Kundtjänsten för Google Pixel-telefoner konkurrerar med få i smarttelefonbranschen, särskilt när det gäller när något med din telefon går fel. De 24/7 chatt- och telefonsupportlinjer tillgängliga för Google Pixel-telefoner är en livräddare - och jag borde veta! Min Google Pixel murade sig klockan 5 AM morgonen på min tvillings bröllop, och en snabb chatt och samtal med support hade en ersättningspixel på väg hem till min lägenhet innan jag ens lämnade arenan.
Det var dock en garantibyte. Om jag helt enkelt hade tappat min Pixel på den krossade granituppfarten skulle Google Support inte ha kunnat hjälpa mig. Om det händer idag skulle dock Google Stores smarta nya reparationscenter göra det.
Verizon erbjuder Pixel 4a för bara $ 10 / månad på nya obegränsade linjer
Google Support har reparerat / bytt ut e-post för Google Pixel-telefoner sedan 2016, och idag expanderar programmet till Google Stores nya Reparationscenter. Om din telefon går sönder utanför garantinkan du öppna en ny reparationsorder och få en uppskattning för din reparation. När du skickat in din telefon kommer Google-tekniker att undersöka din telefon och bekräfta att reparations- och reparationskostnaderna matchar deras uppskattning.
Om det stämmer överens kommer de att debitera ditt kreditkort, reparera din telefon och skicka tillbaka det. Om din telefon anländer och skadan är mer omfattande än vad som beskrivits, eller om reparationskostnaderna är högre än vad som ursprungligen angetts, då Google Store kommer att kontakta dig för att gå igenom om reparationer kan och kommer att fortsätta med en uppdaterad reparationsorder till den högre kostnaden. När din telefon är reparerad skickas den hem till dig, vanligtvis två veckor eller mindre från det att du skickade den.
Det är värt att notera att Google Store-reparationer inte är desamma som Googles supportreparationer. Om din Pixel problem verkar vara under garanti, skulle du fortfarande kontakta Googles support, och utökade garantiinnehavare skulle kontakta Föredragen vård. Google Stores reparationscenter är för telefonreparationer som du måste betala för. Detta nya alternativ är ett välkommet reparationsalternativ, även om vissa fortfarande kan välja att besöka en uBreakiFix istället om de inte har en reservtelefon att byta till under 7-10 arbetsdagar.