V svetu posodobitev za Android je Samsung eden najslabših, kar zadeva pravočasno pošiljanje varnostnih popravkov in velikih sistemskih nadgradenj na svoje telefone. Skupina potrošnikov Consumentenbond je pred kratkim tožil proizvajalca originalne opreme na sodišču na Nizozemskem zahteval, da posodobi svoje telefone Android najmanj 4 leta po izdaji, vendar je sodišče na koncu razsodilo v korist Samsunga.
Kot trenutno stoji, Samsung svojim nizozemskim potrošnikom obljublja 2 leti posodobitev programske opreme po predstavitvi telefona. To jamstvo je na voljo na samem vrhu Samsungovega nizozemskega spletnega mesta in Samsung pravi, da izda posodobitve v "razumnem" času.
Čeprav bi bila 4 leta zajamčene podpore za programsko opremo dobrodošla sprememba, to ni nekaj, čemur se bo Samsung moral zavezati. Sodišče je dejalo, da so bile zahteve Consumentenbounda "nedopustne", saj je nemogoče ugotoviti, kakšne vrste napak ali programskih popravkov se lahko pojavijo v prihodnosti.
Consumentenbound pravi, da je razsodba "razočaranje", vendar tudi ugotavlja, da je "med pravnim postopkom Samsung sprejel ukrepe za zagotavljanje boljših informacij potrošnikom."
Podjetja, kot je Google, že ponujajo 3 leta zajamčenih posodobitev za svoja telefona Pixel 2 in Pixel 2 XL, medtem ko Samsung se morda še ne zavezuje k podobni podpori, to bi lahko bila majhna odskočna deska v tej smeri.
Drugo mnenje o Samsung Galaxy S9: Baterija ni popolna