Т-Мобиле одлучује да је лоша идеја да љути своје најлојалније купце

Оно што треба да знате

• Т-Мобиле је одустао од планова да своје најстарије кориснике аутоматски пребаци на новије, скупље планове.
• Извршни директор Мике Сиеверт потврдио је у позиву за зараду од 25. октобра 2023. да ће његовим најлојалнијим купцима и даље бити понуђена опција да мигрирају, ако желе.
• Новији Т-Мобиле планови укључују Нетфлик, Диснеи+, Аппле ТВ+, Аппле Мусиц и друге услуге по вишој цени.

Током година, Т-Мобиле је прешао од оператера који је оријентисао на буџет до оператера који је оријентисан на „вредност“, често повезујући услуге стримовања садржаја са својим најновијим плановима да привуче кориснике да троше нешто више сваког месеца. Да би себи дала подстицај, компанија је планирала да аутоматски мигрира купце на старим плановима на ове новије, скупље планове.

За људе који желе да задрже своје постојеће планове по ниској цени, потврдио је извршни директор Мике Сиеверт у Позив за зараде 25. октобра 2023 (пер Арс Тецница) да компанија више неће спроводити овај агресивни програм надоградње. Сиверт је рекао да је план који је процурио само тест и да подаци добијени из тог теста показују да план миграције „није нешто што ће се свидети нашим клијентима“.

Сиверт је описао план миграције као начин да застарели клијенти мигрирају „са старих застарелих планова стопа на нешто што је већа вредност за њих и за нас“. То је свакако тачно у доба када оба Нетфликс и Диснеи+ подиже цене сваке године, јер би спајање ових услуга са мобилним плановима могло уштедети новац људима.

Најновији Т-Мобиле Го5Г Плус планови нуде бољу вредност и ниже цене од АТ&Т или Веризон, посебно када додате више линија, али је тешко расправљајте се са старим плановима који настављају да нуде породичне планове по цени од 120 долара месечно без обзира на укључене услуге.

Упркос неуспеху, Т-Мобиле је и даље пријавио повећање прихода од 4% у односу на претходну годину у укупном износу од 15,9 милијарди долара. Т-Мобиле је недавно отпустио 5.000 запослених јер наставља да финализује све делове спајања Спринта и рекао је да нема даљих планова за отпуштање додатних запослених.

Т-Мобиле такође жели да прошири своју понуду кућног интернета током наредне године додатним фиксним бежичним приступом и новом линијом за имплементацију оптичких влакана. Примена 5Г је помогла Т-Мобиле-у да се прошири у понуду бежичног кућног интернета. Могуће је да ће ове две нове области понуде помоћи компанији да надокнади разлику у приходу коју би имала види се из гурања купаца на скупље планове за бежичне телефоне, али извршни директор каже да не "извлачи никакве закључке" само ипак.

•  Телефонске понуде: Најбоља куповина | Валмарт | Самсунг | Амазон | Веризон | АТ&Т