Amazon običajno obravnava pritožbe potrošnikov o izdelkih z napako tako, da jih usmerja k tretjim prodajalcem, pri čemer se v bistvu izogiba kakršni koli odgovornosti. Kmalu bo maloprodajni velikan neposredno obravnaval reševanje pritožb strank v zvezi s premoženjsko škodo in telesnimi poškodbami.
Podjetje ima posodobljeno njegovo dve desetletji staro garancijo A-to-Z, ki potrošnikom olajša odškodnino, če jim je izdelek drugega proizvajalca, ki se prodaja prek Amazona, oškodovan, če je trditev veljavna. Jamstvo od A do Z je Amazonova politika vračila, katere cilj je zaščititi potrošnike pred napačnimi izdelki.
Od 1. septembra lahko stranke svoje pomisleke posredujejo neposredno Amazonu, podjetje pa bo o zahtevku obvestilo zadevnega prodajalca. Seveda bo spletni trgovec preveril pritožbe z mešanico svojega sistema za odkrivanje zlorab in neodvisnih strokovnjakov za goljufije. Če se dokaže, da je veljaven, bo zahtevek posredovan prodajalcu. Družba je predstavila tudi svoj novi Amazon Insurance Accelerator, ki prodajalcem pomaga pri izbiri prave zavarovalne police pri zaupanja vrednih ponudnikih.
Ponudbe VPN: Doživljenjska licenca za 16 USD, mesečni načrti po 1 USD in več
Amazon se zaobljublja, da bo neposredno plačal stroške terjatev, manjših od 1000 USD, ne da bi zasledoval prodajalca. Družba je ugotovila, da to predstavlja več kot 80% primerov. V primerih, ko veljavni zahtevki za višje zneske ostanejo neodgovorjeni ali zavrnjeni, lahko Amazon posreduje, da prizadetemu potrošniku neposredno povrne škodo in od prodajalca zahteva ločeno povračilo. Na zavrnitev se je mogoče pritožiti tudi, če stranke menijo, da je bil njihov zahtevek napačno zavrnjen, medtem ko lahko prodajalci svoj izdelek zagovarjajo tudi pred neveljavnimi zahtevki.
Spremenjena politika zagotavlja dodatno raven zaščite za potrošnike, ki so morda utrpeli poškodbe ali materialno škodo zaradi izdelkov z napako, ki jih prodajajo tretji prodajalci. Julija je ameriška komisija za varnost potrošniških izdelkov tožen Amazon zaradi pomanjkljivih izdelkov, ki se prodajajo na njegovem spletnem trgu, vključno s podstandardnimi otroškimi oblačili za spanje, 400.000 sušilci za lase in nekaterimi najboljši detektorji ogljikovega monoksida.
Ste poslušali ta teden Android Central Podcast?
Android Central Podcast vam vsak teden prinaša najnovejše tehnološke novice, analize in vroče posnetke z znanimi sogostitelji in posebnimi gosti.
- Naročite se na Pocket Casts: Zvok
- Naročite se na Spotify: Zvok
- Naročite se v iTunes: Zvok
Z našimi povezavami lahko zaslužimo provizijo za nakupe. Nauči se več.
Spotify je v začetku tega leta dražil predvajanje brez povezave na Wear OS in zdi se, da je že skoraj tu.
Zmanjšanje vogalov znižuje tudi stroške in maloprodajno ceno. Stranka pa mora vedeti, zakaj je lahko kaj tako poceni.
Android 12 beta je tu in na voljo je veliko novih funkcij.
Super je imeti tanko in minimalno ohišje, ki ne prinaša velike količine, vendar ti ohišja ne ponujajo veliko pri zaščiti vašega Amazon Fire HD 10. Obstaja veliko odličnih možnosti, ki so bodisi težke, namenjene otrokom, ali oboje, tako da lahko vaš Fire HD 10 prenese vse.