Оно што треба да знате
- Гугл је пристао да приказује јасне информације потрошачима у ЕУ за своје услуге.
- Гоогле Сторе, Плаи продавница, Гоогле хотели и Гоогле летови биће измењени у складу са уговором.
- Сврха овог споразума између Гоогле-а и ЕУ је да потрошачи добију јасне информације како би донели информисану одлуку
- Европска комисија није навела када би измене требало да ступе на снагу.
У циљу заштите потрошача, Гугл иде напред са својим најновијим споразумом са прописима ЕУ.
Према Европској комисији Саопштење, Гоогле је изразио своју посвећеност пружању јасних информација корисницима у ЕУ док користе своје услуге (преко Енгадгет). Овај процес је започео још 2021. године када су отворене расправе између Гугла и Мреже за сарадњу у заштити потрошача (ЦПЦ). Проблеми које су покренуле европске власти односиле су се на Гоогле Сторе, Гоогле Плаи Сторе, Гоогле Хотелс и Гоогле Флигхтс.
Компанија у власништву Алпхабет-а ће унети промене у своје услуге, почевши од Гоогле летова и Гоогле хотела. Корисници ће наћи много јасније назнаке да ли имају посла са Гоогле-ом директно или компанија једноставно делује као посредник. Више информација о цени која се користи као референца приликом прегледа попуста и упозорење да Гоогле Хотелс не верификује присутне рецензије.
Од ове две услуге се такође очекује да прате исте обавезе у погледу транспарентности које други Гоогле-ови конкуренти користе за представљање информација.
За Плаи Сторе и Гоогле Сторе, корисницима ће бити приказани јасни „предуговорни“ детаљи за трошкове испоруке, право на повлачење и доступност опција поправке или замене. Гоогле ће такође пружити потрошачима лаке информације о званичном називу и адреси компаније, као и ефикасан начин контакта.
Поред тога, корисници ће ускоро пронаћи информације о томе како да прегледају различите верзије Гоогле Плаи продавнице и програмери ће бити обавештени о својој обавези да се придржавају Уредбе о геоблокирању, чинећи њихову апликацију доступном целом ЕУ.
Комесар за правосуђе Дидије Рејндерс је рекао: „Потрошачи у ЕУ имају право на јасне, потпуне информације како би могли да доносе информисане одлуке. Обавезе које је преузео Гоогле су корак напред у овом правцу."
Претходно поменуте Гуглове услуге нису прве које су доведене пред власти ЕУ. Било је времена када је Гугл услуга тражења посла суочила се са испитивањем свог потенцијалног понашања против конкуренције. Упркос оптужбама, Гугл је остао непоколебљив да је његова служба за запошљавање усмерена на то да „тражење посла учини што једноставнијим“.