AT&T spravuje rozsiahlu sieť poskytujúcu celý rad produktov vrátane domáceho internetu, domáceho telefónu, bezdrôtových a televíznych služieb. Pri takto veľkej sieti môžu občas nastať problémy. Tu je postup, čo robiť, ak problém ovplyvňuje vašu bezdrôtovú službu AT&T.
Môže to byť problém, ktorý spôsobuje váš telefón?
Ak máte problémy so zariadením AT&T a uvažujete o zavolaní technickej podpory, mali by ste ušetrite si čas a uistite sa, že to nie je nastavenie telefónu, ktoré spôsobuje pripojenie problémy. AT&T má stránku podpory pre riešenie problémov s konkrétnymi telefónmi a je to celkom dobrý zdroj na riešenie problémov so sieťou, ako aj problémov, ktoré môžu mať konkrétne zariadenia.
Určite skúste telefón na niekoľko minút vypnúť a znova zapnúť. Aj keď sa to môže javiť ako strata času, niekedy stačí telefón znova pripojiť. Opätovné pripojenie môže tiež spôsobiť zapnutie a vypnutie režimu v lietadle. Ak má vaše zariadenie upozornenie na chybu SIM karty, pravdepodobne budete musieť SIM kartu znova usadiť alebo získať novú od spoločnosti AT&T.
Niekedy je to jednoduchá oprava, ako získať späť pripojenie telefónu, ale ak to nie je nastavenie vášho telefónu, ďalším krokom je skontrolovať nahlásený výpadok AT&T vo vašej oblasti.
Skontrolujte správu o výpadku spoločnosti AT&T
Ak dôjde k prerušeniu vašej obvyklej služby AT&T, vo vašej oblasti môže dôjsť k výpadku. Správa o výpadku je skvelým zdrojom na sledovanie výpadkov hlásených v celej krajine pre všetkých významných dopravcov, najmä však pre spoločnosť AT&T. Výpadky sa sledujú, keď jednotlivci hlásia problémy so svojimi službami, a potom sa pohodlne mapujú v reálnom čase na mape.
Môžete skontrolovať na stránkach ako Detektor nadol alebo Správa o výpadku aby sme zistili, či niekto nehlási výpadky.
Môžete tiež skontrolovať vlastné AT&T správy o odstávkach ktorý kontroluje správy na vašom aktuálnom mieste alebo mieste účtu.
Na prvý pohľad uvidíte frekvenciu hlásení o výpadkoch za posledných 20 minút, farebne odlíšenú históriu problémy so sieťou hlásené za posledných pár mesiacov spolu s tepelnou mapou zobrazujúcou oblasti, v ktorých sa momentálne nachádza služba problémy.
Nezabudnite na Wi-Fi pre váš telefón
Nehovorím, že Wi-Fi je riešením problému so sieťou, ale môže vám pomôcť udržať si pripojenie počas výpadku. Ak sa pripájate k funkčnému signálu Wi-Fi, môžete volanie cez Wi-Fi používať na uskutočňovanie a prijímanie hovorov, ako aj na pripojenie na internet.
Nahlásiť problém
Ak chcete nahlásiť problém, prvou zastávkou je aplikácia myAT & T dostupná na Android a iOS. Použite na to funkciu Riešenie problémov a riešenie problémov. Môžete tiež nahlásiť alebo dokonca získať ďalšie informácie na sociálnych sieťach tweetom na adrese @ATTHelp na twitteri. Pamätajte, že funkciou týchto aplikácií je iba nahlásenie problému a neposkytovanie spätnej väzby.
Stále potrebujete pomoc?
Ak ste urobili všetko pre to, aby ste zaistili správne fungovanie telefónu, tak ste to urobili skontrolované, či vo vašej oblasti nedošlo k výpadku, je čas porozprávať sa so zákazníkom spoločnosti AT&T služba rep.
Zákazníckemu servisu AT&T Wireless môžete kedykoľvek zavolať vytočením čísla 611 z mobilného zariadenia AT&T alebo na 1-800-331-0500, ale z pohľadu Na stránke AT&T nás kontaktujte radšej by vás mali chatovať online s jedným z ich agentov technickej podpory.