Подсећајући на Галаки Ноте 7, пет година касније

Извор: Андроид Централ

Почетком 2020-их паметни телефони са великим екраном су десетак динара. Али није увек било тако. Самсунг Галаки Ноте почео је 2011. године као необичност, коју је волела мала хардцоре база обожавалаца, али се у другим деловима ругао бити комично превелики, изгледати као парче здравице, захтевати теретне панталоне да се вуку около и имати шашаву уграђену писаљка.

У року од неколико година, Ноте је постао стуб од Самсунговог асортимана паметних телефона, који је стизао сваке године око шест месеци након Галаки С. Белешка није била само највећи маинстреам телефон који бисте видели на полицама продавница у већини западних земаља, али и један од најбољи Андроид телефони у било којој години, јер је Самсунг упаковао хардверске надоградње како би оправдао све веће цене. База обожавалаца наставила је да расте, а Ноте верници често тврде да је једини телефон који је заиста могао да замени Ноте био други Ноте.

Извор: Андроид Централ

Ноте 7 сага је започела као и свако друго представљање водећег телефона.

У лето 2016. било је толико ишчекивања као и увек око лансирања најновијег модела у серији. Галаки Ноте 7 ће наследити Ноте 5 из претходне године, јер је Самсунг настојао да усклади свој бренд са Галаки С7 и позиционира Ноте директно против Аппле -овог супарника иПхоне 7 Плус. Посебно у Европи, где Самсунг није представио Ноте од 2014. године, постојала је повећана потражња за новом слушалицом са оловком. Догађај за представљање заказан је за 2. август, са продајом која почиње пре краја тог месеца, дајући Самсунгу кључних неколико недеља времена пред Апплеом.

Рецензије су излазиле на уобичајен начин, предвидљиво хвалећи оно што је у то време био најпрестижнији Самсунгов паметни телефон. У свом прегледу за Андроид Централ, Андрев Мартоник је рекао:

Галаки Ноте 7 има беспрекорно дизајниран и израђен хардвер, врхунски екран у индустрији, врхунски интерне спецификације које засићују све осим најзагриженијих ентузијаста, а све је упаковано у водонепропусну кућиште. Чак и уз све то, Самсунг и даље апсолутно уклапа највеће делове свакодневног коришћења - софтвер је брз, гладак и моћан, камера је муњевит и даје одличне фотографије, батерија нуди довољно дуговечности, а С Пен је и даље најбоље искуство са оловком за паметне телефоне доступно данас.

У години када се чинило да Аппле напредује, са углавном истим дизајном који се очекује за иПхоне 7 серију, ово је било веома добро приказивање за Самсунг. Са закривљеним екраном и функцијама попут препознавања зенице за биометријску сигурност, Ноте је деловао као иновативнији телефон.

Али неколико дана након што су критике пале и преднаруџбе су почеле да постају, постало је јасно да све није у реду.

Најранији извештаји о проблемима везаним за Ноте 7 стигли су када су телефони почели да долазе у руке купаца у претпродаји у Јужној Кореји и САД-у. Последње недеље августа видео је још неколико инцидената у обе земље - нови Ноте телефони који су се спонтано запалили током или убрзо након пуњења, са уочљивим опекотинама око батерија.

Литијум-јонске батерије које напајају већину паметних телефона генерално су веома сигурне за употребу, али моћи бити опасни ако се испуштају на неконтролисан начин. Најгори сценарио, као што се чинило у Ноте 7, је термичко бекство, које доводи до тога да батерија изгори или експлодира.

Грозне слике спаљених Ноте 7 почеле су се ширити друштвеним медијима - није добар изглед за било који производ, а камоли за скупоцени нови водећи телефон једне од највећих светских компанија за електронику.

Главни медији убрзо су били ожбукани сликама истрошених Нотеа 7.

А. ИоуТубе видео од власника Ноте 7 Ариел Гонзалез нам је дао неке од најранијих снимака последица експлодиране белешке - која приказује, поред директног оштећења самог уређаја, и потпуно извађену заштитну футролу. Појавили су се слични видео записи на којима се види како се Ноте запали и избаци црни дим у, како се чинило, ресторанском окружењу у Кореји.

До тог тренутка пажња главних медија је расла, а 31. августа Самсунг је новинарима потврдио да је паузирао покретање како би истражио потенцијална запаљива питања. Борба за одлагање испоруке белешки ради додатног КА тестирања зауставила је скоро лансирање европске ноте 7. Испоруке телефона корејским превозницима успориле су се, а кружиле су и гласине о скором повлачењу из продаје.

Затим је само два дана касније, након још пријављених случајева пожара у батерији, Самсунг најавио добровољно повлачење готово свих Ноте 7 уређаја који су до тада продати. У свету је почетком септембра било само 35 пријављених инцидената. Ипак, образац је био јасан, а Самсунг је рекао да је његова истрага открила мали недостатак који би могао узроковати прегријавање батерије.

"Постојао је мали проблем у производном процесу, па је било врло тешко открити то", рекао је новинарима шеф Самсунговог мобилног телефона ДЈ Кох. „То ће нас коштати толико да ме боли срце. Ипак, разлог зашто смо донијели ову одлуку је тај што је најважније сигурност корисника. "

Замјенске јединице су ужурбано произведене, јер се Самсунг надао да ће у року од неколико седмица наставити продају и замијенити првоотворени Ноте 7 са сигурним замјенским јединицама.

Извор: Андроид Централ

Нова, „сигурни“ Галаки Ноте 7с одликовали су се зеленом иконом батерије.

Две недеље касније, америчка Комисија за безбедност потрошачких производа (ЦПСЦ) то је озваничила, јер је број инцидената у Америци достигао 92. Као резултат тога, оригинална белешка 7 је сада била званично подсетио, уз потпуни надзор америчке владе.

У времену између добровољног опозива Самсунга и званичног опозива ЦПСЦ -а, наставили су се извештаји о пожарима у батерији Ноте 7. Један инцидент који се нашироко пријављивао укључивао је становника Санкт Петербурга, Флориде и дугогодишњег корисника Нотеа Натхана Дорнацхера, чији је телефон стар четири дана запалила се током пуњења у свом Јееп Гранд Цхерокееју, укупно возило.

Други човек са Флориде касније је тужио Самсунг након што му је Ноте 7 експлодирао у џепу и изазвао „тешке опекотине“ АБЦ Невс.

По закону, званични амерички опозив значи да се телефон више не може користити на одређеним локацијама у САД -у, укључујући авионе. Многе авиокомпаније већ су предузеле мере да забране Ноте 7 летове или захтевају од путника да искључе телефона у ваздуху, а сигурносна упозорења Ноте 7 била су уобичајена карактеристика летова који су се обављали крајем 2016. и почетком 2017.

Једно тржиште на које опозив није утицао - барем не у почетку - била је континентална Кина. Самсунг је веровао да је квар захватио само једног добављача батерија, и телефони намењени Кини имали су ћелије произведене од друге компаније. То је довело до значајног удара за Самсунг када се чинило да је кинески Ноте 7с такође почео да се запали. Најмање два инцидента су потврђена, према а извештај са ББЦ -а, иако је Самсунг успео да поврати само један од мобилних телефона.

Почетком септембра, дебакл Ноте 7 био је велика међународна вест.

Пошто је дебакл у Ноте 7 прерастао у огромну међународну вест, медијски циркус је окупљен око уређаја, а одједном се претпостављало да су сви извештаји о прегревању или запаљивању телефона повезани са Ноте 7 ситуација. Нетачно је пријављено да је дете повређено у Њујорку у пожару батерије телефона користило Ноте 7. (Касније је откривено да је предметни телефон Галаки Цоре.) И Напомена 2 избио у пламену на индијском авиону је такође убачен у причу Ноте 7, упркос томе што је дотични телефон вероватно користио заменљиву батерију треће стране.

Отприлике у исто време настају Галаки Ноте 7 прве генерације званично подсетио, Нова модел Ноте 7с је пуштен у продају. Ове ажуриране, наводно неексплозивне белешке приказале би а зелена икону батерије како бисте их разликовали од варијабилније варијанте. (Гоогле је Самсунг -у дао посебну дозволу да замени смернице за дизајн Андроида, које обично захтевају беле иконе статусне траке.) У међувремену, почевши од Јужне Кореје, Самсунг је почео са увођењем ажурирања софтвера како би ограничио напуњеност старе батерије Ноте 7с на 60% како би смањио ризик од експлозија. Компанија би на крају узастопно ажурирала фирмвер на преосталим америчким јединицама Ноте 7 ниже границе батерије, до 30%, и упозорења о трајном обавештењу тражећи од власника да врате своје телефони.

Враћање опозиве Ноте 7с у Самсунгове објекте такође је представљало велики логистички изазов. На крају крајева, телефон је био забрањен у авионима. Раствор? Отпремити неколико милиона опозваних уређаја назад произвођачу морем, у посебним кутијама за заштиту од пожара. ИоуТубер ЈерриРигЕверитхинг понудио је у видео снимку с почетка 2017. посебну амбалажу која се користи за смештај уређаја Ноте 7 у транзиту.

Извор: Андроид Централ

Неко време је све било у реду. Иако је марки Ноте учињена велика штета, а Самсунгу су преостали знатни трошкови и преокрети приликом замене неколико милиона телефона, чинило се нешто белешке 7 још увек може бити спашено.

То је било све док се Бриан Греен, са Ноте 7 у руци, није укрцао на лет Соутхвест Аирлинеса из Лоуисвиллеа за Балтиморе. Греен'с Ноте 7, касније потврђено да је заменски модел са иконом зелене батерије, наводно без квара на батерији, почео је да испушта дим током процеса укрцавања. Уређај је на крају угашен, али не пре него што је запалио малу рупу у тепиху кабине.

Потом су се три дана касније појавили извештаји о још једној белешци 7 запаливши се у рукама 13-годишње девојчице из Минесоте. Следећи дан, још један извештај из Кентакија, још једна фотографија отпеване слушалице. Обоје су били замена Ноте 7.

Самсунг није успео да идентификује проблем. Галаки Ноте 7 је био мртав.

Писање је било добро и истински на зиду. Самсунг није успео да идентификује проблем, па је као резултат тога Галаки Ноте 7 био мртав.

Самсунг је сада морао поново да опозове сваки Галаки Ноте 7, чији је директни трошак износио 5,3 милијарде долара. Као резултат тога, Галаки С7 едге је наследио Самсунгову водећу круну до краја године. Ноте 7 је у то време постао лако место за комичаре и касноноћне водитеље, као и предмет маркетиншких и ПР мисли.

Извор: Андроид Централ

Уследиле су предвидљиве лудорије. У децембру је лет Виргин Америца преусмерен јер је неко покренуо а лажна Ви -Фи приступна тачка „Галаки Ноте 7“ на броду. Неколико недеља телефон је постао сличан модификовано у Гранд Тхефт Ауто В као замена за оружје гранате. Поред тога, онлајн субкултура Напомена 7-тврдоглави појавили су се трговачки савети, трикови и прилагођени фирмвер како би њихови уређаји радили чак и након што је Самсунг избацио ажурирања како би ослабио перформансе телефона.

И многи Андроид конкуренти су увели сертификате о безбедности батерија као главне карактеристике будућих перјаница, почевши од Хуавеи Мате 9 крајем октобра 2016.

Није било краја нагађањима о томе шта је узроковало да се Галаки Ноте 7 сруши и изгори не једном него два пута. Али морали бисмо сачекати почетак 2017. да сазнамо шта се заправо догодило. Тог јануара, Самсунг је одржао конференцију за штампу у којој се извинио због дебала Ноте 7, заједно са техничким објашњењима за неуспех обе варијанте Ноте 7.

Испоставило се да су два различита укуса Ноте патио од два различита дефекта:

Извор: Самсунг

Батерије Самсунг СДИ, које се називају батерија А, имале су квар у горњем десном углу литијум-јонске групе, а у неким ћелијама изазвале су пожар поновљеним пуњењем и пражњењем. Батерије из Амперека, погона са седиштем у Хонг Конгу који је направио батерије за другу групу Ноте 7с, која се назива батерија Б, имала је квар у горњем левом делу ћелије који је изазвао кратке спојеве у малом броју ћелија јединице. Осим тога, Самсунг каже да неке од ових батерија нису имале потребну изолацију како би се спречило ширење прегревања на остатак батерије у сценарију кратког споја.

Ревизори су такође идентификовали агресивну густину енергије батерије Ноте 7 као фактор који доприноси. Или другим речима, батерија је била превелика за величину телефона, погоршавајући проблеме идентификоване у „батерији А“ и „батерији Б.“

Самсунгово решење је било да тест, тест, тест. Будући Галаки телефони ће проћи кроз нове провере безбедности батерије у 8 тачака. Штампама су приказане слике огромних банака за тестирање које показују жељу компаније да спречи било шта овако да се више никада не понови.

Наслеђе Галаки Ноте 7 наставило би се осећати и у годинама након срамотног укидања телефона. Али краткорочно, чини се да је Самсунгова конференција за штампу "извињење" обавила свој посао, помажући да се прочисти ваздух уочи предстојећег лансирања Галаки С8.

Спашена унутрашњост свих оних опозваних Ноте 7 на крају је преуређена у Галаки Ноте Фан Едитион - или ФЕ - у Азији у пролеће 2017. ФЕ је у основи био само Ноте 7 са ажурираним софтвером и мањом батеријом која није експлодирала - овог пута заиста.

Извор: Самсунг

Играли су га Галаки С8 и већина галаксија које су уследиле наредних неколико година знатно сигурније у погледу капацитета батерије и брзине пуњења. Два телефона Галаки С8 имала су релативно конзервативне капацитете од 3.000 и 3.500 мАх, а компанија није јурила супер брзо пуњење као што су то чинили многи кинески ривали крајем 2010. године.

Људи су наставили да се шале са Ноте 7. Али су и даље куповали Самсунг телефоне.

Извор: Андроид Централ

С друге стране, чини се да су се Самсунгови напори да се извини и објасни недостатке у Ноте 7 увелико исплатили. Када је Галаки С8 стигао, наслови су природно спомињали експлодирајући телефон који је заменио - али међу ентузијастима у Конкретно, фокус дискусија се брзо променио у заслуге нових изузетно високих екрана и функција као што је Бикби дигитал асистент.

У априлу те године, Самсунг је објавио да је продаја С8 "најбоља до сада", померајући 30% више јединица у односу на претходни модел. Томе је сигурно помогло постојање одговарајућег Галаки С телефона по први пут, заједно са нагомиланом потражњом због недостатка тренутне Галаки Ноте.

Галаки Ноте 8, први Самсунгов водећи модел са две камере, уследио је у августу 2017. године, а извршни директори су га такође оценили као „најуспешније“ лансирање серије до сада.

Извор: Алек Добие / Андроид Централ

Људи су се можда још увек шалили са Галаки Ноте 7. Али су наставили да купују Самсунг телефоне. Чак и након најкатастрофалнијег лансирања паметног телефона у историји, Самсунгов бренд и Галаки Ноте појавили су се у великој мери неокаљани. Срећом, због пожара у батерији Ноте 7 није пријављен губитак живота или озбиљне повреде. Али с обзиром на експлозивну природу квара на телефону, то је врло лако могло бити. А да се догодило нешто тако озбиљно, гледали бисмо на ову сагу сасвим другачије, размишљајући о озбиљнијим последицама по све дотичне.

Пет година касније, серија Самсунг Галаки Ноте достиже десету годишњицу без телефона тренутне генерације на тржишту. Најновији доступни модел је Напомена 20 Ултра, објављен у лето 2020. Недостатак Ноте 21 у 2021. је, наводно, резултат друге врсте несреће-тренутног глобалног недостатка чипова након пандемије Цовид-19. Ипак, Самсунг је јасно ставио до знања да ће се Ноте 22 заиста појавити у наредној години.

А ако је прича о Ноте 7 неки показатељ, јасно је да марка Галаки Ноте зна како да се врати.