Källa: Android Central
T-Mobils drag för att lägga till fria linjer för att stärka trådlösa nettotillägg är en taktik för att göra sig till vinnaren, men i på lång sikt vill transportören "korsförsälja och sälja", och få fler kunder på dyra planer, experter säga.
Den 4 maj publicerade transportören sin Q1 2021 resultat vilket indikerar att det tillförde nästan 800 000 nya efterbetalda kunder med en ökning av intäkterna på 19,8 miljarder dollar. Transportören, som vissa hävdar är en av de bästa trådlösa operatörerna i USA, slår fortfarande samman Sprints nätverk med sitt eget.
T-Mobile rapporterade också att dess nettoresultat var oförändrat "eftersom högre intäkter kompenserades av kostnadsökningar till följd av Sprint-fusionen, inklusive koncentrationsrelaterade kostnader."
VPN-erbjudanden: Lifetime-licens för $ 16, månadsabonnemang till $ 1 och mer
Roger Entner, en telekomanalytiker och grundare av Recon Analytics, sa i en intervju att även om de fria linjerna inte lägger till intäkter till T-Mobile lägger de till "klibbighet" och tillägger att kunderna kommer att stanna hos en operatör om de vet att de inte behöver betala för det.
"De har gjort det i flera år. Det här är ingen ny sak. Det kostar inte för mycket, och det får dig att se ut som en vinnare. Och de vill ha denna nimbus av ofelbarhet, sade Entner.
Efter att ha gjort matematiken sa Entner att antalet trådlösa linjer per hushåll uppgår till cirka 4,7.
"Den genomsnittliga familjestorleken är 2,3 i USA. Man kan tänka, oh kanske det här är affärer eftersom de har mycket linjer, men för bara ett par dagar sedan (T-Mobile) satte ytterligare ett blogginlägg där de sa att de hade 9% företagsmarknad dela med sig. De sa det för tre månader sedan så det är inte det, sa han. "Det här var inte 700 000 riktiga rader."
T-Mobile vill flytta kunder till Magenta Max-planer, hålla churn-räntan låg
Källa: T-Mobile
Bill Ho, en huvudanalytiker på 556 Ventures, kom överens med Entner om att företaget "strävar efter nummer ett", men att T-Mobils verkliga mål är att "korsförsäljning och uppsäljning".
Ho förklarade att många äldre Sprint-kunder för närvarande är på en plan som kanske inte erbjuder tillräckligt med gigabyte data som en kund kanske vill ha.
"Försöker flytta upp dem till den nya planen som är Magenta Max. Så om du hade en delad plan flyttar du till en Magenta Max-plan, det finns allt detta värde, sa han. Android Central betygsatt Magenta Max bästa mobiltelefonplanen för de flesta idag.
"Pjäsen flyttar människor som är priskänsliga till något som är dyrare som ger dig mer värde."
Han tillade att ett exempel var gratis 5G-telefon giveaway som företaget erbjöd och förvarade i ett år.
"Den promo tjänar till att göra två saker. Det ena är att skaffa nya kunder, samt uppgradera befintliga kunder, säger han. "Från en teknisk operationssida om du sätter människor på 5G använder de dina data mer. Från investeringar i investeringar i kapital (förmåga att investera) innebär förmågan att snabbt få människor att stiga av och på att dina kostnader sjunker. "
Han tillade att det uppgraderar användare till en bättre användarupplevelse för att säkerställa att churnhastigheten är låg. Churn rate är det mått som en kund är nöjd med sin leverantör och inte byter till ett annat företag.
Fler linjer handlar om att "fördjupa" kundrelationen: T-Mobile
Källa: T-Mobile
Under företagets vinstsamtal ifrågasatte New Street Research-analytikern Jonathan Chaplin om dessa rader per konto "gick upp mycket detta kvartal."
"Det ser ut som att raderna per konto ökade mycket det här kvartalet. Du växte linjer mycket snabbare än du växte konton, säger Chaplin. "Jag undrar om du kan ge oss lite färg på vad som händer på kontonivå kontra raderna per kontonivå som drev skillnaden i trenden där."
Jon Freier, vice vd för T-Mobile: s amerikanska konsumentgrupp, sa nettotillägg med mer linjer är ett resultat av att "fördjupa våra befintliga kundrelationer", liksom att byta från konkurrenter.
"En av sakerna, bara för att komma ihåg, är att våra Sprint-märkta kunder traditionellt sett har de lägsta antalet rader per konto," sa han. "Så vi har fler möjligheter att verkligen fördjupa våra relationer och växa där också. Så vi har haft en hel del interaktioner med våra befintliga kunder, så att vi verkligen kan växa kontona. "
Mike Sievert, VD och koncernchef för T-Mobile, tillade under samtalet att antalet fria linjer är en "liten andel av våra totala bruttoaktiveringar."
Han tillade att företaget var den enda "sekventiella vinsten i churn detta kvartal", vilket var 0,98%.
Motorolas 2020 Moto G Stylus försöker fortsätta trenden med fantastiska billiga telefoner, men den här kommer till kort.
Vill du ge din Android-telefon ett nytt utseende med minimal ansträngning? Vad sägs om att testa en ny launcher? Om det låter som något för dig har vi avrundat det bästa som finns.
Google lanserade bara en uppdatering för Gboard på Wear OS som förbättrar layout och skrivupplevelse, vilket ger den mycket närmare smartphone-appen.
T-Mobile har många telefoner som erbjuds, så du kanske undrar över de bästa Android-telefoner som operatören erbjuder. Vi har täckt dig med de bästa alternativen du kan köpa just nu.