Inför lanseringen den 2 maj LG G7, den företaget har meddelat öppnandet av ett nytt "Software Upgrade Center" vid sitt huvudkontor i Sydkorea för att förbättra processen för att skapa och släppa programuppdateringar för sina smartphones. Som namnet antyder är målet ganska enkelt: "förse kunder över hela världen med snabbare, snabbare, smarttelefonoperativsystem och programuppdateringar."
Resten av tillkännagivandet säger alla rätt saker:
Programvaruuppgraderingscentret kommer inte bara att ha ansvar för att utveckla och leverera regelbundna OS-uppdateringar för LG-smartphones, det kommer också att vara ansvarigt för att säkerställa en konsekvent användarupplevelse på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabiliteten och kompatibiliteten mellan hårdvara och programvara efter uppdateringar.
Skapandet av centret gör det möjligt för LG att lansera OS-uppdateringar snabbare i länder där LG smartphones finns tillgängliga för att säkerställa att kunder runt om i världen får samma kvalitetsnivå service.
Den enda frågan är alltså hur bra den kan utföra på denna plan.
Mjukvaruuppdateringar har inte varit en stark kostym för LG, exemplifierat av förra årets G6 som fortfarande inte har Oreo - det finns prickiga uppdateringsrekord trots företagets historia om att båda varit en Nexus-partner tidigare och vara en av de första som lanserade telefoner på flera nya versioner av Android. LGs enheter har regelbundet kämpat med att få konsekventa plattformsuppdateringar, än mindre ett stadigt flöde av månatliga säkerhetsuppdateringar. LG V30, som lanserades på Nougat i september, bara började ta emot Oreo på vissa flygbolag i slutet av mars.
Ett nytt center och dedikerat programvaruuppdateringsteam är fantastiskt - att få regelbundna uppdateringar är ännu bättre. L
LG har också regelbundet mött granskning av programvarus tillförlitlighet över tid, plocka upp ett rykte för att sälja telefoner som startar och misslyckas i högre takt än normalt. Mjukvaruuppgraderingscentret är också fokuserat på saker av den här typen och är "ansvarig för att säkerställa en konsekvent användare erfarenhet på LG-enheter genom att kontinuerligt testa stabiliteten och kompatibiliteten mellan hårdvara och programvara efter uppdateringar. "
Den första arbetsuppgiften för det nya Software Upgrade Center är att avsluta och släppa Oreo uppdatering för G6, som LG säger kommer att ske i slutet av april i Sydkorea följt av andra marknader. Det ger en fin glimt av hopp till dem som har hållit på sin G6 och väntat på en uppdatering i flera månader nu, men det verkliga testet kommer i framtida uppdateringar efter att detta Software Upgrade Center är igång helt och hållet.
Att säga att du har ett nytt team dedikerat till programuppdateringar och ett centrum för dem att arbeta tillsammans är en sak; att faktiskt leverera de här uppdateringarna är ett helt annat hinder, och det enda som människor faktiskt bryr sig om. Jo Seong-jin, VD för LG Electronics, gör det klart att förbättring av kundsupport är extremt viktigt: "Stabil och konsekventa uppgraderingar kommer att visa för våra kunder att LG-smartphones har lång och pålitlig livslängd. "Låt oss hoppas det håller sant.
Andrew Martonik
Andrew är Executive Editor, USA på Android Central. Han har varit en mobilentusiast sedan Windows Mobile-dagarna och täcker allt som är relaterat till Android med ett unikt perspektiv på AC sedan 2012. För förslag och uppdateringar kan du nå honom på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.