Kaj morate vedeti
- Stranka trdi, da ji Samsung še vedno dolguje več kot 35.000 $ dobroimetja za zamenjavo.
- Stranka je kupila 125 Samsung Galaxy S22 Ultras prek svojega poslovnega kanala za zaposlene z zamenjavo.
- Od drugega in tretjega naročila so prejeli 9713 $ dobroimetja za zamenjavo, vendar trdijo, da jim še vedno manjka največji del dobroimetja iz prvega naročila.
Stranka, ki kupuje pametne telefone prek Samsungovega poslovnega kanala, očitno pogreša več kot 35.000 USD dobroimetja za zamenjavo. Stranka pravi, da še vedno dolguje zamenjavo za nakup več kot 100 telefonov.
Težava se je začela, ko je stranka šla kupiti 125 Samsung Galaxy S22 Ultras z zamenjavo za zaposlene preko poslovnega kanala podjetja. Stranka se je pritožila nad svojo izkušnjo na Reddit (prek SamMobile), ki je trdil, da jim Samsung dolguje 45.593 $ dobroimetja za zamenjavo.
Stranka na Redditu je razčlenila svoje nakupe teh telefonov, ki so bili v fazah. Prvo naročilo za 50 telefonov je bilo oddano 15. aprila, drugo naročilo 50 telefonov 3. maja, zadnji tretji nakup dodatnih 25 telefonov pa je bil opravljen 8. junija.
Sčasoma je Samsung zagotovil večino zamenjave dobroimetja za drugo in tretje naročilo, čeprav je stranka izračunala, da približno 9.713 $ še vedno manjka od teh dobropisov. Po navedbah stranke zamenjavo za prvo naročilo ni nikoli prejelo. Zaradi tega je stranka terjala približno 45.000 USD manjkajočega kredita za menjavo.
SamMobile se sklicuje na Samsungovo politiko zamenjave, ki navaja, da "obdelava zamenjave ne sme trajati dlje kot osem delovnih dni in potrjeno po e-pošti." Vendar sta minila več kot dva meseca, odkar se je začel zahtevek za menjavo, dobropis za prvo naročilo pa še ni prišel skozi.
Kljub temu je Redditor izjavil, da je njihovo podjetje za izdajo kreditnih kartic zaključilo dva spora in stranki pripisalo 9.713 $ nazaj. Vendar pa je prvi in največji zahtevek še v teku.
Android Central se je obrnil na Samsung za komentar, vendar še ni prejel sporočila pravočasno za objavo.