Сонос се 22. јануара нашао у кључалу врелу воду. Компанија издао саопштење за јавност у вези са будућношћу ажурирања софтвера, наводећи да се укида подршка за застарели хардвер који је објављен између 2006. и 2009. Видео сам нешто о овоме на Твиттеру када је први пут изашао, помислио „ха“ и кренуо око свог дана.
Испоставило се да сам био у мањини са тим осећањима. Недуго након што је Сонос објавио ову вест, људи су се побунили око тога колико је ово била грозна одлука и како Сонос окреће леђа верним купцима. Искрено, нисам очекивао толико негативне реакције с обзиром да су ови производи стари од 14 до 11 година, али људи су били толико страствени због ове промене да је извршни директор Соноса морао да објави накнадна изјава да смири живце људи.
Веризон нуди Пикел 4а за само 10 УСД месечно на новим Неограниченим линијама
За оне од вас који сте пропустили забаву, ево шта се у основи догодило.
Сонос већ неко време ствара звучнике и другу аудио опрему. Неки од тих производа постају прилично стари, а они који су у питању пуштени су дуже од пре деценије, понестаје им меморије и снаге за перформансе да би ишли у корак са новим функцијама које Сонос представља ради на.
Ажурирања нису заувек. То је чињеница за било који повезани уређај.
Раствор? Сонос је објавио да укида велика ажурирања софтвера за овај наслеђени хардвер како не би задржавао своје тренутне уређаје. За људе са застарелим производима који су желели да их надограде, Сонос је понудио попуст од 30%. Ако мене питате, то је фер.
Свака част свима другима, могу да разумем фрустрацију. Нико не воли да чује да њихови уређаји више неће примати исправке, посебно када Соносов хардвер није јефтин. То је сигурно лоше, али шта је Сонос требало да уради? Сонос је могао покушати да настави да гура ажурирања на овим старим уређајима, али под ризиком да угрози корисничко искуство лошим перформансама и другим непредвиђеним грешкама. Да се то догодило, можете гарантовати да ће се људи жалити на то када то постане проблем.
Штавише, Сонос не окреће потпуно леђа свом старом хардверу. За њега се завршавају главна ажурирања, али Сонос ће наставити да избацује сигурносне закрпе и друга мања ажурирања која омогућавају звучницима да наставе да раде као данас. Тај део политике први пут није објашњен на одговарајући начин, али је брзо разјашњен само дан касније.
На крају свега, ево шта смо завршили. Уређаји за старење Сонос-а не добијају нове функције, али ће и даље радити нормално и добијати закрпе како би исправили било какве грешке или друге проблеме који се појаве. Ако желите да се придржавате старог хардвера, Сонос ради на начину да подели систем тако можете да користите комбинацију старих и нових звучника, а да истовремено добијате новости о онима који испуњавају услове њих. Желите ли да коначно надоградите на нешто ново? Сонос снижава цену за 30%.
Сонос је ове звучнике ажурирао више од једне деценије. Срећни смо ако Андроид телефон добија ажурирања две године.
Па, реците ми, на чему смо толико зарадио?
Да ли је Сонос могао боље срочити ову промену првим саопштењем за штампу? Дефинитивно. У почетку није било јасно да ли ће стари уређаји и даље добивати критична сигурносна ажурирања, нити смо знали да Сонос ради на функцији подељеног система. Међутим, Сонос је поступио исправно и одмах је разјаснио све те забринутости.
Погледајмо ово из Соносове перспективе. Не зарађује новац од старих звучника, и искрено, чињеница да су се током ових година наставила ажурирања на производима објављеним између 2006. и 2009. је заиста импресивна. Срећни смо што смо добили двогодишње ажурирање софтвера на већини Андроид телефона и људи се не секирају када њихов Галаки С8 из 2017. године не добије ажурирање за Андроид 10. Зашто Сонос разапињу док Самсунг, ЛГ, Моторола и безброј других добијају пролаз из године у годину?
Природно је да било који повезани уређај престане да добија ажурирања у једном или другом тренутку и мислим да Сонос заслужује похвале што ове старе производе одржава у животу онолико дуго колико јесу. Мислити да ће се ажурирања наставити заувек је једноставно глупо.
Као и са свим негодовањима ових дана, и ова ствар са Соносом ће наредних дана испарити (ако већ није). Лоша је штампа неколико дана, али људи ће спаковати ствари и кренути да вичу о нечем другом. Мислим да уопште није било оправдано негодовање, а у најмању руку, вероватно Сонос научио како се боље носити са тим када мора да донесе сличну одлуку десет година даље Сада.
Кад се то догоди, покушајмо да будемо мирни.