Nadgradnja: Ker se je ta zgodba vlekla, Google je objavil na svojih straneh s pomočjo reči, da je ugotovil in odpravil številne težave, ki so jih imeli kupci s programom menjave. Stranke se obrnejo na podporo, če imajo težave.
V smeri do Pixel 2napoved, Google je začel nov program za menjavo na svoji spletni prodajalni Google Store. Podobno kot pri drugih prodajalcih na drobno in operaterjih se lahko kupci odločijo za pošiljanje svoje trenutne naprave Googlu po prejemajo svoj novi telefon in s tem dobijo določen znesek denarja - kar pomaga pri izravnavi stroškov nov telefon.
Google Store vam omogoča pošiljanje spodobnih različnih telefonov, saj lanski Pixel in Pixel XL ponujata najvišje zneske v dolarjih (do 410 USD nazaj za 128 GB Pixel XL). Ko kupujete nov Pixel 2, morate le potrditi, da želite trgovati s svojim trenutnim telefonom, in izberite, kaj blagovno znamko in model, dokončajte nakup in nato pošljite telefon Googlu s poslanim kompletom za pošiljanje tebi.
Verizon ponuja Pixel 4a za samo 10 USD mesečno na novih linijah Unlimited
Celoten postopek je precej preprost, vendar izkušnje, o katerih so uporabniki poročali z njim, niso nič drugega.
Kaj se dogaja
Od uvedbe tega programa zamenjave kupci izražajo svoje pritožbe zaradi nešteto težav, ki jih imajo po dejanskem pošiljanju telefona Googlu. Nekateri uporabniki so poročali, da Google trdijo, da so njihove piksle "neznane naprave", Vrednosti menjave so se zmanjšale za 100 USD brez jasnega razloga in veliko pritožb Google pravi, da naprave niso bile v prvotno navedenem stanju so obilne.
Poleg vseh teh že obstoječih težav poročajo tudi, da Google znižuje vrednosti menjave za telefone, ker kljub temu, da so uporabniki trdili, da niso bili ponastavljeni na tovarniške nastavitve.
V enem najbolj zaskrbljujočih primerov Redditor Nirecue poslano v kovnici Pixel XL z 128 GB prostora za shranjevanje, ki so ga imeli le od 6. septembra dalje, ko so bili v lasti ohišje in zaščita zaslona. Ocenjena vrednost menjave je bila 410 USD, prejeli pa so le 162 USD, ker Google trdi, da naprava ni bila ponastavljena na tovarniške nastavitve in da stanje ni bilo takšno, kot je bilo prijavljeno.
Tudi če naprava ni bila ponastavljena na tovarniške nastavitve in ni bila v neokrnjenem stanju, je znižanje vrednosti za skoraj 250 dolarjev noro.
Pri uvajanju nove storitve, kot je ta, je pričakovati grobe zaplate in neravnine na cesti, vendar je videti, kako stabilno pritožbe že več kot mesec dni, odkar je Google zagnal ta program, je jasno, da je treba sprejeti nekatere previdnostne ukrepe, če se jih udeležite v.
Google je pozneje svoje strani s pomočjo posodobil z izjavo, da je težave odpravil toliko ljudi imeli, vključno s trditvami, da telefoni niso ponastavljeni na tovarniške nastavitve in da telefoni niso pravi modeli identificirani:
Vedno iščemo načine za izboljšanje programa in če je kdo nezadovoljen s svojo ponudbo, naj se obrne na nas. Ugotovili smo in odpravili težavo v zvezi s tem, da pikslov ni bilo mogoče ponastaviti na tovarniške nastavitve in / ali napačno razvrstiti kot drugo napravo. Če menite, da ste bili prizadeti, se obrnite na podporo strankam.
Kaj lahko storite, da se zaščitite
Nobena skrivnost ni, da ima Google veliko kinkov, da se popravi za svoj program menjave, vendar vam ne zamerimo, če še vedno želite poskusiti s programom - še posebej, če ste lastnik modela Pixel 2016 in se želite nadgraditi na letošnjega model.
Če se odločite za zamenjavo, je dobro, da posnamete celoten postopek. Posnemite si tovarniške ponastavitve telefona, prikažite stanje, v katerem je, ga položite v embalažo in vse. Agenti za pomoč strankam vas zagotovo ne želijo dobiti, imajo pa dovolj dokazov za varnostno kopiranje zahtevki bodo prihranili veliko potencialnih preglavic, če naletite na težavo, kakršno je toliko ljudje so.
To je dobra praksa pri trgovanju s telefonom s katerim koli podjetjem, vendar jo priporočamo še več pri tem z Google Store glede na to, koliko pritožb se je pojavilo v tako kratkem znesku čas. Pričakovali bi, da bo Google v bližnji prihodnosti rešil veliko teh težav, vendar za zdaj poskrbite, da boste čim bolj pokrivali svoje podlage.