Garmins tjänster återställs efter flera dagars cyberattack: Detaljer och nästa steg

Uppdatering 27 juli (13:30 ET): Garmin bekräftar rapporter om en cyberattack eftersom det lovar en långsam återgång till normalitet.

Uppdatering 27 juli (10:30 ET): Garmins tjänster återställs långsamt efter dagar offline.

Uppdatering 25 juli (9:00 ET): Enligt rapporter har Garmin påverkats av en utbredd WastedLocker-ransomware-attack som krypterat företagets servrar över hela världen.

Uppdatering 23 juli (14:50 ET): Avbrottet har kopplats till en ransomware-attack och förväntas fortsätta i flera dagar.

Om du har problem med att synkronisera din telefon med din Garmin smartwatch, det är inte ditt fel. Garmin Connect har drabbats av ett strömavbrott som har sträckt sig i flera dagar och börjar runt kl. 23.30. ET den 22 juli enligt rapporter på Twitter.

Hur du tar bort dina data från din Garmin-klocka

Först försökte företaget borsta det som ett underhållsproblem som snabbt behandlades. När timmarna sträckte sig medgav det så småningom att det drabbades av ett strömavbrott som drabbade nästan alla konsumentinriktade områden, inklusive dess app, webbplats och till och med kundsupportcenter.

Det avslöjades senare av tredje part att Garmin påverkades av en ransomware-attack, vilket är mycket mer vettigt med tanke på flera dagars avbrott och minimal information från Garmin. Ransomware infekterar datorsystem i ett företag, krypterar data och håller dem som gisslan för ersättning till angriparna.

Efter två dagars stängning av verksamheten, Garmin uppdaterade sin webbplats med en fullständig beskrivning av serviceavbrott. Den innehöll också en snabb FAQ med mer information om vad som kan förväntas under pågående avbrott. Det står att det inte finns någon "indikation" på att kundaktivitet eller betalningsdata har äventyrats, och att när tjänster återvänder kommer klockor att ladda upp allt som spåras lokalt under avbrottet. Tack och lov fortsätter Garmin-klockornas "inReach" -räddningstjänster och meddelandefunktioner att fungera normalt.

Allt är avstängt och det finns fortfarande ingen antydan till en tidslinje för återkomst.

Intressant är att ha Garmins backend-tjänst avbruten betyder att du inte bara kan använda dess molntjänster, du kan inte ens synkronisera din klocka lokalt till appen. Avbrottet håller också sina forum och kundtjänst offline; även om vi nu vet att ingen är till stor nytta eftersom det inte finns någon lösning för slutanvändare - vi måste bara vänta på att Garmin ska räkna ut saker.

Om du har aktiviteter på din Garmin-klocka som ännu inte har synkroniserats och du vill att de ska laddas upp till en annan tjänst, som Strava eller Endomondo, du kan göra det manuellt med din dator.

Anslut bara din Garmin-klocka till din dator och navigera till den som om det var en enhet eller ett SD-kort. (Om du använder en Mac måste du använda Android File Transfer Tool - ja, verkligen - för att bläddra bland filerna.) Leta efter mappen "Aktivitet", bläddra till botten och hitta de senaste ".fit" -filerna och dra de filer du vill ha över till din dator. Tjänster som Strava laddar gärna upp en .fit-fil och genererar en komplett aktivitet som är identisk med vad du skulle se om Garmin laddade upp den via appen.