Under koronavirusutbrottet över hela USA är det uppenbart att inte alla kommer att kunna betala sina räkningar i tid och detta inkluderar deras telefontjänst. Lyckligtvis ordförande Pai för FCC har frågat operatörer och internetleverantörer över hela landet att lova att hålla människor uppkopplade, även om de inte kan betala sina räkningar.
Om du tänker att detta betyder gratis telefon- och internettjänst gör det inte det. Det här är program för att hjälpa människor som kanske inte kan betala direkt. Du måste fortfarande betala det totala beloppet innan allt sägs och görs.
En stor lista över internetleverantörer inklusive några av de största i landet har skrivit på för att hålla tjänsten aktiv för människor som kan behöva lite extra tid för att betala sina räkningar. På telefonsidan inkluderar detta alla större operatörer inklusive AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular och Verizon Wireless.
Alla dessa transportföretag har undertecknat avgifter och inte för att koppla bort kunder som inte kan betala sina räkningar på 60 dagar. Även om det är verkligen dålig publicitet att hålla fast behövande personer med sena avgifter under en kris, finns det många komplexa system här och misstag kan hända. Se till att du kommer i kontakt med din operatör för att se till att du får avgifterna innan du missar betalningen.
Vilka kunder påverkar det?
Enligt Håll amerikaner anslutna löfte som dessa lufttrafikföretag har undertecknat är alla bostads- eller småföretagskunder skyddade från sena avgifter eller avbokning av tjänster på grund av bristande betalning i 60 dagar. Detta inkluderar alla de största trådlösa operatörerna och vissa MVNO: er. Om du är osäker kan du kontrollera webbplatsen för din specifika operatör eller ringa kundsupport.
Hur länge varar det?
För närvarande är det något vaga åtagandet 60 dagar. Det är värt att notera att de stora transportföretagen undertecknade löftet mindre än 24 timmar efter ordförande Pais ring så det är säkert att säga för tillfället att du har 60 dagar från undertecknandet den 13 mars 2020 kl minst. Hittills har det inte gjorts några förlängningar av tidslinjen men dessa företag svarar på coronavirus på andra sätt, inklusive att stänga många butiker.
Är min faktura avstängd eller måste jag komma ikapp?
En viktig sak att komma ihåg är att din faktura inte stängs av och att du inte får gratis service. Du är fortfarande ansvarig för att betala för din tjänst. Bara för att du inte debiteras för sent och dina tjänster är skyddade mot avbokning betyder inte att ditt faktureringsdatum ändras eller att antalet betalningar du behöver göra på en enhet är skiftande.
Om pengarna är snäva och du inte kan betala måste du komma ihåg att när detta skydd har passerat måste du återuppta dina normala betalningar på vanliga förfallodatum. Om du har skjutit upp att betala dina räkningar under hela 60 dagar måste du betala för det hela och det kan lägga upp mycket snabbt.
Jag kan inte betala just nu. Vad behöver jag göra?
Om du kommer att sakna förfallodagen för dina räkningar måste du planera så mycket som möjligt och komma i kontakt med din operatör. Även med åtagandet är det möjligt att vissa saker kan glida genom sprickorna. Du måste kontakta din operatör för att säkerställa att din tjänst förblir aktiv och du behöver mer tid för din faktura.
Som Android polis anteckningar, det kan vara mycket svårare att hantera problem som detta i själva verket och vissa anställda kanske inte förstår denna policy direkt. Det är viktigt att du gör vad du kan för att skydda dig mot en långvarig och stressig förhandling med en förvirrad faktureringsavdelningsrepresentant.
Hur kommer jag i kontakt med mina transportörer?
Vissa butiker förblir öppna, mestadels med reducerade timmar, men det bästa är att ringa support eller komma i kontakt med onlinechatt.
AT&T
Ring kundtjänst på 800-331-0500 från vilken linje som helst eller ring 611 från din AT&T mobiltelefon.
Kan kan också chatta med kundtjänst på AT & T: s webbplats eller via din myAT & T app tillgänglig för Android eller iOS.
Sprinta
Ring kundtjänst på 844-764-8361 från vilken linje som helst eller ring * 2 eller 611 från din Sprint-telefon.
Du kan också chatta på Sprint.com eller via din My Sprint-app som är tillgänglig för Android eller iOS 12.0.
T-Mobile
Ring kundtjänst på 800-937-8997 från vilken linje som helst eller ring 611 från din T-mobiltelefon.
Du kan också chatta från T-Mobile-appen som finns på Android eller iOS.
U.S. Cellular
Ring kundtjänst på 888-944-9400 från vilken linje som helst eller ring 611 på din amerikanska mobiltelefon.
Du kan också chatta på U.S. Cellular webbplats eller på Facebook och Twitter.
Verizon
Ring kundtjänst på 800-922-0204 från vilken linje som helst eller ring 611 från din Verizon Wireless-telefon.
Du kan också chatta på Verizons webbplats eller i My Verizon-appen på Android eller iOS.
