Väčšiu časť minulého týždňa som strávil prehrabávaním webových stránok, telefonovaním zástupcom a vo všeobecnosti som si ťahal vlasy, aby som niečo vyriešil všetky podrobnosti o službe mobilného telefónu z Veľkej štvorky. Dospel som k niekoľkým záverom, z ktorých najjasnejší je, že všetci štyria robia, čo môžu, aby skryli drobné detaily, ktoré môžu pre niektorých z nás znamenať veľký rozdiel.
Viem, že väčšina spoločností to robí. Väčšina spoločností však nie je po celej vašej televízii, platí za reklamy na YouTube a všade inde a má obrovskú farebnú grafiku na celej svojej webovej stránke polepené drobnými vylúčeniami zodpovednosti a hornými indexmi v spodnej časti v inej farbe písmo. Pôjdem von a poviem, že je to sakramentsky klamlivé.
Nemusíte ľudí oklamať, aby si kúpili niečo, čo za tie peniaze stojí. Vrátane telefonickej služby.
Veci, ktoré cítia potrebu skrývať za tri články, nie sú ani také hrozné. Pochybujem, že veľa ľudí by obviňovalo spoločnosť z toho, že prerušila vašu službu, ak uskutočníte príliš veľa hovorov z krajín mimo USA podľa „nesprávneho“ plánu alebo použijete svoj telefón na niečo, čo je v rozpore so zákonom. A všetci vieme, že za všetko sú poplatky, tak prečo ich pochovávať? Len vďaka tomu budú dopravcovia a ich služby vyzerať lepšie pre ľudí, ktorí si nie sú vedomí všetkej batožiny ktorý prichádza s akýmkoľvek telefónnym plánom, takže budem predpokladať, že to robia, aby zámerne oklamali nových zákazníkov. Ak poznáte niekoho, kto nakupuje svoj prvý telefónny plán, pomôžte mu.
Videl som aj dve veci, ktoré sa mi tento týždeň veľmi páčili. Verizon a Sprint si tu vykričali, že robia niečo lepšie ako ktokoľvek iný.
Počnúc Sprintom, chcem hovoriť o ich nových zmenách v ich neobmedzených plánoch. Sú super základné — hovory, SMS. dáta a nejaký tethering. Sú tiež super lacné, najmä ak potrebujete viac ako jednu telefónnu linku. To je presne to, čo veľa ľudí hľadá. Existujú možnosti volania do Kanady a Mexika (napríklad), ale sú to možnosti, pretože nie sú pridané k základnému plánu, čo ho predražuje. Chcel by som vidieť, ako ostatní budú nasledovať a ukázať nám niečo o niečo lacnejšie a bez zbytočností.
Verizon a Sprint každý dopláca na trend a dostane cenu dobrého chlapa.
Verizon robí niečo dôležité s tými skrytými detailmi, o ktorých som hovoril predtým. Ak prejdete návrhmi na nastavenie novej telefónnej služby prostredníctvom spoločnosti Verizon na ich novom neobmedzenom pláne, časť procesu platby má veľký modrý odkaz s nápisom „pozrite si všetky podrobnosti tohto plánu“ priamo tam, kde to vidíte to. Po kliknutí naň nájdete úplné zmluvné podmienky pre všetko, čo ste si vybrali a máte v košíku. Sú napísané skomoleným právnym jazykom, samozrejme, ale sú tam. Kde ich môžete nájsť. Jediná vec, ktorú by mohli urobiť lepšie, by bolo prinútiť vás kliknúť, aby ste súhlasili, a vložiť ich do odrážok, ktoré nám hovoria o tom, aký skvelý je plán, na titulnej stránke Verizon.com.
Takže vďaka, Sprint a Verizon. Nie som fanúšikom žiadnej servisnej spoločnosti, ale vážim si maličkosti.
Tento týždeň je krátky a sladký, aby sme sa všetci mohli pripraviť na nápor telefónnych vecí v nasledujúcich 48 hodinách.