Če ste Sonyju verjeli na besedo in ste včeraj odšli spat v upanju, da boste predhodno naročili a PS5 zjutraj ste se danes verjetno verjetno razočarali. Po objavi - ne v času Predstavitev PS5, pozor, z vsemi očmi, ki gledajo, ampak na Twitterju po dejstvu - da se bodo prednaročila za PS5 in PS5 Digital Edition začela prodajati v četrtek, 17. septembra, so se trgovci odločili, da rečejo "zajebi to" in jih pripravijo za takoj naročite. V skoraj istem trenutku so začetne zaloge izginile.
Se spomnite, ko je vodja trženja PlayStation po vsem svetu Eric Lempel nakazal, da bo Sony igralce obvestil veliko, preden bo PS5 šel za prednaročilo? Natančneje je dejal: "To se ne bo zgodilo niti z minuto vnaprej" in se na videz posmehoval prav tej ideji. Pravzaprav je to neposredno iz njegovih ust:
Kdaj bo # ps5 prednaročila se začnejo? Vodja trženja PlayStation po vsem svetu Eric Lempel pravi, da bodo igralce o tem obvestili vnaprej. #SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD
- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17. julij 2020
Ne vem zate, ampak rekoč, "mimogrede, jutri ga lahko prednaročiš!" ni "veliko vnaprejšnjega obvestila", ne glede na to, ali so se trgovine odločile, da jih bodo zgodaj potisnile v živo.
Verizon ponuja Pixel 4a za samo 10 USD mesečno na novih linijah Unlimited
In seveda je ta neustrezna komunikacija privedla do tega, da so se ljudje trudili, da bi se prednaročili. Celotno spletno mesto GameStop-a se je sesulo ker je poplava potencialnih kupcev sprožila njegovo zaščito pred DDoS. Naročila Best Buy obesijo na blagajni in navsezadnje že veliko skalperjev skuša na eBayu prodati prednaročila za PS5 za več kot en tisoč.
Ne pozabimo tudi, da je pred nekaj tedni Sonyjeva lastna spletna stran lastnikom PS4 omogočila, da se prijavijo za priložnost prvi na svetu, ki je prednaročil PS5. Veste, ko so ljudje končno prejeli e-pošto, da so bili izbrani? Prejšnjo noč - po prednaročilih, razprodanih pri drugih prodajalcih. In morali bodo počakati do petka, da se prednaročijo neposredno pri Sonyju.
Xbox ponuja jasna in jedrnata sporočila.
V popolnem nasprotju imamo Microsoft, ki ponuja jasna in jedrnata sporočila glede Xbox Series X in Xbox Series S prednaročila. Oba se bosta prednaročila 22. septembra, kmalu pa bi se morali natančno učiti. To pravzaprav daje veliko vnaprejšnjih obvestil. S priročno finančni načrt, zagnati.
Jasno je, da je bila komunikacijska linija med PlayStationom, oboževalci in trgovci prekinjena na vsakem koraku. Za ekipo z (upam) desetletji trženjskih izkušenj je to neopravičljivo. Če lahko vaša konkurenca to izpelje, lahko tudi vi.
Razumem logistične ovire, povezane s COVID, vendar to ni smešno. The Predstavitev PS5 včeraj je vseboval celo napake, ki pravijo, da bosta Final Fantasy 16 in Demon's Souls prišla na osebni računalnik, kar očitno ni tako.
Na splošno je bilo eno največjih podjetij na svetu videti, kot da nima nadzora nad sporočili okoli najpomembnejše predstavitve v zadnjem spominu.
Sony, popravi se bolje.
Jennifer Locke
Jennifer Locke že skoraj celo življenje igra videoigre. Če krmilnika ni v njenih rokah, je zasedena s pisanjem o vsem PlayStationu. Na Twitterju lahko najdete njeno obsedenost nad Vojno zvezd in drugimi gejevskimi stvarmi @ JenLocke95.