Posodobitev (13. julij, 13:58 ET): Fitbit pravi, da preiskuje težavo in bo kmalu stopil v stik s prizadetimi strankami.
Kaj morate vedeti
- Nekateri uporabniki Fitbit Charge 5 so poročali, da se njihov fitnes sledilnik ne odziva po zadnjem padcu funkcije Pixel.
- Nekaj drugih uporabnikov je poročalo, da se je zaslon njihovega sledilnika nepričakovano zatemnil, vendar je Fitbit že zagotovil rešitev.
- Fitbit domnevno ponuja 35-odstotno kodo za popust pri nakupu nove naprave, ob predpostavki, da imajo prizadeti kupci še vedno garancijo.
Če ste se spraševali, zakaj vaš Fitbit Charge 5 ne prikazuje ničesar na zaslonu ali se hitro izprazni, niste edini. Naraščajoče število lastnikov Charge 5 je prevzelo podjetje spletni forum da se pritožijo, da so njihovi merilniki telesne pripravljenosti po nedavni posodobitvi nenadoma ostali brez moči ali da so postali neuporabni.
Nekaj tednov po tem, ko je Fitbit predstavil kup novih posodobitev za Polnjenje 5, so nekateri uporabniki poročali, da se njihove naprave izpraznijo hitreje kot običajno. Poleg tega so bila številna poročila o tem, da se zaslon sledilnika zatemni ali da se naprava ne sinhronizira s seznanjenim pametnim telefonom.
Ta vprašanja so prišla na dan nekaj tednov po tem, ko je nova funkcija Pixel je prispela za mnoge od najboljše naprave Fitbit, vključno s Charge 5, Smisel 2, Versa 4, Luxe in Inspire 3. Posodobitev je dodala nove številčnice ure, oceno dnevne pripravljenosti in razširjeno jezikovno podporo za obvestila.
Vendar pa je veliko število uporabnikov v zadnjih nekaj dneh začelo opažati, da se njihovi sledilniki ne odzivajo. Ponastavitev Charge 5 s tremi kliki ni bila uspešna pri odpravljanju težave, vsaj za nekatere uporabnike.
Glede nenormalnega praznjenja baterije je predstavnik podpore strankam Fitbit očitno povedal enemu uporabniku povedal, da težave ni bilo mogoče rešiti in mu ponudil popust pri nakupu nove naprave namesto tega. Pripomočki in nosljivi izdelki poroča, da Fitbit ponuja 35-odstotni bon za prizadete stranke.
V izjavi za Android Central je tiskovni predstavnik Fitbita dejal, da se podjetje "zaveda, da ima majhno število uporabnikov Charge 5 težave s svojimi napravami."
"Trenutno preiskujemo in bomo uporabnike obvestili, ko bomo odkrili težavo," je dodal Fitbit. "Medtem naj se uporabniki obrnejo na službo za pomoč strankam Fitbit na help.fitbit.com za pomoč pri odpravljanju težave."
To je zadnja v dolgem nizu pritožb glede prehitrega praznjenja ali zaklepanja baterije Charge 5. Težava s praznjenjem baterije se je prvič pojavila leta 2021, ko je več uporabnikov objavilo na Fitbitovi forumi skupnosti o problemu. Pred nekaj meseci nekateri uporabniki tudi poročali imeti opravka s praznim zaslonom.
Kot odgovor na objavo na forumu je a Moderator skupnosti Fitbit je ponudil rešitev za neodzivni zaslon, ki vključuje povezavo Charge 5 s polnilnim kablom. Ko kabel priključite v električno vtičnico, trikrat v 8 sekundah pritisnite gumb na ravnem koncu polnilnega kabla in vsak pritisk držite približno eno sekundo. Logotip Fitbit bi se moral prikazati v 10 sekundah.
Če ti koraki ne uspejo, Fitbit priporoča, da se naprava popolnoma izprazni, dokler se ne izklopi. Po tem povsem napolnite sledilnik in preverite, ali zaslon spet deluje.
- Ponudbe pametnih ur: Najboljši nakup | Walmart | Amazon | Samsung | Dell