Spoločnosť US Cellular má zmeniť hru s projektom „The Belief Project“

Spoločnosť US Cellular, ktorá má nápravu číslo šesť, práve oznámila, že zmení spôsob podnikania so správami o projekte „The Belief Project“. Projekt Viery je jednoduchý - dokončite svoju súčasnú zmluvu alebo sa zaregistrujte do novej a po dokončení je hotová. Stále dostávate všetky výhody, ktoré by mal zákazník v rámci zmluvy - zľavnené telefóny každých 18 mesiacov, používanie ako príslušenstvo alebo skorá aktualizácia a rovnaké odpustenie nadmerného množstva. Za účasť sa neplatí žiadny poplatok, stačí dokončiť štandardný dvojročný plán a prihlásiť sa do projektu The Belief Project. Môžete s tým prestať, kedykoľvek budete chcieť - bez ETF, pretože nie ste viazaní zmluvou s dopravcom.

Zatiaľ čo tlieskam spoločnosti U.S. Cellular, musím spochybniť aj ostatných dopravcov. Ak si malý chlapík (U.S. Cellular má asi 6 miliónov zákazníkov) môže dovoliť správať sa k svojim zákazníkom dobre a zarobiť vernosť zákazníkom namiesto toho, aby sa presadzovali zmluvami a nehoráznymi ETF, prečo by nemohla veľká štvorka? Je strašne lákavé jednoducho vysypať to, čo tu mám a

Zamierte do spoločnosti US Cellular a získajte nablýskanú novú túžbu - všetko, čo ma drží späť, je krytie. Naliehavo vás všetkých vyzývam, aby ste skontrolovali pokrytie spoločnosti US Cellular pre vašu oblasť, ak z iného dôvodu, ako ak sa spýtate svojho súčasného dopravcu, prečo nemôžu ponúknuť to, čo malý chlap. Úplná tlačová správa je po prestávke.

USA CELLULAR SPUŠTIA PRVÉ PRIEMYSELNÉ PROGRAMY, KTORÉ ZVYŠUJÚ BEZDRÁTOVÉ ZÁKAZNÍCKE SKÚSENOSTI, ODMEŇUJÚ VERNOST

Spoločnosť Belief ProjectSM ponúka zmluvy „One and Done“, program odmien

Ak chcete získať skoršie inovácie na telefón, prekonajte limity

CHICAGO - [30. septembra 2010] - Spoločnosť United States Cellular Corporation [NYSE: USM] dnes predstavila svoju stratégiu potešenia zákazníkov inovatívnymi službami na úplne novej úrovni zavedením projektu The Belief Project. Prepravca ohlásil množstvo iniciatív, ktoré boli v tomto odbore prvé a ktorých cieľom je dať potenciálnym zákazníkom niekoľko presvedčivých dôvodov na prechod na americký mobilný telefón a odmeniť verných zákazníkov.

Spoločnosť ponúkne zákazníkom bezdrôtových sietí výhody, ktoré požadujú, vrátane zmlúv „One and Done“, rozsiahly program odmien s týmito bodmi nikdy nevyprší platnosť pre aktívne účty, zjednodušené národné plány sadzieb, ochrana pred „šokom z účtu“ s ochranou proti nadmernému prekročeniu, limity a odpustenie; jediný program na výmenu telefónov v priemysle a úspory až 5 percent na ich mesačných účtoch za nastavenie automatickej platby a bezpapierovej fakturácie.

„Všimli sme si, že zákazníci s bezdrôtovým pripojením zdieľajú niektoré spoločné frustrácie, a chceli sme ich napraviť,“ povedala Mary N. Dillon, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti U.S. Cellular. „S projektom The Belief Project zvyšujeme spokojnosť zákazníkov tým, že kladieme dôraz na ľudský vzťah s našimi zákazníkmi, nie na zmluvný vzťah. Veríme, že naši zákazníci u nás zostanú preto, že chcú, nie preto, že musia, a že potenciálni zákazníci budú chcieť byť súčasťou niečoho lepšieho. “

V nedávnom prieskume Weinstein and Associates odhalilo 1 000 spotrebiteľov bezdrôtových sietí silné pocity z niektorých svojich najväčších frustrácií.

- 90 percent uvedení poskytovatelia bezdrôtových sietí by si mali získať svoju lojalitu, a nie ju vyžadovať podpisom zmluvy.
- 87 percent uviedli, že by nemali byť povinní podpísať zmluvu o poskytovaní služieb, aby zostali u svojho súčasného bezdrôtového operátora.
- 84 percent uviedol, že 24 mesiacov je príliš dlhá doba na to, aby sme počkali, kým získate dobrý obchod s novým mobilným telefónom.
- 80 percent uviedol, že poskytovatelia bezdrôtových sietí by mali niečo urobiť s nadmernými nákladmi a veľkými účtami, ktoré od nich pochádzajú.
Dillon dodal, že posilnenie stratégie spoločnosti US Cellular zameranej na zákazníka ešte viac upevní reputáciu dopravcu ako spoločnosti, ktorá sa oň stará.

"Zákazníci bezdrôtových sietí si zaslúžia niečo lepšie," uviedol Dillon. „Získavajú to od spoločnosti U.S. Cellular - najmä vďaka novým ponukám, ktoré sme dnes oznámili. Ale aj keď sme nadšení z projektu The Belief Project, nejde o poslednú kapitolu. Budeme pokračovať v inováciách a nachádzať nové spôsoby, ako vylepšiť zákaznícku skúsenosť tým, že súčasným aj potenciálnym zákazníkom ukážeme, že spoločnosť U.S. Cellular kladie na prvé miesto ich potreby. “

Žiadna zmluva po prvej
Vďaka novým zmluvám „One and Done“ už noví zákazníci, ktorí splnia počiatočný dvojročný záväzok so spoločnosťou U.S. Cellular, už nikdy nebudú musieť podpisovať zmluvu. Existujúci zákazníci môžu jednoducho dokončiť zvyšok svojej súčasnej zmluvy na jednom z národných jednotných plánov spoločnosti alebo plánov rodinnej viery bez toho, aby ju predĺžili. Potom môžu zákazníci využívať výhody bez podpísania novej zmluvy - napríklad nový telefón za propagačné ceny každých 18 mesiacov, ktorý je možné bodovo zrýchliť. Zákazníci, ktorí predtým splnili dvojročný záväzok a momentálne majú mesačný plán, môžu ľahko prejsť na plán viery bez podpisu novej zmluvy.

Odmeny za vieru
Verní zákazníci majú často pocit, že noví zákazníci dostanú najvýhodnejšie ponuky. V spoločnosti U.S. Cellular môžu všetci zákazníci s paušálom v rámci Belief Plans získavať body jednoducho za to, že sú zákazníkom. Body viery je možné uplatniť za veci, ktoré zákazníci skutočne chcú, ako napríklad pri predchádzajúcich upgradoch telefónov na adrese propagačné ceny, ďalšie linky, telefóny, doplnky, zvonenia a odpustenie nadmerného množstva poplatky. Zákazníci sú automaticky zaregistrovaní a začnú dostávať body, keď sa zaregistrujú na akýkoľvek plán celulárnej viery USA. Body viery sa získavajú na základe mesačného plánu služieb zákazníka, počtu riadkov na účte a toho, ako dlho sú zákazníkom. Za aktívne účty neexistujú žiadne členské poplatky ani poplatky za zápis, ani údaje o zatemnení alebo vypršaní platnosti. Body je možné ľahko uplatniť v obchodoch online alebo prostredníctvom zákazníckeho servisu.

Plány viery
Nové zjednodušené národné plány jednotnej linky a plány rodinnej viery spoločnosti US Cellular sú navrhnuté tak, aby boli ľahké a cenovo dostupné pre širokú škálu zákazníkov. Či už zákazníci používajú svoje telefóny málo alebo veľa, programy Basic, Unlimited Basic, Essential, Plány Essential Plus, Premium a Premium Plus ponúkajú jednoduché balíčky hlasových, textových a dátových služieb s vstavaná hodnota. Vybrané plány zahŕňajú špičkové programy Overage Cap a Phone Replacement spoločnosti U.S. Cellular. Zákazníci s paušálnymi poplatkami navyše automaticky získavajú body viery so všetkými plánmi viery.

Výmena telefónu
Výmena telefónu umožňuje zákazníkom so zvýhodneným tarifom Premium alebo Premium Plus získať náhradný telefón, ak sa s ich telefónom niečo pokazí. Zákazníci, ktorí si privedú svoj náhodne pokazený alebo nefunkčný telefón, môžu dostať náhradu za rovnaký alebo podobný model - a to aj v prípade, že už na telefón nie je poskytovaná záruka. A ak dôjde k strate alebo odcudzeniu telefónu zákazníka, môže dostať rovnaký alebo podobný náhradný telefón za 100 dolárov - čo je oveľa menej, ako sú bežné náklady na telefón. Výměna telefonu je k dispozici v maloobchodních prodejnách USA Cellular a prostřednictvím zákaznického servisu. Ak náhradný telefón nie je v obchode k dispozícii, odošle sa zákazníkovi na ďalší pracovný deň.

Prekročenie limitu, odpustenie a ochrana
Vďaka Overage Cap sa zákazníci z celulárnych serverov v USA nemusia obávať nadmerných poplatkov za nadmerné množstvo. Táto služba zabraňuje prekročeniu poplatkov za prekročenie hlasového limitu 50 dolárov za národný plán dôvery v jednom linku alebo 150 dolárov za a Plán rodinnej viery a zákazníci majú možnosť použiť body na odpustenie nadmerného množstva na jeho odstránenie poplatky. Spoločnosť U.S. Cellular má svojim zákazníkom chrbát aj vďaka aplikácii Overage Protection, ktorá zákazníkom pošle textovú správu, keď dosiahnu 75 rokov percent ich pridelených minút alebo textových správ a opäť na 100 percent, takže pri fakturácii nie je prekvapením prichádza.

Skoršie inovácie telefónov
Jedna z najbežnejších frustrácií pre bezdrôtových zákazníkov roky čakala dva roky na upgrade na najnovšie telefóny, ako sú napríklad zariadenia s Androidom od spoločnosti U.S. Cellular. Štandardná doba na upgrade telefónu podľa plánu viery je iba 18 mesiacov. Zákazníci spoločnosti US Cellular môžu upgradovať telefón už každých 10 až 11 mesiacov v závislosti od svojho plánu uplatnením svojich bodov viery.

Ušetrite až 5 percent pomocou automatickej platby a bezpapierovej fakturácie
US Cellular je prvým bezdrôtovým operátorom, ktorý ponúka mesačné zľavy na služby zákazníkom, ktorí využívajú bezpapierovú fakturáciu aj automatické platby. Zákazníci, ktorí sa prihlásia na debetnú alebo kreditnú kartu, dostanú zľavu 3 percentá z ich mesačného účtu. Zákazníci, ktorí sa zaregistrujú do oboch a používajú svoj bežný alebo sporiaci účet, získajú zľavu 5 percent.

Ešte viac tomu verte
Projekt Belief Project dopĺňa ďalšie bezplatné inovatívne ponuky spoločnosti US Cellular, ako je výmena batérií, zálohovanie mojich kontaktov a bezplatné prichádzajúce hovory, texty a Pix.

Počnúc októbrom 1, môžete navštíviť stránku uscellular.com, kde nájdete ďalšie informácie o projekte The Belief Project.
Finančné očakávania
US Cellular očakáva, že projekt The Belief Project urýchli rast a bude mať pozitívny vplyv na dlhodobú ziskovosť tým, že:

- zvýšenie prírastku dodatočných splátok v hrubej výške najmenej 10 percent,
- postupný rast priemerných výnosov na zákazníka a -
- Prispieť k zlepšeniu už aj tak nízkej miery spätného vyplácania.

Výhody a výdavky spojené s projektom The Belief Project v roku 2010 boli od začiatku roka začlenené do finančného poradenstva spoločnosti US Cellular v roku 2010.

O spoločnosti U.S. Cellular
Spoločnosť US Cellular sa zaviazala opravovať bezdrôtové siete po jednom projekte. Dopravca so sídlom v Chicagu, ktorý bol nedávno predstavený ako jeden z najdôveryhodnejších spoločností časopisu Forbes Magazine, bol uvedený v roku 2010 The Belief Project, séria inovatívnych riešení ako prvých v odbore určených na povznesenie zákazníka skúsenosti. Projekt Belief Project dopĺňa rastúci katalóg špičkových telefónov spoločnosti US Cellular, pričom všetko podporuje jeho celonárodná sieť 3G. Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o spoločnosti U.S. Cellular, navštívte niektorý z jej maloobchodných predajní alebo uscellular.com. Môžete sa tiež pozrieť na U.S. Cellular na Facebooku.

Vyhlásenie o bezpečnom prístave podľa zákona o reforme sporov o súkromných cenných papieroch z roku 1995: Všetky informácie ďalej v tejto tlačovej správe, s výnimkou historických a faktických informácií, predstavuje výhľad do budúcnosti Vyhlásenia. To zahŕňa všetky vyhlásenia o plánoch, viere, odhadoch a očakávaniach spoločnosti. Tieto vyhlásenia sú založené na súčasných odhadoch, odhadoch a predpokladoch, ktoré zahŕňajú určité riziká a neistoty, ktoré by mohli spôsobiť, že sa skutočné výsledky budú podstatne líšiť od výhľadov do budúcnosti Vyhlásenia. Medzi dôležité faktory, ktoré môžu ovplyvniť tieto výhľadové vyhlásenia, patria okrem iného: Schopnosť spoločnosti úspešne riadiť a rozvíjať svoje trhy; ekonomika; konkurencia; štátne a federálne regulačné prostredie v oblasti telekomunikácií; hodnota aktív a investícií; nepriaznivé zmeny v ratingoch poskytovaných našimi dlhovými cennými papiermi akreditovanými ratingovými organizáciami; konsolidácia priemyslu; pokrok v telekomunikačných technológiách; neistota prístupu na kapitálové trhy; prebiehajúce a budúce spory; zmeny sadzieb dane z príjmu, zákonov, iných právnych predpisov alebo rozhodnutí; nadobúdanie / odpredaj nehnuteľností a / alebo licencií; zmeny v mierach rastu zákazníkov, priemerné mesačné výnosy na jednotku, miera fluktuácie, výnosy z roamingu a podmienky, dostupnosť zariadení slúchadiel alebo kombináciu produktov a služieb ponúkaných serverom spoločnosť; a schopnosť získať alebo udržiavať roamingové dohody s inými dopravcami. Investorom sa odporúča, aby zvážili tieto a ďalšie riziká a neistoty, o ktorých sa hovorí vo formulári 8-K používaný U.S. Cellular na dodanie tejto tlačovej správy SEC, ktoré sú tu zahrnuté ako referencie tu.