Oavsett om det är en naturkatastrof, strömavbrott eller nätverksproblem, Sprinta avbrott inträffar. Ibland kan ett avbrott bara vara ett konfigurationsproblem med en telefon också. Ändå är avbrott oundvikliga och helt suga, men det finns saker du kan göra för att lindra lite av frustrationen.
Sprint är nu en del av T-Mobile och medan försäljning och nya konton skapas på T-Mobile hanteras support och kontohantering individuellt. Om du upplever en T-Mobile avbrott på ditt T-Mobile-konto måste du kontakta T-Mobiles support.
Om du upplever frekventa avbrott eller inkonsekvent service bör du kolla om någon av bästa bärare du kan få erbjuder bättre täckning.
Verizon erbjuder Pixel 4a för bara $ 10 / månad på nya obegränsade linjer
Kontrollera din enhet
Det första är det första: Är problemet bara på en av dina enheter, som din telefon eller surfplatta? Om så är fallet kan det vara enheten som fungerar, så stäng av den, vänta några sekunder och slå på den igen.
Om det bara är en enhet är det troligen ett konfigurationsfel. Ibland uppdaterar Sprint en telefons konfiguration med en uppdatering och det är möjligt att telefonen inte kan ansluta efteråt. Ibland kan en enkel omstart av telefonen lösa detta. Om du fortfarande har en internetanslutning, även om den är långsam, kan du försöka använda den uppdateringen igen. För att göra detta kan du mata in ## uppdatering # (## 873283 #) i uppringaren eller hitta ett alternativ i inställningarna för att uppdatera nätverksprofilen.
För mer information om din specifika enhet kan du ringa kundtjänst eller besöka en lokal butik. Vi rekommenderar att du ringer framåt för att se till att platsen du besöker har tekniker på plats.
Om du märker problemet på flera enheter (varje familjemedlems telefon har problem med sms), kommer du sannolikt att drabbas av ett avbrott.
Glöm inte Wi-Fi
Även om det kan vara frustrerande att behöva hantera ett avbrott, kommer det att finnas tillfällen då din anslutning inte är tillgänglig. Det är viktigt att kunna använda funktioner som Wi-Fi-samtal för att minimera påverkan på ditt företag eller din vardag. Wi-Fi som tillhandahålls av en Sprint-enhet kan dock dela strömavbrottet, så det är nödvändigt att ha Wi-Fi från en annan källa. Aktiverar Wi-Fi-samtal bör låta dig fortsätta att ringa och använda internet under ett Sprint-avbrott.
Det är alltid bra att ha ett backup-sätt att kontakta någon som att använda en app som Whatsapp, Facebook Messenger eller Telegram som bara kan fungera med en dataanslutning.
Besök en avbrottswebbplats
Det finns en hel del webbplatser som dokumenterar operatörsavbrott i USA, så att du kan se om andra människor har samma elände som du är innan du måste sitta i väntan med Sprint för att ta reda på om något är fel.
downdetector.com är ett av de mer populära alternativen, som erbjuder en graf över Sprint-problem under det senaste dygnet, samt en karta som visar vilka områden avbrottet kan påverka mest. Avbrott. Rapportera är ett annat bra alternativ, med en live täckningskarta också.
Hur som helst, kolla online innan du kontaktar Sprint, för om det blir avbrott kan du vänta på en lång dags att prata med någon.
Kolla in My Sprint-appen
Om du är en Android-användare bör du redan ha My Sprint-appen installerad på din telefon. om inte, ta tag i det på Google Play. Om du är en iPhone-användare kan du ladda ner den direkt från App Store.
Den här appen kan inte bara användas för att komma åt din kontoinformation och dataanvändning, men den har också inbyggda felsökningsalternativ för att hjälpa till om det finns ett serviceproblem. Ibland kan ett servicefel vara en misslyckad betalning på din Sprint-faktura.
Du kan även rapportera problem som tappade samtal, sms-problem, långa datahastigheter eller ingen tjänst alls. Den använder din GPS-plats för att rapportera problemen, vilket kan hjälpa till att isolera ett problem, till exempel en intermittent anslutning.
Detta är egentligen bara värt det om det finns en lokal fråga, till exempel att ett område eller torn inte går att ansluta. Om det finns ett systemavbrott spelar rapporten ingen roll.
Kontakta Sprint
Om allt annat misslyckas eller om du vill veta hur länge ett avbrott kan pågå, kontakta Sprint direkt via telefon eller onlinechatt. Kolla upp Sprints supportcenter sidan för specifika problem och klicka på den gula chattknappen när den visas efter några sekunder. Chatten är öppen dygnet runt.
Du kan också ringa kundtjänst genom att ringa * 2 på en Sprint-telefon eller genom att ringa 1-888-211-4727. Du kan också tweeta direkt till Sprint @sprintcare eller meddelande kundservice på Facebook.
Du kan också rapportera ett nätverksproblem genom att logga in Min sprint.
Kontakta Sprint
Ska din kontakt T-Mobile?
Om du inte har flyttat ditt Sprint-konto till ett T-Mobile-konto med T-Mobile-abonnemang, nr. Medan försäljning och nya konton har förenats under varumärket T-Mobilekommer befintliga Sprint-kunder fortfarande att få tillgång till sina konton och support separat från T-Mobile-kunder.
Även om du anger ett Sprint-telefonnummer på T-Mobils inloggningssida kommer du att flyttas till Sprints gamla webbplats.
Om du vill besöka en Sprint- eller T-Mobile-butik, kolla in T-Mobils butiksplats för att hitta en plats som betjänar Sprint-kunder. Det är säkert att säga att en första del T-Mobile Store kommer att tjäna båda kunderna och många T-Mobile-auktoriserade återförsäljare också. Leta efter en butik med ett Sprint Repair Center om du tror att din telefon kan vara skadad eller inte fungerar för de flesta reparationsalternativen.