Паметна платформа за дом Винк, која је прешла на услуга претплате јула прошле године, већ недељу дана суочава се са „проблемима повезаности“.
Како су пријавили људи на Андроид Полице, Винк је признао проблеме 25. јануара и издао ажурирање истог дана рекавши да истражује проблем. Два дана касније, Винк је тврдио да је идентификовао проблем и да је применио решење. Разочаравајуће, међутим, компанија још увек није успела да реши проблеме и њихове проблеме паметне куће платформа је и даље неисправна.
Винк'с статусна страница показује да трпи велики прекид у свим својим интеграцијама - укључујући Ринг, август, Алека, Нест, Гоогле Хоме, ИФТТТ и Арло. Подршка за почетну страницу и е-пошту компаније такође не функционишу. Иако је локална контрола наставила да ради за неке кориснике Винка у првих неколико дана прекида, многи тврде да то више није случај.
ВПН понуде: Доживотна лиценца за 16 УСД, месечни планови од 1 УСД и више
Ово није први пут да се Винк суочава са вишедневним прекидом рада. У септембру прошле године, компанија је претрпела сличан прекид рада, отприлике месец дана након преласка на претплатничку услугу. Није изненађујуће што је неколико Винк-ових купаца отишло на платформе друштвених медија као што је Твиттер како би изразили своје незадовољство дугим прекидом рада.
Тачно тамо @ТхеВинкАпп уређаји би требали бити!# винк# срање#кориснички сервис#смартДевицес#Хуб#оутагепиц.твиттер.цом/гпТвИСН8јф
- Фелик (@ФеликГГоинсИИИ) 1. фебруара 2021
Не радите 5 дана и наплатили сте ми рачун током прекида рада? Примењујеш поправак за 2 дана? Готово. Хубитат је наредио. Намигните чворишта која иду у смеће https://t.co/Zyh82SuSrI
- Сеан Русселл (@ЦАМПСРСеан) 30. јануара 2021
Као што је приметио Андроид Полице, Винк субреддит је сада испуњен препорученим алтернативама и прегледима конкурентских производа и услуга.
Ажурирање, 4. фебруара (11:45 ЕТ) - Винк извештава да би већина чворишта требало да се врати на мрежу
Ако сте успели да се држите док је Винк трпео десетодневни застој, онда бисте требали бити срећни да научите да су се услуге Винк почеле враћати на мрежу након што је компанија пријавила да се поправља спроведена. У а ажурирање статуса 3. фебруара, компанија је рекла да примењује решење, а од данас би „већина“ чворишта требало да се врати на мрежу.
Намигни такође издао саопштење у вези са прекидом, рекавши да је својим претплатницима применио попуст од 25% за овај и следећи месец:
За време док је наша услуга била неактивна, нашим претплатницима смо увели проактивни попуст на претплату. Сви претплатници услуге Винк остварују попуст од 25% на тренутну месечну накнаду и не треба предузимати никакве радње. Такође ћемо применити додатних 25% попуста на претплату за следећи месец за све кориснике.
Намеравамо да то исправимо и да радимо на томе да гарантујемо да се ништа више неће поновити.
Поред решавања проблема који се догодио, наш тим неуморно ради на оптимизацији Винк Бацкенда и нашег АПИ-ја сада када је направљен резервна копија. Мере које спроводимо обезбедиће да наш систем и даље буде стабилан.