Tillbaka i slutet av 2018 hämtade Google Maps en ny funktion som gjorde det möjligt för dig att direkt skicka meddelanden till företag för kundtjänstförfrågningar. Det var ursprungligen pojkade för att vara ännu annan från Google, men det har sedan dess visat sig vara ganska användbart. Idag är Googles utöka funktionaliteten att bli ännu bättre.
Till att börja med kommer meddelanden till ett företag via Google Maps nu med massor av extra funktioner - specifikt smarta svar, produktkaruseller och anpassningsbara välkomstmeddelanden för kunderna. Ännu viktigare, företag kan integrera sina befintliga kundtjänstplattformar med Google Maps-chatt (förhoppningsvis möjliggör ännu större användning av funktionen).
Verizon erbjuder Pixel 4a för bara $ 10 / månad på nya obegränsade linjer
Förutom Google Maps kan du nu också skicka ett meddelande till ett företag direkt från Google Sök. Detta gör barriären för funktionen mycket lägre, men för tillfället är den begränsad till Android (iOS-användare kommer att behöva hålla meddelanden från Maps).
Google erbjöd också viss inblick i hur Business Messages-initiativet går och sa att dubbelt så många företag använder funktionen jämfört med den här tiden förra året. Det har varit särskilt användbart med tanke på detaljhandeln 2020, med ett utmärkt exempel på Mattress Firm. Även när butikerna stängdes kunde Mattress Firm fortfarande sälja madrasser via affärsmeddelanden genom att enkelt skicka saker som produktinformation och videor till kunder.
Dish har också dragit nytta av tjänsten och rapporterar cirka 22% minskad hanteringstid för kundinteraktioner jämfört med dess andra meddelandeplattformar.
Affärsmeddelanden är fortfarande endast tillgängliga på engelska, men Google säger att de planerar att utöka stödet till andra språk "snart".
iOS 14 ger två sekretessfunktioner som måste komma till Android
Har du lyssnat på veckans Android Central Podcast?
Varje vecka ger Android Central Podcast dig de senaste tekniska nyheterna, analyserna och hot-take, med bekanta medvärdar och specialgäster.
- Prenumerera i Pocket Cast: Audio
- Prenumerera på Spotify: Audio
- Prenumerera i iTunes: Audio
Vi kan tjäna en provision för inköp med våra länkar. Läs mer.
Det här är de bästa trådlösa öronsnäckorna du kan köpa till varje pris!
De bästa trådlösa öronsnäckorna är bekväma, låter fantastiskt, kostar inte för mycket och sitter lätt i fickan.
Allt du behöver veta om PS5: Släppdatum, pris och mer.
Sony har officiellt bekräftat att de arbetar på PlayStation 5. Här är allt vi vet om det hittills.
Nokia lanserar två nya budget Android One-telefoner under 200 dollar.
Nokia 2.4 och Nokia 3.4 är de senaste tillskotten till HMD Globals budget smartphone-sortiment. Eftersom de båda är Android One-enheter får de garanterat två stora OS-uppdateringar och regelbundna säkerhetsuppdateringar i upp till tre år.
Krydda din smartphone eller surfplatta med de bästa ikonpaketen för Android.
Att kunna anpassa din enhet är fantastiskt eftersom det hjälper till att göra din enhet ännu mer "egen". Med kraften från Android kan du använda tredjepartslanseringar för att lägga till anpassade ikonteman och det här är bara några av våra favoriter.