Članek

Bell Canada je že četrto leto zapored na vrhu seznama telefonskih pritožb

protection click fraud

Po poročilu (pdf), ki ga je objavil komisar za pritožbe za telekomunikacijske storitve, je Bell Canada ponovno na vrhu seznama telekomunikacijskih pritožb.

Telekomunikacijska družba, ki ima več kot 8,2 milijona brezžičnih naročnikov in skoraj 3,5 milijona uporabnikov interneta, je v obdobju med avgustom zaslužila 1.677 pritožb ali 36,8% vseh. 1. 2015 in Jan. 31, 2016. Številke, ki so bile izdane kot del srednjeletnega poročila CCTS, vključujejo pritožbe, predložene javno financirani organizaciji ki se nanašajo na brezžične povezave, internet, lokalne telefone in storitve na dolge razdalje - čeprav se velika večina osredotoča na brezžične povezave storitev.

Medtem ko se je Bellova pritožba v primerjavi z enakim obdobjem pred letom zmanjšala za 18,6%, je njen glavni tekmec Rogers zmanjšala svoje število skoraj 200%, s 1.240 konec leta 2014 / v začetku leta 2015 na 437 ali 9,6% vseh leto. Rogers velik del svojega uspeha pripisuje uvedbi programa Roam Like Home in doslednemu izobraževanju enostavno razumljivega paketa gostovanja z večplastno tržno kampanjo.

Verizon ponuja Pixel 4a za samo 10 USD mesečno na novih linijah Unlimited

"Čeprav je še treba opraviti nekaj dela, smo se začeli lotevati nekaterih največjih vprašanj v industriji, na primer gostovanja, s strani uvedbo storitev, ki so enostavne za uporabo in prihranijo čas strank, "je dejal Deepak Khandelwal, glavni odjemalec strank za Rogers.

Tretji dosedanji ponudnik, Telus, je med leti 2014 in 2015 dejansko doživel povečanje števila vprašanj, in sicer 28% na 310 pritožb ali 6,8% vseh. Družba ima dosledno najmanj pritožb treh velikih operaterjev, ki predstavljajo približno 90% kanadskih brezžičnih naročnikov.

Kljub razmeroma majhni bazi uporabnikov je bil Wind Mobile s 341 številkami tretji na seznamu pritožb ali 7,5% vseh. Virgin Mobile, blagovna znamka Bellova flankerja, je prvih 257 zaokrožila s 257 izdajami ali 5,6%.

Kot v preteklih letih se je večina pritožb osredotočila na tako imenovane "zavajajoče informacije o pogojih" v brezžičnih ali internetnih pogodbah. Po navedbah CCTS se je približno 10% sprejetih pritožb nanašalo na napačne obtožbe, ki so bile večinoma rešene. Približno 7% jih je bilo povezanih s prekinitvami ali nekakovostnimi storitvami, čeprav se je to število v zadnjem letu brezžičnega omrežja znatno zmanjšalo kategorije, saj so prevozniki razvili storitev v spektru 700 MHz, ki prodira v debele stene in kleti ter potuje naprej po podeželju območjih.

To so najboljše brezžične slušalke, ki jih lahko kupite za vsako ceno!
Čas je, da prerežemo vrvico!

To so najboljše brezžične slušalke, ki jih lahko kupite za vsako ceno!

Najboljše brezžične ušesne slušalke so udobne, odlično se slišijo, ne stanejo preveč in jih enostavno spravite v žep.

Vse, kar morate vedeti o PS5: datum izdaje, cena in še več
Naslednja generacija

Vse, kar morate vedeti o PS5: datum izdaje, cena in še več.

Sony je uradno potrdil, da dela na PlayStation 5. Tukaj je vse, kar vemo o tem doslej.

Nokia je predstavila dva nova proračunska telefona Android One, mlajša od 200 USD
Nove Nokije

Nokia je predstavila dva nova proračunska telefona Android One, mlajša od 200 USD.

Nokia 2.4 in Nokia 3.4 sta zadnji dodatek k proračunski liniji pametnih telefonov HMD Global. Ker sta obe napravi Android One, bodo do treh let zagotovo prejemali dve glavni posodobitvi OS in redne varnostne posodobitve.

Tu so najboljši primeri za Galaxy S10
Najboljše, kar lahko dobite

Tu so najboljši primeri za Galaxy S10.

Čeprav to ni najnovejši telefon, je Galaxy S10 eden najlepših in najbolj spolzkih telefonov na trgu. Poskrbite, da ga opremite z enim od teh primerov.

instagram story viewer