ZDA Cellular želi spremeniti igro s projektom The Belief Project

Ameriška družba Cellular, država s šestimi državami, je pravkar sporočila, da bo z novicami o projektu The Belief Project spremenila način poslovanja. Projekt Belief je preprost - zaključite svojo trenutno pogodbo ali se prijavite za novo, in ko je končana, je končana. Še vedno dobite vse ugodnosti, ki bi jih imeli pogodbeni kupci - znižani telefoni vsakih 18 mesecev, kažejo na uporabo za dodatno opremo ali zgodnjo nadgradnjo in enako odpuščanje. Za sodelovanje ni treba plačati, preprosto zaključite standardni dvoletni načrt in se vpišite v projekt Belief. Lahko zapustite kadar koli želite - brez ETF, ker niste vezani na prevozniško pogodbo.

Medtem ko ploskam ameriški mobilni, moram zaslišati tudi druge prevoznike. Če si mali (ameriški Cellular ima približno 6 milijonov strank) lahko privošči dobro ravnanje s svojimi strankami in zaslužiti zvestobe strank, namesto da bi jo uveljavljali s pogodbami in nezaslišanimi ETF-ji, zakaj ne bi štirje veliki? Strašno skušnjava je, da kar zavržem, kar imam tukaj, in

pojdite v US Cellular in si zagotovite sijočo novo željo - vse, kar me zadržuje, je pokritost. Vse vas pozivam, da preverite pokritost ameriškega mobilnega omrežja za vaše območje, če ne zaradi drugega, kot da svojega trenutnega operaterja vprašate, zakaj ne morejo ponuditi tistega, kar lahko moški ponudi. Celotno sporočilo za javnost je po premoru.

ZDA CELULARE PREDSTAVLJAJO PRVI INDUSTRIJSKI PROGRAMI, KI DOLOČIJO BREZŽIČNO IZKUŠENJE STRANK, NAGRAJUJO ZVEST

Projekt Belief ProjectSM ponuja pogodbe »Ena in končana«, program nagrad

Za zgodnejše nadgradnje telefona nadomestne kape

CHICAGO - [30. september 2010] - Danes je United States Cellular Corporation [NYSE: USM] svojo strategijo razveseljevanja kupcev z inovativnimi storitvami dvignila na povsem novo raven s predstavitvijo projekta Belief. Prevoznik je objavil vrsto prvonagrajenih pobud, namenjenih potencialnim strankam, da dobijo več prepričljivih razlogov za prehod na ameriško mobilno omrežje in nagrajujejo zveste stranke.

Podjetje bo brezžičnim strankam ponudilo ugodnosti, ki jih želijo, vključno s pogodbami "Ena in končana", močnim programom nagrajevanja s točkami nikoli ne potečejo za aktivne račune, poenostavljene nacionalne tarifne načrte, zaščito pred „računovodskim šokom“ z zaščito pred prekomerno porabo, zgornje meje in odpuščanje; edini program za zamenjavo telefona v tej panogi in prihranek do 5 odstotkov na mesečnih računih za nastavitev samodejnega plačevanja in brezpapirnega obračunavanja.

"Opazili smo, da so brezžične stranke delile nekaj skupnih težav in smo jih želeli popraviti," je povedala Mary N. Dillon, predsednik in izvršni direktor ZDA Cellular. »S projektom Belief izboljšujemo izkušnjo strank s poudarkom na človeškem odnosu s strankami in ne na pogodbenem. Verjamemo, da bodo naše stranke ostale z nami, ker tako želijo, ne pa zato, ker morajo, in da bodo potencialne stranke želele biti del nečesa boljšega. «

V nedavni raziskavi Weinstein in Associates je 1.000 brezžičnih potrošnikov razkrilo močne občutke glede nekaterih njihovih največjih frustracij.

- 90 odstotkov omenjeni ponudniki brezžičnega omrežja bi si morali prislužiti svojo zvestobo, ne pa da bi to zahtevali s podpisom pogodbe.
- 87 odstotkov dejal, da jim ne bi bilo treba podpisovati pogodbe o storitvah samo zato, da ostanejo pri svojem trenutnem brezžičnem operaterju.
- 84 odstotkov rekel je, da je 24 mesecev predolgo za čakanje, da bi dobili dober dogovor o novem mobilnem telefonu
- 80 odstotkov je dejal, da bi morali ponudniki brezžičnih storitev narediti nekaj v zvezi s prekomerno porabo in velikimi računi, ki izvirajo iz njih.
Dillon je dodal, da bo okrepitev strategije, usmerjene k strankam, ZDA Cellular, še utrdila ugled prevoznika kot družbe, ki skrbi.

"Brezžične stranke si zaslužijo nekaj boljšega," je dejal Dillon. »In to prejemajo od ameriške celice - še posebej z novo ponudbo, ki smo jo danes napovedali. Toda kakor smo navdušeni nad projektom Belief, to še ni zadnje poglavje. Nadaljevali bomo z inovacijami in iskali nove načine za nadgradnjo izkušnje strank, tako da bomo sedanjim in potencialnim strankam pokazali, da je ameriška mobilna naprava na prvem mestu. "

Brez prve pogodbe
Z novimi pogodbami "One and Done" novim kupcem, ki izpolnijo prvotno dvoletno zavezo pri ameriški Cellular, nikoli več ne bo treba podpisati pogodbe. Obstoječe stranke lahko preprosto zaključijo preostanek trenutne pogodbe na enem od državnih državnih načrtov za eno linijo ali družinski načrt, ne da bi ga podaljšale. Po tem lahko kupci uživajo ugodnosti, ne da bi podpisali novo pogodbo - na primer nov telefon po promocijskih cenah vsakih 18 mesecev, ki ga lahko pospešite s točkami. Stranke, ki so že izpolnile dvoletno obveznost in trenutno prejemajo mesečni načrt, lahko brez prehoda preklopijo na načrt za prepričanje brez podpisa nove pogodbe.

Nagrade za prepričanje
Zveste stranke pogosto čutijo, da nove stranke dobijo najboljše ponudbe. V podjetju U.S. Cellular lahko vsi naročniki z naročniškimi plačili v načrtu prepričanj zaslužijo točke samo zato, ker so stranke. Belief Points je mogoče unovčiti za stvari, ki jih kupci dejansko želijo, na primer pri prejšnjih nadgradnjah telefona na promocijske cene, dodatne linije, telefoni, dodatki, melodije zvonjenja in odpuščanje pretirane količine stroški. Stranke se samodejno vpišejo in začnejo prejemati točke, ko se prijavijo za kateri koli ameriški načrt za mobilno vero. Točke zaupanja se pridobijo na podlagi mesečnega naročniškega načrta stranke, števila vrstic na računu in časa, ko je stranka. Za aktivne račune ni članarine ali vpisnine ali datumov izpada ali prenehanja veljavnosti, točke pa je enostavno unovčiti v trgovinah, na spletu ali s klicem službe za stranke.

Načrti vere
Novi poenostavljeni nacionalni načrti za eno linijo in družinsko prepričanje ameriške mobilne telefonije so zasnovani tako, da so enostavni in cenovno dostopni širokemu krogu strank. Ne glede na to, ali stranke malo ali veliko uporabljajo svoje telefone, Basic, Unlimited Basic, Essential, Načrti Essential Plus, Premium in Premium Plus ponujajo preproste svežnje govora, besedila in podatkov vgrajena vrednost. Izbrani načrti vključujejo vodilne programe ameriške mobilne telefonije Overage Cap in nadomestne telefonske številke. Poleg tega kupci z naknadnim plačilom samodejno prejmejo točke prepričanja z vsemi načrti za prepričanje.

Zamenjava telefona
Zamenjava telefona omogoča strankam v Premium ali Premium Plus Belief načrtih, da dobijo nadomestni telefon, če gre z njihovo slušalko kaj narobe. Kupci, ki pripeljejo svoj nenamerno pokvarjen ali nedelujoč telefon, lahko dobijo zamenjavo istega ali podobnega modela - tudi če telefon ni več v garanciji. Če kupec izgubi ali ukrade telefon, lahko prejme enak ali podoben nadomestni telefon za 100 USD - veliko manj od običajnih stroškov telefona. Zamenjava telefona je na voljo na maloprodajnih lokacijah v ZDA in prek storitve za stranke. Če nadomestnega telefona ni na voljo v trgovini, bo kupcu poslan naslednji delovni dan.

Prekomerna kapica, odpuščanje in zaščita
Z Overage Cap kupcem ameriške mobilne telefonije ni treba skrbeti zaradi previsokih stroškov. Storitev preprečuje, da bi stroški glasovne presežke presegli 50 USD za nacionalni načrt za eno linijo ali 150 USD za Načrt družinskega prepričanja in stranke imajo možnost, da s točkami za odpuščanje presežka odpravijo prekomerno uporabo stroški. ZDA Cellular ima hrbet svojih strank tudi s tehnologijo Overage Protection, ki strankam pošlje besedilno sporočilo, ko dosežejo 75 let odstotka njihovih dodeljenih minut ali sms sporočil in spet pri 100 odstotkih, zato ni presenečenja, ko račun prispe.

Prejšnje nadgradnje telefona
Že leta ena najpogostejših težav za brezžične stranke čaka dve leti na nadgradnjo na najnovejše telefone, kot so naprave, ki jih poganja Android Cellular. Običajni čas nadgradnje telefona po načrtu Belief je le 18 mesecev. Kupci ameriške mobilne telefonije lahko nadgradijo telefon že vsakih 10 do 11 mesecev, odvisno od njihovega načrta, tako da unovčijo svoje točke prepričanja.

Prihranite do 5 odstotkov z uporabo samodejnega plačevanja in brezpapirnega zaračunavanja
US Cellular je prvi brezžični operater, ki ponuja mesečne popuste na storitve strankam, ki uporabljajo tako brezpapirno zaračunavanje kot tudi samodejno plačevanje. Stranke, ki se oboje prijavijo z debetno ali kreditno kartico, dobijo 3-odstotni popust na mesečni račun. Stranke, ki se prijavijo za oboje in uporabljajo svoj čekovni ali varčevalni račun, prejmejo 5-odstotni popust.

Še bolj verjeti
Projekt Belief dopolnjuje druge brezplačne, inovativne ponudbe ZDA Cellular, kot so Zamenjava baterije, Varnostno kopiranje mojih stikov in Brezplačni dohodni klici, Besedila in Pix.

Od oktobra 1, lahko za več informacij o projektu Belief obiščete uscellular.com.
Finančna pričakovanja
ZDA Cellular predvideva, da bo projekt Belief pospešil rast in pozitivno vplival na dolgoročno donosnost tako, da:

- spodbujanje dodatnih 10-odstotnih bruto dodatkov po plačilu,
- prirastna rast povprečnega prihodka na stranko in
- Prispevanje k izboljšanju njegove že tako nizke stopnje odplačevanja.

Ugodnosti in izdatki za leto 2010, povezani s projektom The Belief, so bili od začetka leta vključeni v finančne smernice ZDA Cellular za leto 2010.

O ZDA Cellular
US Cellular se zavzema za določanje brezžičnega omrežja po posameznih projektih. Letalski prevoznik s sedežem v Chicagu, imenovan za eno izmed najbolj zaupanja vrednih podjetij revije Forbes za leto 2010, je nedavno predstavljen Projekt Belief, vrsta v industriji prvič inovativnih rešitev, namenjenih dviganju kupcev izkušnje. Projekt Belief dopolnjuje vse večji katalog vrhunskih telefonov ZDA Cellular, ki ga podpira omrežje 3G po vsej državi. Če želite izvedeti več o ZDA Cellular, obiščite eno od trgovin na drobno ali uscellular.com. ZDA Cellular lahko preverite tudi na Facebooku.

Izjava o varnem pristanu v skladu z Zakonom o reformi sporov o zasebnih vrednostnih papirjih iz leta 1995: Vse informacije v tem sporočilu za javnost, razen zgodovinskih in dejanskih informacij, predstavlja prihodnost izjave. Sem spadajo vse izjave o načrtih, prepričanjih, ocenah in pričakovanjih podjetja. Te izjave temeljijo na trenutnih ocenah, projekcijah in predpostavkah, ki vključujejo določena tveganja in negotovosti, zaradi katerih bi se dejanski rezultati lahko bistveno razlikovali od tistih v prihodnost izjave. Pomembni dejavniki, ki lahko vplivajo na te napovedne izjave, med drugim vključujejo: sposobnost podjetja, da uspešno upravlja in razvija svoje trge; ekonomija; tekmovanje; državno in zvezno telekomunikacijsko regulativno okolje; vrednost sredstev in naložb; neugodne spremembe bonitetnih ocen so našim dolžniškim vrednostnim papirjem omogočile pooblaščene bonitetne organizacije; konsolidacija industrije; napredek v telekomunikacijski tehnologiji; negotovost dostopa do kapitalskih trgov; nerešeni in prihodnji pravni spor; spremembe stopenj davka od dohodka, zakonov in drugih predpisov; pridobitve / odsvojitve nepremičnin in / ali licenc; spremembe stopenj rasti strank, povprečnega mesečnega prihodka na enoto, stopnje odtoka, prihodka od gostovanja in razpoložljivost prenosnih naprav ali kombinacija izdelkov in storitev, ki jih ponuja podjetje; in sposobnost pridobivanja ali vzdrževanja dogovorov o gostovanju z drugimi prevozniki. Vlagatelje spodbujamo, da upoštevajo ta in druga tveganja ter negotovosti, ki so obravnavane v obrazcu 8-K, ki ga uporablja US Cellular za posredovanje tega sporočila za javnost SEC, ki so vključena s sklicevanjem tukaj.