Företaget delade siffror om registreringar och avslöjade att nästan 2 miljoner (1,7 miljoner) nya 4G-kunder registrerades under första kvartalet. 96% av de nya efterbetalda kunderna valde nätverkets 4GEE Extra-planer. Det noteras också att över 7700 medelstora till stora företag använder nätverket, inklusive Uber och GANT UK.
EE 4G-täckning i Storbritannien rapporteras nu vara 87%, med 4G-hastighet 4G tillgänglig för 67% av befolkningen. Tillväxtsiffror och förbättringar av nätverket har gjort det möjligt för EE att uppleva en ökning av rörelseintäkterna, som ökade med 0,3% från året innan. De fasta intäkterna ökade med 15% jämfört med motsvarande period föregående år och markerade 2015 som 13: e året i rad för tillväxt.
Det totala antalet EE-anslutningar är nu bara blyg på 31 miljoner (30,9 miljoner), vilket ökar med 0,6% under första kvartalet. En anmärkningsvärd förbättring som EE såg var tablettbasen, som för närvarande kör på 59% tillväxt jämfört med året innan, medan mobil Wi-Fi håller starkt på 25% tillväxt jämfört med året innan.
Slutligen noterar EE också att företaget är den snabbast växande bredbandsleverantören under det senaste året och har haft stark kundkvarhållande med en efterbetald mobil churn-andel på endast 1,2%. Se pressmeddelandet nedan för mer information.
EE-resultat för första kvartalet till 31 mars 2015
De flesta 4G-nät läggs till i Europa och utökar ledningen som kontinentens största 4G-operatör. Bästa bredbandsnät någonsin, nu Storbritanniens snabbast växande bredbandsleverantör under det senaste året
Höjdpunkter:
Europas högsta 4G-användning som drivs av nätverksledarskap och EE: s exklusiva dubbelhastighets 4G:
- 4G nettotillägg på 1,7 miljoner för att nå basen på 9,3 miljoner, en ökning med + 224% jämfört med året innan (år). 96% av nya anslutningar på 4G, med nästan 50% på exklusiv 4GEE Extra med dubbel hastighet. Helt på väg för att nå målet på 14 miljoner 4G-kunder vid årets slut.
- 7700+ medelstora och stora företag som använder 4G, inklusive Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary och Suffolk Constabulary.
- Testade Europas snabbaste 4G på 400 Mbps på Wembley Stadium. 4G befolkningstäckning nu 87%, dubbel hastighet 4G till 67% av befolkningen. Namngav RootMetrics® 2014 # 1 UK-nätverk, bästa nätverk vid Mobile News Awards 2015 och i april Ofcoms snabbaste mobila bredbandsnätverk.
- Tillkännagav treårigt nätverksinvesteringsprogram på 1,5 miljarder pund för att nå 99% 4G-befolkning och 90% geografisk rösttäckning före 2017 och lanseringsnätverksinnovationer inklusive 4G över 800 MHz, voice over 4G, mikronätverksteknik och Storbritanniens första sömlösa WiFi-samtal service.
Förbättra underliggande rörelseintäkter med stark tillväxt i data och fasta intäkter:
- Rörelseintäkterna ökade med 0,3% årligen exklusive regleringseffekter. inklusive regulatoriska effekter -1,1% årligen.
- Mobil genomsnittlig intäkt per användare (ARPU) tillväxt på + 1,1% år (Q4 2014: + 1,1%) exklusive regleringspåverkan och -0,5% (Q4 2014: 0,0%) inklusive nedskärningar av lagstiftningen.
- Ytterligare tillväxt i intäkter från mobildata (icke-text), +5 procentenheter per år till 52% (Q1 2014: 47%) av ARPU.
- Fast tillväxt med 15% årligen, det 13: e kvartalet i rad av tillväxten.
Accelererande korsförsäljning driver efterbetald mobil och fast kundtillväxt
- Totala anslutningar upp + 0,6% till 30,9 m (Q1 2014: 30,7 m), inklusive maskin till maskin (M2M), mobila virtuella nätverksoperatörer (MVNO) och fasta baser.
- Multipel Product Attach Rate1 (MPAR), som mäter genomsnittligt antal anslutna produkter som antagits per efterbetald röstkund, upp + 3,6% årligen till 1,22. 721 000 kunder nu på delade 4GEE-planer.
- Efterbetalt mobilnettillägg på 111k inklusive M2M. 61,5% av mobilbasen på efterbetalda planer, vilket ger sju gånger högre ARPU än förbetalt. Efterbetald tablettbas upp + 59% år, mobil WiFi upp + 25% år och fast + 19% år. Förbetald bas minskat med 195 000, med intäktsutveckling i linje med branschens förändring mot efterbetald.
- Stark efterbehandlad kundretention med churn på 1,2%, fjärde året i rad på 1,2% eller lägre.
- Storbritanniens snabbast växande fasta bredbandsbas för fjärde kvartalet i rad med bästa nettotillskott någonsin på 50 000, intäkter upp + 15% årligen, driven av effektiv korsförsäljning och tidig framgång för EETV.
Neal Milsom, Chief Financial Officer för EE, kommenterade: "Vi levererar starka, konsekventa kommersiella resultat genom att ge våra kunder den bästa mobila röst- och datanätverksupplevelsen i Storbritannien. Eftersom en stor del av den brittiska marknaden nu har smartphones leder vi avgiften till nya tillväxtområden genom att korsförsälja vår innovativt utbud av anslutna produkter inklusive 4G-surfplattor, 4G WiFi, fast bredband och EETV till våra befintliga kunder. "
Driftöversyn
Under det första kvartalet fortsatte EE att utföra väl på vår strategi för att upprätthålla kommersiell ledarskap, leverera operativ excellens och skapa långsiktigt värde genom nätverksledarskap och innovation.
Vi lockar framgångsrikt kunder till vårt supersnabba 4G-nät med en nettoökning på 1,7 miljoner 4G-anslutningar under kvartalet, mer än någon annan operatör i Europa. 9,3 miljoner användare njuter nu av Storbritanniens största och snabbaste 4G-nätverk. Den starka affärsefterfrågan på 4G fortsätter, med över 7700 medelstora och stora företag på 4G. Vi är på god väg att nå vårt mål på 14 miljoner 4G-kunder vid årsskiftet, vilket kommer att representera drygt hälften av vår mobila bas.
Vår 4G-täckning når nu 87% av den brittiska befolkningen - över 55 miljoner människor. Vi är den enda operatören i Storbritannien som erbjuder dubbelhastighets 4G, som nu täcker 67% av den brittiska befolkningen. I mars tilldelades EE Consumer Superbrand-status, det yngsta fristående varumärket som kom på listan 2015.
Våra kunder: Bibehålla kommersiellt ledarskap
Underliggande rörelseintäkter exklusive effekterna av reglering förbättrades + 0,3% årligen, förstärkt av fortsatt efterbetald, data och fast tillväxt. Rörelsens intäkter inklusive effekterna av nedskärningar var 1,1% lägre per år till 1 469 miljoner pund.
Vi såg en nettoökning på 111 000 efterbetalda kunder inklusive M2M. Vår kundvärdesmix förbättrades ytterligare under kvartalet med en nettoökning på 53 000 efterbetalda mobilkunder. Efterbetald kundtillväxt hjälpte till +1,1% årlig tillväxt i underliggande mobil ARPU. Efterbetald kundchurn är fortfarande bland de bästa i branschen på 1,2%, det fjärde helåret i rad på 1,2% eller lägre.
Vår fasta verksamhet fortsatte att göra goda framsteg, med en omsättningstillväxt på + 15% år och ett nettotillskott på 50 000 bredbandskunder. EE är nu Storbritanniens snabbast växande bredbandsoperatör under fyra kvartal i rad, driven av effektiva korskampanjer och den väl mottagna lanseringen av EETV.
Vårt företag: Operativ excellens för att leverera bästa nätverk och bästa service
Under kvartalet utnämndes vi återigen till det rikstäckande mobilnätet för andra halvåret 2014, baserat på omfattande oberoende tester från RootMetrics®. EE vann också Årets mobilnätverk vid Mobile News Awards 2015 och utsågs i april till Ofcoms snabbaste mobila bredbandsnät. Vi fortsatte vårt obevekliga fokus på nätverksinnovation. I april var vi det första nätverket i Storbritannien som lanserade sömlösa WiFi-samtal på flera av våra mest populära smartphones, inklusive iPhone 5c, 5s, 6 och 6 Plus och Samsung Galaxy S6.
Vi gör goda framsteg och förbättrar kundnöjdheten genom att investera i våra kundservicecentra, detaljhandel och kundlojalitetsprogram. Vi avslutade on-shoring av 1 000 nya kundtjänstroller ett år före schemat, vilket gjorde det möjligt för oss avsevärt öka volymen på kundtjänstsamtal som hanteras på land, som får högre kunder nöjdhetspoäng. Vi är på väg att ha 1 300 lärlingar genom vårt prisbelönta system i slutet av året. Vi utökade vårt avrinningsområde med 23% år och introducerade förbättrade processer, utbildning och tablettkassor som ökade vår detaljhandelskanal Net Promoter Score2 med 12 procent per år. För tredje året valdes vi ut som Sunday Times topp 25 stora företag att arbeta för, med högt medarbetarengagemang som stödde förbättrade servicenivåer.
För att ytterligare öka kundlojaliteten lanserade vi relevanta, innovativa initiativ inklusive EE Film Club, som tillhandahåller digitala filmer till kunder för £ 1, och i april ger EE Power kunderna en gratis bärbar laddare som de kan ladda själva eller ta med i våra butiker och byta mot en laddad ett.
Vår framtid: Att bygga värde genom snabb korsförsäljning av anslutna produkter och tjänster
Vi fortsätter att tjäna pengar på vår ledande upplevelse på mobilt internet. Nästan alla nya och förnyande kunder väljer nu 4GEE-planer, och nästan 50% av nya kunder väljer våra unika 4G-planer med dubbla hastigheter. Data- och meddelandeintäkterna fortsätter att öka snabbt och når 62% av ARPU under Q1, mot 58% under Q1 2014, med dataintäkter (icke-text) upp till 52% av ARPU jämfört med 47% under Q1 2014.
Vårt ökade strategiska fokus på att maximera anslutningar i vårt nätverk genom att introducera nya anslutna produkter och tjänster och korsförsäljning av dessa till vår befintliga kundbas levererar för företag. Detta illustreras av tillväxten i vår Multiple Product Attach Rate, som ökade + 3,6% årligen till 1,22 anslutna produkter per efterbetald röstkund. Detta stöddes av tillväxt inom mobil och fast, med surfplattans bas upp + 59% år, mobil WiFi-bas upp + 25% år och fast bredbandsbas upp + 19% år.