ОнеПлус треба да обнови поверење након што је сумњива тактика смањења апликација издала његову заједницу

ОнеПлус је у последње време на удару критика због своје одлуке да тихо примените оптимизацију апликација у својим најновијим водећим паметним телефонима. Међутим, иако су неки сам чин сматрали проблематичним, стручњаци кажу да смањење апликација није био највећи проблем. Главно питање је што компанија није била унапред о својој одлуци да смањи перформансе апликација на ОнеПлус 9 и ОнеПлус 9 Про.

После почетна истрага написао Андреј Фрумусану на Анандтецх, откривено је кроз бенчмаркинг да је ОнеПлус 9 Про изгледа лошији од неких најбољи Андроид телефони на тржишту када је реч о покретању многих апликација. То би укључивало уређаје попут Самсунг Галаки С21 Ултра и Ксиаоми Ми 11 Ултра, обоје користе исто Куалцомм Снапдрагон 888 процесор.

Фрумусану истиче да у редовној употреби није баш очигледно да се то догађа. „Изолирано, вероватно то не бисте приметили... Ни сам то нисам одмах приметио “, рекао је у интервјуу. „Међутим, ако знам шта тражим или упоредим са другим уређајима, онда да, апсолутно то примећујем.“

Неке од најпопуларнијих апликација не користе у потпуности предности телефона.

7. јула, ОнеПлус је признао смањење, објашњавајући да су његови инжењери радили „на оптимизацији перформанси уређаја када користе многе најпопуларније апликације, укључујући Цхроме, усклађивањем захтева процесора апликације са најприкладнијом снагом. "Другим речима, успорава одређене апликације ограничавајући колико ЦПУ-а они Можете користити.

ОнеПлус је такође оптужен за манипулацију референтним вредностима, јер су спорије перформансе апликација утицале само на неке апликације и не све, поготово јер се регулација заснивала на популарности апликација, а не на стварној перформансе.

Зашто ОнеПлус успорава апликације?

Прво објашњење ОнеПлуса било је да је то оптимизација перформанси апликације како би се „побољшало трајање батерије и управљање грејањем уређаја“. Ово је очигледно уследило рано извештаји прегревања ОнеПлус 9 уређаја.

Компанија даље појашњено у понедељак како покушава да усклади фреквенцију процесора са захтевима перформанси појединих апликација. ОнеПлус каже да ће тешке игре радити пуном тактом, „али са радњама за које није потребна максимална снага, читање а веб странице или помицање кроз Твиттер и Инстаграм, није неопходно да ЦПУ ради на скоро 3ГХз да би то урадио глатко “.

Пригушивање перформанси није потпуно нечувено у индустрији паметних телефона, посебно ако продужава трајање батерије како би се боље подударало са тврдњама ОЕМ-а. Међутим, то може утицати на корисничко искуство, а неки потрошачи могу ценити перформансе током трајања батерије, посебно за телефон који кошта 1.000 УСД. И док референтне вредности нису све карактеристике перформанси уређаја, Фрумусану то упоређује са куповином аутомобила. „Плаћате мотор од 500КС, али некако сте добили мотор од 400кс. Да ли ћете то приметити у свакодневној вожњи? Вероватно не. Да ли ће и даље бити доста брзо? Наравно. "

„Питање да ли га већина људи примећује или не... суштинско је филозофско питање у срцу прегледа уређаја и процене перформанси“, рекао је Фрумусану.

Истиче како ОнеПлус смело тврди о „ултра моћном Снапдрагону 888“, само да би смањио његове перформансе. „Слично као отмјени аутомобил који кошта много новца, овде говоримо о скупим паметним телефонима од 1.000 долара - ако хоћете није марио за основни аспект онога што заправо чини да уређај има такву цену, зашто онда уопште купујете то?"

Аргумент трајања батерије у односу на перформансе често је субјективан и зависи од тога шта корисник вреднује. Међутим, други паметни телефони попут Галаки С21 Чини се да серије имају дуже трајање батерије од ОнеПлус телефона, нешто што Фрумусану каже да би могло бити због комбинације фактори, као што су велика базна снага у ОнеПлус 9 и 9 Про, мање ефикасан екран и укључивање двоћелијске батерија.

Многи стручњаци, укључујући Фрумусану, кажу да највећи проблем није у томе што ОнеПлус жртвује перформансе стисните више трајања батерије у своје телефоне, посебно ако ти губици у перформансама нису баш приметни корисника. Главни проблем је што је ОнеПлус то учинио испод радара, због чега се ситуација претворила у много већи проблем него што је могао бити.

Ово није први пут

ОнеПлус није једина компанија која је ухваћена у манипулисању перформансама својих уређаја. Још 2013. године Самсунг је био један од најгорих прекршилаца овога, надувавање својих референтних бројева да улепша перформансе својих Галаки паметних телефона. Годинама касније утврђено је да Хуавеи то ради мање-више иста ствар истовремено смањујући стварне перформансе.

МедиаТек је најновији преступник овога и главни разлог зашто Андроид Централистакао је Јерри Хилденбранд грешке у поређењу телефона. Компаније варају, било да је то превише напухавање њихових перформанси или лошији учинак да би се погодиле друге метрике. ОнеПлус се случајно налази у потоњем кампу.

Чак је и Аппле ухваћен како гаси старије иПхоне уређаје у покушају да их сачува од проблема са батеријом због којих су се уређаји искључили и суочио се са великом новчаном казном због тога. Иако је образложење тога било више или мање оправдано, највећи проблем који је произишао из ситуације био је око тајности Аппле-ове примене. На крају, компанија је признала шта ради и чак је корисницима дала могућност да пребацују ове перформансе оптимизација укључена или искључена, али до сада ОнеПлус није наговестио да би тако нешто урадио и чини се да многи обожаваоци јесу тражећи то.

ОнеПлус треба да „врати ову моћ и избор корисницима“.

ОнеПлус је компанија која је позната по добрим односима са својом заједницом. Компанија редовно објављује ажурирања на својим форумима од својих програмера па чак и од извршног директора, задиркивање предстојећих лансирања уређаја, па чак и прикупљање информација заједнице о потенцијалним карактеристикама за будућност исправке. Због тога је толико изненађујуће да компанија није била унапред одлучена да смањи перформансе апликација.

„... ако ОнеПлус не ради са својом заједницом... бренд сам себи чини лошу услугу.“

Ансхел Саг, виши аналитичар компаније Моор Инсигхтс & Стратеги, примећује да је док је регулација гаса прилично честа пракса на паметном телефону индустрије, компаније попут ОнеПлус-а морају бити више упућене у овакве потезе или ризиковати да направе контролу штете кад ствари одувају пропорција. „Обожаваоци ОнеПлус-а су веома оријентисани на перформансе и ако ОнеПлус не сарађује са заједницом која је потрошила толико времена и новца на обрађивање, бренд себи чини лошу услугу.“

Неил Схах из Цоунтерпоинт Ресеарцх слаже се да је смањивање нагоре или надоле у ​​одређеној мери у реду, "све док ОЕМ и брендови чипова нису пригушујући само да би се погодили референтне вредности, али са УКС-ом као примарним фокусом. "И поред тога, он каже да је важно да произвођачи оригиналне опреме" дају ову моћ и избор корисници о томе које апликације или услуге треба појачати или пригушити или то учинити динамички на основу перформанси апликације, ефикасне базе података и корисника понашање “.

ОнеПлус су у последње време већ критиковани од стране обожавалаца због изласка из његове мантре „Невер Сеттле“ потресни носиви уређаји и скупљи паметни телефони сродни конкурентима. ОнеПлус телефони су некада били познати као „водеће убице“ који су се на крају претворили у обичне водеће бродове, чија се цена поклапала. Проблем је у томе што се сада корисници варају због перформанси, упркос томе што плаћају премију, без икаквог утицаја на то.

ОнеПлус је постао арбитар за то како његови фанови доживљавају покретање апликација на својим паметним телефонима. Чак и на питање да ли компанија планира да корисницима пружи неки начин да онемогуће ограничавање ових апликација на црној листи, ОнеПлус нам је дао исти унапред написани одговор који је пружио свима осталима, а да заправо није обратио питања која смо имали позирао.

Како ће ово утицати на ОнеПлус?

Сад кад је мачка ван вреће, питање је да ли ће то штетно утицати не само на ОнеПлус као посао, већ и на то како ће утицати на његов однос са заједницом. Имајући у виду дугогодишњи фокус на изградњи односа са обожаватељима, држање нечега попут овог представља значајно кршење поверења.

Копајући у недавном објашњењу ОнеПлуса у вези са смањењем броја апликација, чини се да многи одговори хвале компанију што је изашла да призна шта ради и зашто. Међутим, други су мање задовољни оним што компанија ради.

Један корисник жали се да ОнеПлус заправо није признао да је учинио било шта лоше. „Да је ОнеПлус сматрао да су требали бити транспарентни, могли су то да кажу. Није рекао ништа слично. Рекли су: „Ми смо то урадили и сада треба да се позабавите.“ „Даље каже да би ОнеПлус лако могао да одлучи да почните да пригушите друге аспекте телефона без давања корисницима могућности да укључе ове „оптимизације“ на или ван.

Бриан Ма из Међународне корпорације за податке (ИДЦ) каже да, иако ситуација оптерећује његов однос са потрошачима, ОнеПлус има прилику да сачува образ. „Може да врати извесно поверење тако што ће бити транспарентнији са списком апликација и пружити корисницима већу флексибилност у смањењу. Напокон, многи од ових вентилатора су моћни корисници који желе контролу над својим системима. “Каже да је изазов за ОнеПлус је деликатан плес између задржавања базе обожавалаца и преласка на више маинстреам ОЕМ.