Nekaj dobrih novic danes za tiste, ki se smrtno bojite, da bi nekdo telefoniral poleg vas na letu Delta - to se ne bo zgodilo, izvršni direktor Richard Anderson je danes dejal v sporočilu zaposlenim.
"Naše raziskave strank in neposredne povratne informacije nam povedo, da naši pogosti letali verjamejo, da bi glasovni klici v kabini motili potovalno izkušnjo," je zapisal Anderson. "Zaposleni v Delta, zlasti naše posadke med letom, so nam dokončno povedali, da ne podpirajo glasovnih klicev na krovu."
Na letalih bomo videli vedno več telefonov, ki se tako ali drugače uporabljajo. Čeprav se strinjamo, da je strah pred telefonskimi klici med letom v veliki meri senzacionaliziran - tam je glasno in nekdo govori na telefon res ni drugačen kot nekdo, ki govori z osebo zraven - malo tolažbe pri 35.000 verjetno ne bo škodilo nas.
Prejšnji teden je ameriška zvezna komisija za komunikacije izglasovala komentar javnosti v zvezi z odpravo prepovedi uporabe mobilnih telefonov med letom. Delta na letalih Delta ali Delta Connection ne dovoli celičnih klicev ali glasovnih komunikacij prek interneta.
Raziskave strank in neposredne povratne informacije nam povedo, da naši pogosti letali verjamejo, da bi glasovni klici v kabini motili potovalno izkušnjo. Dejansko je večina strank, ki so se odzvale na anketo iz leta 2012, dejala, da meni, da bi zmožnost glasovnih klicev na letalu zmanjšala - in ne izboljšala - njihove izkušnje. Zaposleni v družbi Delta, zlasti naše posadke med letom, so nam dokončno povedali, da ne podpirajo glasovnih klicev na krovu.
Delta se je hitro premaknila, ko tehnološki in regulativni preboj ponuja priložnosti za izboljšanje letenja za naše stranke. Zato smo prvi vložili svoj načrt pri ameriški zvezni letalski upravi, da strankam omogočimo uporabo prenosnih elektronskih naprav pod 10.000 čevljev. Podobno, če FCC odpravi prepoved uporabe celic med letom, se Delta hitro premakne, da bo strankam omogočila uporabo besedilnih sporočil, e-pošte in drugih storitev tihega prenosa podatkov od vrat do vrat.
Kljub napredku tehnologije in spreminjanju predpisov ne bomo upoštevali le tega, kaj lahko storimo, ampak še pomembneje bomo tudi, kaj je prav za naše stranke in zaposlene. To je še en primer, kako vas še naprej podpiramo in kako se tudi pri svojem ravnanju in odločanju zanašamo na vašo strokovnost in izkušnje.
Hvala za vse, kar počnete vsak dan za naše stranke, naše kolege in naše podjetje.
Ostati v stiku
Prijavite se zdaj, če želite prejemati najnovejše novice, ponudbe in še več iz Androida Central!