Vad du behöver veta
- ISP: er och operatörer i USA kopplar bort användare, trots löftet "Keep Americans Connected".
- Ett stort antal individer över hela landet rapporterar att deras telefon- och internettjänster har kopplats bort på grund av utebliven betalning av räkningar.
- Nästan 650 företag hade undertecknat FCC: s löfte förra månaden att inte avsluta tjänsten till några kunder på grund av deras oförmåga att betala sina räkningar på grund av coronavirus-pandemin.
Förra månaden bad Federal Communications Commission (FCC) bredbands- och telekommunikationsföretag att fördröja uppsägning av tjänster för kunder på grund av deras oförmåga att betala räkningar på grund av coronavirus-pandemin i 60 dagar. Cirka 650 företag anmälde sig till "Håll amerikanerna anslutna löfte," och många av dem gick till och med med på att avstå från förseningsavgifter och bli av med datatak.
Trots löftet har dock många amerikanska operatörer och internetleverantörer börjat koppla bort tjänster från kunder som inte har betalat sina räkningar nyligen. Enligt en rapport från
NBC News, flera arbetslösa människor över hela USA får nu minatoriska meddelanden, som ber dem att rensa sina räkningar för att få sina tjänster återinförda.Jessica Rosenworcel, en kommissionär vid FCC, berättade NBC News att frånkopplingarna är "oacceptabelt" och att FCC behöver undersöka varje klagomål för konsumenter som orättvist har förlorat service under dessa svåra tider.
Verizon och T-Mobile säger att kunderna måste proaktivt nå ut till dem för att säkerställa att deras tjänst inte avbryts.
T-Mobile utfärdade följande uttalande till NBC News:
Vi har vidtagit ett antal åtgärder för att hjälpa befintliga Sprint- och T-Mobile-kunder som drabbats av dessa svåra tider. Om någon av våra kunder upplever ekonomiska svårigheter till följd av den nuvarande covid-19-pandemin och är oroliga för att betala sin faktura, vill vi arbeta med dem och vi uppmuntrar dem att kontakta våra vårdteam innan kontot är förbi på grund av att utforska alternativen och se till att deras tjänst inte är avbröts
Amazon strävar efter att få shoppare att köpa mindre med webbplatsändringar i osäkra tider