ner till 2402Mbps på 5GHz-bandet och 600Mbps på 2,4GHz-bandet. Den stöder 160MHz-anslutningar, så kompatibla enheter kan ansluta med upp till 2402Mbps.

Du får andra funktioner som OFDMA, rättvisa sändningar och 1024-QAM. Allt detta kommer tillsammans för att göra ett starkt system som kan jämföras med ett av mina favoritnätsystem för året, eero 6+, som har mycket liknande trådlös hårdvara. Liksom eero levereras ström via USB-C, med 15-watts adaptrar för varje nod.

Själva noderna är ganska kompakta med en diameter på fem tum, lite större än en CD-skiva på toppen och 2,6 tum på höjden. Huset är tillverkat av matt vit plast, med ventilation som hanteras av öppningar på undersidan, baksidan och tunna slitsar runt toppen. Det är inte den mest attraktiva designen, som ser ut som en majsbrödsmuffins, men den är tillräckligt fin för att hålla den öppen och drar inte till sig för mycket uppmärksamhet.

Varje nod har två Ethernet-portar på baksidan, så om du fortfarande rockar några enheter som bara är trådbundna, eller bara har några med svaga Wi-Fi-kort, kan du ansluta dem. Alla Ethernet-portar är gigabit, så det finns inget stöd för anslutningar över 1 Gbps. För de flesta är det helt okej.

Allt detta borde leda till bra hastigheter, pålitlig mesh-prestanda och gott om kapacitet för en familj. I mina tester hade jag dock några problem.

Den första är att jag började märka att några av mina enheter slumpmässigt skulle förlora anslutningen till internet i ett par sekunder innan jag omedelbart återansluter. Frånkopplingarna var för sällsynta för att fastställa exakt vilken nod de var anslutna till eller för att isolera problemet. Men de hände tillräckligt för att vara märkbara vid normal användning.

Dessutom, när jag satte mig ner för att utföra mina hastighetstester för denna recension, misslyckades Zenfone 8 och förlorade anslutningen två gånger när jag försökte slutföra ett standardhastighetstest. Jag bestämde mig för att prova den klassiska IT Crowd-lösningen, stänga av den och slå på den igen. Lyckligtvis fungerade detta för att få systemet tillräckligt stabilt för att testa färdigt, men det var lite irriterande att detta inte hanterades automatiskt.

När man tittade på en Wi-Fi Analyzer-app hade systemet haft problem när det använde DFS-band och verkade aldrig gå tillbaka till dem efter omstarten. Tyvärr fanns det inget sätt att helt enkelt inaktivera DFS från att vara en användare i appen.

Jag har full förståelse för att många företag som tillverkar mesh-system vill göra mjukvaran så enkel och tillgänglig som möjligt, men det betyder också att programvaran måste hantera saker i princip perfekt, och det gör inte.

Det är också värt att notera att jag genomförde tester på eero 6+ med exakt samma nodplacering, Ethernet kabel, internetanslutning och allmän testmetod, även om den är enkel, och hade ingen sådan frånkoppling frågor.

Oavsett vilket lyckades jag slutföra en serie hastighetstester, efter omstart, och resultaten var starka och väl inom mina förväntningar för denna produkt. Jag testade detta mesh-system på min Cox-internetanslutning med en maximal nedladdningshastighet på 940 Mbp i tre rum i mitt hem. Jag använde två noder i mitt test, med den huvudsakliga i det första vardagsrummet och fjärrnoden i TV-rummet.

Zenfone 8 är en 160MHz-kompatibel Wi-Fi-enhet med en maximal länkhastighet på 2402Mbps medan Galaxy S20+ är en 80MHz Wi-Fi 6-enhet med en maximal länkhastighet på 1201Mbps. LG G8 är en Wi-Fi 5-enhet med en maximal hastighet på 867 Mbps.

Dessa resultat är generellt sett starka och det fanns gott om hastighet på varje enhet för stabil 4K-videoströmning. En trådbunden anslutning på noden hade hastigheter mellan 800 Mbps och 900 Mbps, vilket visar en stark mesh-anslutning. I ett hyreshus som mitt med mycket trängsel på 5 GHz är jag nöjd med dessa resultat.

Motorola Q11 recension: Programvara

Jag är inte ett fan av installationsprocessen för Motorola Q11. Missförstå mig inte, det fungerade på första försöket och var relativt snabbt, men det kändes väldigt manuellt jämfört med konkurrenterna.

Du börjar med att skapa ett konto i Moto Sync-appen, tillgänglig på Android och iOS. Efter det skannar du QR-koden längst ner på din primära nod för att lägga till den på ditt konto. När din nod är ansluten och startat upp hittar du den tillgänglig i appen. För att lägga till noder kopplar du bara in dem, skannar koden och väntar på att de ska konfigureras.

I ett kit med tre noder skulle jag förvänta mig att de är parade och redo att gå ur lådan, eller att programvaran ska kunna upptäcka de andra. I teorin borde du egentligen bara behöva göra detta en gång, men denna mindre irritation togs upp när jag var tvungen att fabriksåterställa varje nod och börja om halvvägs genom min testperiod.

När jag utforskade appen för tillgängliga konfigurationsalternativ, märkte jag möjligheten att "optimera" min anslutning för en av tre typer av hus. Att använda detta fick routern att glömma alla dess inställningar och jag behövde återställa enheten och noden till fabriken med hjälp av återställningsknappen gömd i ett nålhål på baksidan av enheten.

Efter att alla mina tester var gjorda, tittade jag på det här alternativet igen och det fungerade bra. Det verkade helt enkelt begränsa ditt 5GHz-band när du valde den tätare miljön, med att välja en långsam 40MHz- och 20MHz-konfiguration för alternativen Townhome respektive Lägenhet. Ärligt talat, jag rekommenderar inte att bråka med den här inställningen alls.

Men när allt väl anslutits (igen) erbjuder appen några solida funktioner som företag som Netgear, TP-Link och eero ber dig att betala extra för. Kundsupportchatt är tillgänglig i appen, och när jag brukade ställa en fråga var jag uppkopplad på under en minut och chattade med en riktig person.

Säkerhetssviten har också några trevliga alternativ, med möjligheten att filtrera kända dåliga webbplatser och söka efter sårbarheter, intrång och skadlig programvara. Det finns också ett robust alternativ för webbplatsfiltrering som, förutom kända skadliga webbplatser, kan blockera spårningsannonser och webbplatser för vuxna. Dessa kan också tillämpas på enskilda användarprofiler om du kanske vill blockera vuxenwebbplatser på ditt barns dator, men inte din egen.

En sak att notera är att Moto Sync-appen listar alla nya enhetsanslutningar som sårbarheter, vilket kan bli irriterande, men det går snabbt att avfärda.

På tal om profiler, kan du skapa profiler för varje medlem i hemmet, ange specifika begränsningar, schemalägg tid på och av, pausa enheter, vilka webbplatser de använder och hur länge de spendera på dem. Detta är en riktigt trevlig funktion att inkludera eftersom många föräldrar kommer att tycka att det är användbart, även om de kanske inte är villiga att betala månadsvis för det.

Motorola Q11 recension: Vad behöver bli bättre

Det går inte att undvika det, Motorola Q11 mesh-systemet hade några stora problem som jag vill se åtgärdat innan jag kan rekommendera det till någon. Det viktigaste är att appen behöver seriöst arbete. Generellt sett saknade navigeringen i appen flyt, och jag fann mig ofta på att leta efter funktioner som inte fanns.

Till exempel, när jag hade problem med anslutningen, var min första reaktion att leta efter en väntande programuppdatering. Inte bara finns det inget alternativ att manuellt söka efter en uppdatering, utan det finns heller inga inställningar alls för uppdateringar. Du får inte ens en uppdateringsändringslogg som du skulle hitta på en eero.

När jag pratade med Minim om detta problem, fick jag veta att programvaran kommer att uppdateras automatiskt över en natt och inte behöver kräva någon input från mig. Ändå gillar jag möjligheten att kolla in min egen tid.

Det finns också några generella appresponsproblem som bör åtgärdas. Ett exempel är när du trycker på en ansluten enhet i appen. Det finns ett alternativ att köra ett hastighetstest för den enheten, och det fungerar inte. Det här är inte heller ett problem med Android-appen. Jag laddade ner appen på en iPhone och upplevde samma problem.

Det finns inte heller något sätt att föredra ett band för en ansluten enhet. Det här systemet gör i allmänhet ett bra jobb med att hitta rätt band för din trådlösa enhet, men det tar sin tid. Jag upptäckte att det tog 10 minuter eller mer att ansluta enheter för första gången för att ansluta till 5GHz-bandet.

Min speldator, till exempel, fastnade på 2,4 GHz när jag försökte ladda ner ett spel. Visst, att vänta på en nedladdning med 130 Mbps på 2,4 GHz är långt ifrån svårt, men när du har en gigabit-anslutning och ett $450 mesh-system känns det inte bra.

Appen har ytterligare ett problem som måste omarbetas eller åtminstone förklaras i detalj förr snarare än senare. På fliken Inställningar, längst ner, hittar du ett avsnitt märkt sekretess. Här finns det ett alternativ att läsa integritetspolicy, återkalla datasamtycke och begära retur av data. Om du väljer Återkalla eller Returnera öppnas helt enkelt din e-postklient med ett förskrivet meddelande för att begära data.

Jag begärde först att mina data skulle återlämnas för att se vilken typ av information de verkligen har samlat in. Det tog flera dagar att få ett svar, och på frågan sa Minim till mig att dessa förfrågningar kunde ta upp till 10 dagar att slutföra.

Det är lite konstigt att den här typen av interaktion hanteras via e-post snarare än någon form av växling, men jag visste åtminstone att det fungerade. Jag fick tillbaka fem länkar för att ladda ner följande filer: user.json, lans.json, devices.json, neighbor_aps.json och connections.json. Enhetsfilen innehöll verkligen en lista över alla enheter jag hade anslutit till Q11, och information som dess mac-adress.

Den överlägset största filen var connections.json som kom in på över 500 MB. Den här filen, som för övrigt bara innehåller text, hade ett register över i princip varje server som mina enheter hade nått sedan jag började använda Q11. Utan tvekan är detta relaterat till säkerheten som letar efter kända hot, men det finns verkligen inget sätt att välja bort denna datainsamling.

Men hur är det med alternativet Återkalla datasamtycke frågar du? Det alternativet kräver att du ger upp ditt konto och får tillgång till Moto Sync-appen i sin helhet. Q11 kommer fortfarande att göra Wi-Fi, men du kan inte ändra något i det, vilket gör det effektivt värdelöst.

Jag var säker på att den insamlade informationen inte delades eller såldes, och att data var nödvändiga för att Moto Sync-appen skulle fungera. En sak att notera är att Motorola/Minim inte är ensamma om denna typ av datainsamlingspraxis.

Faktum är att nästan vilken router eller mesh-system som helst med molnbaserad säkerhet kommer att samla in liknande information. Skillnaden är att att välja bort bara är en växling av produkter från företag som ASUS, och du förlorar bara åtkomst till dessa säkerhetsfunktioner.

Jag fick veta att en översyn av denna datapolicy är planerad till början av 2023. Jag fick också veta att en uppdatering som ger fler nätverksinställningar arbetade på. När det gäller produkten jag recenserade var mjukvaruupplevelsen helt enkelt inte tillräckligt bra och jag låter dig bestämma om du är okej med datapraxis eller inte.

Motorola Q11 recension: Konkurrens

En av de första konkurrenterna att tänka på är eero 6+. Medan du ger upp lite i total täckning med de kompakta noderna, var hastigheterna i stort sett desamma i mina tester. Eero uppskattar 3 500 kvadratfot med tre noder. Eeros app är mer mogen och ger ett bredare utbud av alternativ för användaren.

Vad den saknar är live kundsupport, enhetsaktivitetsrapporter, profilbaserad föräldrakontroll och säkerhet. Dessa är tillgängliga med ett abonnemang på eero Secure, men då tittar du på en ny månads- eller årskostnad. Som en ren router tyckte jag att routern var en fröjd att använda i min Eero 6+ recension.

TP-Links Deco X55 är en annan AX3000 med 160MHz mesh som eero 6+ och Motorola Q11. TP-Link räknar med att du kan få 6 500 kvadratmeter täckning med tre noder. Precis som eero kräver TP-Link ett abonnemang på HomeShield för samma föräldrakontroll och säkerhetsfunktioner som Q11. Trots det, till mer än 100 USD billigare, till de rekommenderade priserna, är Deco X55 en av bästa Wi-Fi 6 mesh kit runt om.

Slutligen, om du är fokuserad på säkerhet och föräldrakontroll är Gryphon AX värd att titta på. Den är inte lika avancerad när det gäller hårdvara, utan 160MHz-stöd, men dess tri-band-anslutning kompenserar nästan för det.

I min Gryphon AX recension, fann jag att hastigheterna var tillräckliga med massor av resultat över 500 Mbps tack vare dess tri-band AX4300-anslutning. Gryphon AX är dyrare än något av dessa andra alternativ, men kommer med en liknande nivå av säkerhet och alternativ för föräldrakontroll. Den har till och med live kundsupport.

Motorola Q11 recension: Ska du köpa den?

Du borde köpa den om...

• Du behöver avancerad föräldrakontroll utan månadsavgift.
• Du vill ha livesupport i appen.
• Du letar efter extra internetsäkerhet för dina enheter.
• Du har inget emot att arbeta igenom vissa problem.

Du bör undvika det om...

• Du vill ha mer kontroll över din trådlösa anslutning.
• Du vill inte dela din anslutningsdata.
• Du värdesätter tydlighet och valfrihet för mjukvaruuppdateringar.

Jag är besviken över att det som började som en ganska positiv upplevelse med Q11 övergick till en röra av mjukvaruförvirring och nätverksinkonsekvens.

Även om företaget verkar öppet för feedback och engagerat i förbättringar, kan jag inte ignorera hur många saker som gick fel på bara några veckor av att leva med Q11 mesh-systemet. Hårdvaran är här för ett utmärkt mesh-system, med massor av hastighet för de flesta, samt bra täckning, men mjukvaran är underkokt.

Om du är typen som ställer in det och glömmer det kanske du inte har några problem alls. Men om du har några problem, eller bara gillar att utforska dina alternativ i appen, kan du stöta på samma problem som jag gjorde. Generellt tycker jag att inställningarna saknas och att optimeringsalternativen är otydliga.

Som jag har sagt kan jag respektera tillgänglighet och förenkling i mjukvara, men Moto Sync är frustrerande, vilket gör att det känns som att jag inte har någon kontroll alls. Om du bara letar efter något enkelt med bra alternativ för föräldrakontroll, livesupport och extra säkerhet utan månadsavgifter, kanske Motorola Q11 fortfarande fungerar för dig. Men det är inte tillräckligt bra att bo i mitt hem.