Kaj morate vedeti
- Google se je strinjal, da bo potrošnikom v EU prikazal jasne informacije za svoje storitve.
- Google Store, Play Store, Google Hotels in Google Flights bodo ustrezno spremenjeni v skladu s pogodbo.
- Namen tega sporazuma med Googlom in EU je, da lahko potrošniki prejmejo jasne informacije za sprejemanje informirane odločitve
- Evropska komisija ni navedla, kdaj naj bi spremembe začele veljati.
V smeri zaščite potrošnikov Google napreduje s svojim najnovejšim sporazumom s predpisi EU.
Po podatkih Evropske komisije izjava za javnost, je Google izrazil svojo zavezanost k zagotavljanju jasnih informacij uporabnikom EU med uporabo svojih storitev (prek Engadget). Ta proces se je začel leta 2021, ko so se odprle razprave med Googlom in mrežo za sodelovanje pri varstvu potrošnikov (CPC). Težave, ki so jih izpostavile evropske oblasti, so se nanašale na Google Store, Google Play Store, Google Hotels in Google Flights.
Podjetje v lasti Alphabeta bo predstavilo spremembe svojih storitev, začenši z Google Flights in Google Hotels. Uporabniki bodo našli veliko jasnejšo navedbo, ali imajo neposredno opravka z Googlom ali pa podjetje le deluje kot posrednik. Na voljo bo več informacij o ceni, ki se uporablja kot referenca pri ogledu popusta, in opozorilo, da prisotne ocene niso preverjene s strani Google Hotels.
Pričakuje se tudi, da bosta ti dve storitvi upoštevali enake zaveze glede preglednosti, kot jih drugi Googlovi konkurenti uporabljajo za predstavitev informacij.
Za Trgovino Play in Google Store bodo uporabnikom prikazani jasni "predpogodbeni" podatki o stroških dostave, pravici do odstopa in razpoložljivosti možnosti popravila ali zamenjave. Google bo potrošnikom zagotovil tudi preproste informacije o uradnem imenu in naslovu podjetja ter učinkovit način stika.
Poleg tega bodo uporabniki kmalu našli informacije o tem, kako brskati po različnih državnih različicah trgovine Google Play in razvijalci bodo obveščeni o njihovi obveznosti upoštevanja uredbe o geografskem blokiranju, zaradi česar bo njihova aplikacija dostopna vsem EU.
Komisar za pravosodje Didier Reynders je dejal: „Potrošniki v EU imajo pravico do jasnih in popolnih informacij, da se lahko ozaveščeno odločajo. Zaveze Googla so korak naprej v tej smeri."
Prej omenjene Googlove storitve niso prve, ki so bile postavljene pred organe EU. Bili so časi, ko je Google služba za iskanje zaposlitve soočeno s pregledom glede njegovega morebitnega protikonkurenčnega vedenja. Kljub obtožbam je Google ostal neomajen, da je njegov cilj zaposlitvene službe narediti "čim bolj preprosto iskanje zaposlitve".