Мало добрих вести данас за оне од вас који се смртно бојите да ће неко телефонирати поред вас на лету компаније Делта - то се неће догодити, извршни директор Рицхард Андерсон рекао је данас у допису запосленима.
„Наше истраживање купаца и директне повратне информације говоре нам да наши чести летачи верују да би гласовни позиви у кабини представљали нарушавање путничког искуства“, написао је Андерсон. „Запослени у Делта-у, посебно наше посаде у лету, дефинитивно су нам рекли да нису за гласовне позиве на броду.“
Видећемо све више телефона који се користе на овај или онај начин у авионима. Иако се слажемо да је страх од телефонских позива у лету углавном сензационализован - тамо је гласно, а неко прича на телефон се заиста не разликује од тога да неко разговара са особом до себе - мало утехе од 35.000 вероватно неће наштетити нас.
Прошле недеље америчка Савезна комисија за комуникације гласала је за тражење коментара јавности с обзиром на укидање забране употребе мобилних телефона у лету. Делта неће дозволити мобилне позиве или гласовну комуникацију засновану на Интернету на летовима Делта-а или Делта Цоннецтион-а.
Наше истраживање купаца и директне повратне информације говоре нам да наши чести летачи верују да би гласовни позиви у кабини представљали сметњу путничком искуству. У ствари, јасна већина купаца који су одговорили на анкету из 2012. године рекла је да осећа да способност упућивања гласовних позива на броду умањује - а не побољшава - њихово искуство. Запослени у Делта-у, посебно наше посаде у лету, дефинитивно су нам рекли да нису за гласовне позиве на броду.
Делта се брзо кретала када технолошка и регулаторна открића пружају могућности за побољшање лета за наше купце. Због тога смо први поднели свој план америчкој савезној администрацији за ваздухопловство како бисмо омогућили купцима да користе преносиве електронске уређаје испод 10 000 стопа. Слично томе, ако ФЦЦ укине забрану мобилне телефоније у лету, Делта ће се брзо кретати како би омогућила купцима да користе текст, е-пошту и друге услуге нечујног преноса података од врата до врата.
Иако се технолошки напредак и прописи мењају, не само да ћемо размотрити шта можемо да учинимо, већ ћемо такође узети у обзир шта је исправно за наше купце и наше запослене. Ово је још један пример како и даље имамо ваша леђа и како се такође ослањамо на вашу професионалност и искуство у вођењу наших поступака и одлука.
Хвала на свему што свакодневно радите за наше купце, наше колеге и наше пословање.
Останимо у контакту
Региструјте се одмах да бисте добијали најновије вести, понуде и још много тога од Андроид Централ-а!