Чини се да Гоогле не може да схвати свој проблем са Пикел-ом. Не само да најбољи телефон 2016 (и даље) имају неке велике проблеме са залихама, али када не ради како треба, јесте заиста не ради како треба. Узмите најновији проблем са којим се компанија бави. Од када је телефон изашао, све већи број људи се жалио на проблеме са микрофоном — једног дана ће моћи да упућује позиве и снима звук, следећег дана ништа.
Испоставило се да у „испод 1% уређаја“ мала пукотина у лему која повезује чип аудио кодека са главном матичном плочом узрокује да телефон изгуби способност обраде звука. Још више фрустрирајуће је то, према запосленом у Гуглу Брајану Раковском, неки корисници су повремено враћали употребу микрофона, пошто би лем, у зависности од услова и тежине пукотине, повремено поново успоставио везу.
На основу промена температуре или начина на који држите телефон, веза се може привремено успоставити и проблеми могу нестати. Ово је посебно фрустрирајуће као корисника јер, таман када помислите да сте га решили, проблем се насумично враћа. Верујемо да се овај проблем јавља код << 1% телефона и често се дешава након неколико месеци употребе (могао би се покренути испуштањем телефона који можда неће изазвати никаква видљива спољна оштећења).
Раковски такође каже да веома мали број јединица има само неисправне микрофоне. У сваком случају, телефон мора да буде замењен под гаранцијом, било од стране Гоогле-а или оператера/продавца од којег је купљен. Гоогле каже да поштује све захтеве гаранције за овај конкретан проблем.
Запослени у Гоогле-у наставља да уверава кориснике да сви пиксели продати после јануара неће имати проблема са искључењем звука јер је лем ојачан током производње.
Да ли ваш Пикел има овај проблем или сте наишли на неке друге проблеме везане за хардвер које је требало решити под гаранцијом?