Carrier IQ skrbi. Oziroma Carrier IQ je vse približno nego. Zelo škodljivo kalifornijsko analitično podjetje se je izognilo Veliki škandal glede zasebnosti iz leta 2011 in danes je na svetovnem kongresu Mobile v Barceloni objavil nov izdelek za svoje stranke - operaterje večja preglednost za potrošnike - to smo vi in jaz - glede podatkov, ki se zbirajo iz vaših pametnih telefonov in tablete.
Bodimo jasni tukaj: Niste stranka Carrier IQ. Omogoča analitiko omrežja in strojne opreme podjetjem, ki pametne telefone prodajajo na milijone, in ne ljudem, kot smo ti in jaz, ki jih kupujemo vsako leto (ali v našem primeru pogosteje). To še ne pomeni, da je CIQ gluh za nedavni vzpon prizadevanj za zasebnost. Daleč od tega. In to še ne pomeni, da ni naučil nekaj ali dve ker so vsi začeli skrbeti za vgrajeno analitiko. Vsekakor je.
Verizon ponuja Pixel 4a za samo 10 USD mesečno na novih linijah Unlimited
In to nas pripelje do današnje napovedi.
Poimenovan "Nadzorna plošča za izkušnjo strank", bo CIQ začel ponujati - spet operaterjem, ne pa končni uporabniki neposredno - orodja, s katerimi lahko operaterji nato uporabnikom prikažejo osnovno napako razlag. Ali se baterija telefona prazni? Opustitev veliko klicev? Nenehno ponovno zagon? Z novimi orodji CIQ bi vsi operaterji bolje pojasnili, kaj se dogaja s telefonom in omrežjem, ki ga ima. CIQ bi v bistvu zagotovil API-je za operaterje, ki bi nato lahko na svoja spletna mesta vgradili možnost natančnega pregleda, kaj se dogaja z vašim telefonom.
To je dvojni predlog. V bistvu je ideja, da se nekaj skrbi za stranke vrne nazaj na kupca, zlasti da se zmanjšajo telefonski klici za pomoč strankam. Z drugimi besedami, da si pomagam pomagati sam. To pa operaterju prihrani denar. To je tudi odlična priložnost, da operater natančno pokaže, katere podatke zbira iz vašega telefona. Toda - in to je precej velik "ampak" - od operaterja je odvisno, ali bo uvedel kar koli ali vse to. Kot pri trenutnem paketu izdelkov Carrier IQ je tudi njega popolnoma prilagodljiv za vsakega operaterja in platformo. Ne izgleda (in verjetno ne bi) tako, kot vidite na zgornji sliki. Operaterji bi lahko prilagodili in predstavili toliko podatkov, kot se jim zdi primerno, in kakor koli se jim zdi primerno. Od zdaj je še vedno neobvezna (in dejansko bo povečala stroške platforme CIQ za operaterja).
Prepričani smo, da bi to operaterji dobro porabili. Kolikor operaterji potrebujejo analitiko, je končni uporabniki potrebujejo večjo preglednost. In to pravilno (vedno obstaja ulov, kajne?), Bi lahko operaterji tukaj z enim kamnom ubili dve ptici: nadaljevati v realnem času izvedeti več o napravah, ki jih podpira, in to na način, ki svojih uporabnikov ne prestraši.
Carrier IQ omogoča mobilnim operaterjem, da zagotovijo prvo izkušnjo kakovosti potrošniške nadzorne plošče
Opolnomočenje potrošniškega razumevanja težav z napravami in omrežjem
Mobilni svetovni kongres 2012
BARCELONA - (POSLOVNA ŽICA) - Carrier IQ je danes objavil razširitev svoje platforme IQ Care na omogočiti mobilnim operaterjem, da potrošnikom omogočijo neposreden vpogled v njihov osebni mobilni telefon izkušnje. Novi modul, ki je na voljo v drugem četrtletju 2012, bo mobilnim operaterjem omogočil vključitev analitike izkušenj s strankami na svoj portal za pomoč strankam. Platforma bo potrošnikom omogočila boljše razumevanje in reševanje vprašanj v zvezi z zdravjem in zmogljivostjo njihove naprave, aplikacij, življenjsko dobo baterije, pokritostjo omrežja in padanjem klicev.
Prej je bila storitev IQ Care na voljo samo agentom za pomoč strankam pri mobilnih operaterjih, ki so platformo uporabljali za diagnosticiranje težav strank, ko so bili pozvani k težavam s tehnično podporo. IQ Care mobilnim operaterjem omogoča diagnostiko, kaj dejansko ni v redu z napravo ali omrežjem, in tako zmanjša klice tehnične podpore za do 10 minut na klic. Z uporabo pravil strokovnega sistema za podatke lahko IQ Care hitro ugotovi, zakaj se prazni baterija kadar je kakovost klica podpovprečna in kadar je naprava dejansko v okvari in bi morala biti vrnil. Zdaj bo IQ Care vključeval tudi portal za stranke.
»Storitev za stranke je za številne mobilne operaterje najhitreje rastoči strošek, kljub temu da večina potrošnikov resnično ne maram klicati na pomoč, ker traja toliko časa, da ugotovimo, kaj je narobe, «je dejal Larry Lenhart, izvršni direktor, Carrier IQ. "Z razširitvijo naše tehnologije prek portalov za samopomoč operaterjev bodo potrošniki lahko prepoznali in rešili težave s svojo napravo, ne da bi kdaj poklicali podporo."
Številke v industriji kažejo, da imajo uporabniki pametnih telefonov dvakrat večjo verjetnost, da pokličejo podporo kot funkcija uporabniki telefonov, vendar bi dve tretjini uporabnikov pametnih telefonov raje uporabljali orodja za samopomoč kot klicanje strank nego.
Poleg tega imajo pametni telefoni veliko višjo stopnjo donosa brez ugotovljenih napak (NFF) kot telefoni s funkcijami, saj predstavljajo do 40 odstotkov vrnjenih naprav. Tehnologija Carrier IQ omogoča mobilnim operaterjem, da prepoznajo in rešijo težave, povezane s posamezno napravo, in zmanjšajo vrnitve brez napak, tako da razumejo, ali je naprava resnično v okvari.
O Carrier IQ
Carrier IQ je bil ustanovljen leta 2005 za izboljšanje kakovosti in zanesljivosti mobilnih omrežij in prenosnih telefonov z zagotavljanjem podrobne diagnostike in analitike glede izkušenj strank. Danes je Carrier IQ, razporejen na več kot 150 milijonov naprav, vodilni ponudnik rešitev za mobilno inteligenco z mobilnimi napravami omogočite vpogled v mobilno izkušnjo omrežnih operaterjev in naprav Proizvajalci.
Carrier IQ zasebnost potrošnikov jemlje zelo resno. Anonimizacija in izbira potrošnikov z izključitvijo sta pomembni in vključeni zmogljivosti sistemov Carrier IQ. Storitve se omrežnim operaterjem zagotavljajo v šifriranem okolju. Carrier IQ deluje kot ponudnik storitev omrežnim operaterjem in proizvajalcem naprav ter ne uporablja neodvisno podatkov iz mobilnih naprav, ki podpirajo Carrier IQ.
Carrier IQ s sedežem v Mountain Viewu v Kaliforniji je zasebno podjetje s podružnicami s sedežem v ZDA, Veliki Britaniji, Koreji in Maleziji.
Za več informacij obiščite www.carrieriq.com. Carrier IQ bo na ogled v dvorani 2.1 na stojnici A33.
Ste že poslušali Android Central Podcast tega tedna?
Android Central Podcast vam vsak teden prinaša najnovejše tehnološke novice, analize in vroče posnetke z znanimi sovoditelji in posebnimi gosti.
- Naročite se na žepne zasedbe: Zvok
- Naročite se na Spotify: Zvok
- Naročite se v iTunes: Zvok
Za nakup lahko z našimi povezavami zaslužimo provizijo. Nauči se več.
To so najboljše brezžične slušalke, ki jih lahko kupite za vsako ceno!
Najboljše brezžične ušesne slušalke so udobne, odlično se slišijo, ne stanejo preveč in jih enostavno spravite v žep.
Vse, kar morate vedeti o PS5: datum izdaje, cena in še več.
Sony je uradno potrdil, da dela na PlayStation 5. Tukaj je vse, kar vemo o tem doslej.
Nokia je predstavila dva nova proračunska telefona Android One, mlajša od 200 USD.
Nokia 2.4 in Nokia 3.4 sta zadnji dodatek k proračunski liniji pametnih telefonov HMD Global. Ker sta obe napravi Android One, bodo do treh let zagotovo prejemali dve glavni posodobitvi OS in redne varnostne posodobitve.
Xperia 1 je še vedno naš najljubši telefon za snemanje videa.
Če je video snemanje vaša stvar, potem ne glejte dlje kot Sony Xperia 1 - ponuja velik zaslon, tri odlične kamere in izjemno robustne ročne video nadzornike.