Amazon Prime naročnikom v Evropi olajša odpoved pred Prime Dayom

Kaj morate vedeti

• Leta 2021 je Amazon prejel pritožbe glede postopka preklica članstva v Prime, ki se je mnogim zdel nejasen.
• Amazon se je strinjal, da bo poenostavil postopek in uporabnikom omogočil, da prekličejo svoje prvo članstvo v "dveh klikih".
• Spremembe bodo zdaj prišle v več evropskih držav in Združeno kraljestvo do konca avgusta.
• Postopek odpovedi v Združenih državah se ne spreminja.

Ker se Amazonov letni nakupovalni dogodek Prime Day vse bolj približuje, podjetje članom Prime olajša preklic naročnine.

Evropska komisija napovedal nova zaveza maloprodajnega velikana k poenostavljenemu postopku odpovedi v petek. Sprememba je prišla več kot leto dni po vložitvi pritožb proti Amazonu zaradi njegovega zmedenega in "manipulativnega" dizajna.

Trditev je, da bi Amazonov postopek preklica stranke spodbudil k ohranitvi članstva do prikazovanje nadomestnih ponudb, zmeden jezik in še bolj zmedenih menijev – alternativno znano kot "temno" vzorci."

Ko se stranke odločijo za preklic, so popeljane skozi tristopenjski postopek drsenja in iskanja več gumbov za preklic, preden končno pristanejo na gumbu »Končaj zdaj«, kot je prikazano spodaj:

Nova izvedba, ki se ji je zavzel Amazon, je prikazana spodaj in zdi se, da je veliko bolj enostavna, z veliko manj informacijami za navigacijo. Poleg primerjalne tabele, ki potrošnikom prikazuje razlike, ki jih lahko pričakujejo po odpovedi, je veliko manj možnosti, da bi naročnike poskušali premamiti, da bi ostali.

»Odločitev za spletno naročnino je lahko zelo priročna za potrošnike, saj je pogosto zelo preprost postopek, vendar obratno dejanje odjave bi moralo biti prav tako enostavno," pravi komisar za pravosodje Didier Reynders v izjava. »Potrošniki morajo imeti možnost uveljavljati svoje pravice brez pritiska s strani platform. Nekaj ​​je jasno: manipulativno oblikovanje ali "temne vzorce" je treba prepovedati. Pozdravljam zavezo Amazona, da poenostavi svoje prakse, da bi potrošnikom omogočil prosto in enostavno odjavo."

Tiskovni predstavnik Amazona je za Android Central potrdil, da se bodo spremembe pojavile danes za njegove spletne trgovine v Nemčiji, Franciji, Italiji, Španiji, na Nizozemskem, Poljskem in Švedskem, s spremembami v Združenem kraljestvu do konca leta avgusta.

Na žalost se zdi, da te spremembe zaenkrat ne bodo prišle v nobeno dodatno regijo, kot so ZDA. Tiskovni predstavnik je za Android Central povedal, da Amazon vedno prisluhne povratnim informacijam potrošnikov, da bi izboljšal izkušnjo, vendar trenutno ni bilo nobenih obvestil.

Amazon Prime ponuja naročnikom številne ugodnosti, kot so brezplačna in hitrejša dostava, ekskluzivni popusti in drugo. Seveda, Prvi dan je ena najpomembnejših ugodnosti članstva, ki strankam omogoča dostop do množice poslov med dogodkom. Dogodek poteka v ZDA in peščici drugih držav 12. julija.

Seveda z nedavno zvišanje cen, bi več ljudi verjetno zamikalo, da bi preklicali svoje račune, če bi ugotovili, da prednosti ne izkoriščajo dovolj, da bi upravičili stroške.