Оно што треба да знате
- Група ресторана на Флориди поднела је тужбу против Гугла због дугмета „Наручи онлајн“.
- У тужби се наводи да Гугл користи обмањујуће поступке да преусмери купце на сопствене сајтове како би испунили поруџбине уместо на веб локацију ресторана.
- Група каже да та пракса на крају кошта ресторане више новца тако што их натера да плаћају накнаде добављачима доставе, накнаде које би иначе морали да плате.
Нова тужба је поднета против Гугла, али није за уобичајене осумњичене као што су приватност на мрежи или доминација у Плаи продавници. Ова тужба је усредсређена на наводну превару изазвану Гугловим дугметом „Наручи онлајн“.
Лефт Фиелд Холдингс, који поседује ланац ресторана на Флориди, недавно је поднео захтев тужба (преко Арс Тецхница) наводећи да је Гоогле користио дугме „Наручи онлајн“ да преусмери потрошаче на сопствену веб локацију (тј. фоод.гоогле.цом) уместо да одведе клијенте на сајт ресторана. Одавде потрошачи постављају поруџбине које испуњавају компаније за испоруку трећих страна као што су Сеамлесс и Грубхуб и стављају их у ресторан.
У жалби се наводи да овај метод мами потрошаче на сајт који контролише Гугл, где може да прикаже више огласа. Такође се наводи да је Гугл „намерно дизајнирао своје веб-странице тако да се корисницима чине као понуђене, спонзорисане и ресторан одобрио, када нису – тактика, без сумње, коју користи Гугл да повећа поруџбине и кликови."
Гугл је оптужен да користи тактику „мамци и пребаци“ тако што је ставио истакнуто дугме „Наручи онлајн“ испод ресторана име, наводећи кориснике да верују да ће их одвести на веб локацију ресторана уместо на веб локацију чији је власник и којом управља Гоогле. У тужби се даље наводи да су због тога ресторани приморани да плаћају високе накнаде трећим добављачима када иначе не би морао, док Гугл „захтева пресек акције“. Тако ресторани губе на профиту од испуњавања таквих поруџбина.
Гоогле није одмах одговорио на наш захтев за коментар, али је рекао Тхе Верге у изјави да тужба представља „погрешну карактеризацију“ њене службе и да је њен циљ „повезивање клијенти са ресторанима из којих желе да наруче храну и олакшајте им да то ураде путем „Наручи онлајн“ дугме."
Портпарол каже да Гугл омогућава трговцима избор да понуде онлајн поруџбине преко одређеног провајдера или сопствене веб странице. Наводе и да Гугл не добија надокнаду за наруџбине направљене преко ове функције и да планира да се у овом случају брани „жестоко“.