Kaj morate vedeti
- Skupina restavracij s Floride je vložila tožbo proti Googlu zaradi gumba »Naroči prek spleta«.
- V tožbi je navedeno, da Google uporablja goljufive prakse za preusmerjanje strank na svoja spletna mesta za izpolnjevanje naročil namesto na spletno mesto restavracije.
- Skupina pravi, da ta praksa restavracije na koncu stane več denarja, saj morajo plačati pristojbine ponudnikom dostave, pristojbine, ki bi jih sicer morali plačati.
Proti Googlu je bila vložena nova tožba, vendar ne gre za običajne osumljence, kot sta spletna zasebnost ali prevlada v Trgovini Play. Ta tožba se osredotoča na domnevno goljufijo, ki jo je povzročil Googlov gumb »Naroči prek spleta«.
Left Field Holdings, ki ima v lasti verigo restavracij na Floridi, je pred kratkim vložil zahtevo tožba (prek Ars Technica), ki trdi, da je Google uporabil gumb »Naroči prek spleta« za preusmeritev potrošnikov na svoje spletno mesto (tj. food.google.com), namesto da bi stranke usmeril na spletno mesto restavracije. Od tu potrošniki oddajo naročila, ki jih izpolnijo tretja podjetja za dostavo, kot sta Seamless in Grubhub, in jih oddajo v restavraciji.
Pritožba navaja, da ta metoda zvabi potrošnike na spletno mesto, ki ga nadzoruje Google, kjer lahko prikaže več oglasov. Prav tako navaja, da je Google "namenoma zasnoval svoja spletna mesta tako, da se uporabniku zdijo ponujena, sponzorirana in odobrila restavracija, ko niso – to je nedvomna taktika, ki jo Google uporablja za povečanje naročil in klikov."
Google je obtožen uporabe taktike "vabe in zamenjave" s postavitvijo vidnega gumba "Naroči prek spleta" pod restavracijo ime, zaradi česar uporabniki verjamejo, da jih bo preusmerilo na spletno mesto restavracije namesto na tisto, ki je v lasti in upravljanju Google. Tožba nadalje navaja, da so zaradi tega restavracije prisiljene plačevati visoke pristojbine tretjim podjetjem za dostavo, ko sicer ne bi bilo treba, medtem ko Google "zahteva prekinitev dejanja." Tako restavracije izgubljajo dobiček od izpolnjevanja takih naročil.
Google se ni takoj odzval na našo prošnjo za komentar, vendar je povedal The Verge v izjavi, da tožba predstavlja "napačno karakterizacijo" njegove storitve in da je njen cilj "povezati stranke z restavracijami, pri katerih želijo naročiti hrano, in jim olajšati, da to storijo prek »Spletnega naročila«. gumb."
Tiskovni predstavnik pravi, da Google trgovcem omogoča izbiro ponuditi spletna naročila prek določenega ponudnika ali lastne spletne strani. Navajajo tudi, da Google ne prejema nadomestila za naročila, opravljena prek te funkcije, in da se namerava v tem primeru "močno" braniti.