Pred niekoľkými týždňami som konečne prešiel od T-Mobile k AT&T. Nič proti starej Magente – roky mi platila účty, keď som pracoval ako obchodný zástupca! — ale vzhľadom na škvrnité pokrytie v niektorých oblastiach, do ktorých cestujem za prácou, bolo načase pohnúť sa ďalej.
Vošiel som do svojho najbližšieho obchodu AT&T a aktivoval štyri nové linky pre rodinu a pre seba, preniesol som si naše telefónne čísla a získal som pár nových telefónov v propagácii BOGO. Môj obchodný zástupca bol užitočný a ukázalo sa, že som bol dokonca dobre kvalifikovaný a poskytol mi najnižšie ceny vopred! Takže všetko prebehlo hladko... správny? Kiežby.
Aj po štyroch rokoch práce u operátora bol pre mňa prechod zdĺhavým a nákladným procesom.
Jedným z najväčších problémov pri zmene operátora bolo vždy zistiť, čo robiť s telefónmi na vašom účte. Väčšina ľudí v USA financuje svoje zariadenia, aby sa vyhli plateniu plnej ceny vopred, a niektorí dokonca financujú príslušenstvo, ak to ich operátor povolí, ale to môže neskôr spôsobiť určité problémy. Ak sa v polovici obdobia financovania rozhodnete prejsť na inú službu, budete si musieť nájsť spôsob vyplatiť celý zostatok zo všetkého naraz – inak sa to všetko pošle do zbierok a tankuje vás úver.
Našťastie je v súčasnosti veľa operátorov ochotných preplatiť vám zostávajúci zostatok na vašich zariadeniach, samozrejme, s niekoľkými výhradami. V prípade AT&T a T-Mobile musíte financovaný telefón zobchodovať, zafinancovať nový a preniesť si svoje číslo. To nie je také zlé – sú to všetko veci, ktoré by ste pravdepodobne robili aj tak pri prechode – ale musíte tiež poslať konečný účet od svojho pôvodného operátora so zvyšnými zostatkami každého zariadenia, ktorých príjem môže trvať týždne, potom počkajte tri až štyri týždne na spracovanie, kým vám pošleme náhradu.
Keď už hovoríme o prenose čísel, aj to môže byť trochu únavné. Novému operátorovi budete musieť predložiť číslo účtu a PIN alebo heslo od vášho existujúceho operátora. Vo väčšine prípadov sa číslo účtu dá ľahko nájsť – stačí sa pozrieť na vrch každého účtu alebo dokumentu, ktorý vám poslali – PIN sa však zo zrejmých bezpečnostných dôvodov nikdy nezobrazuje, čo znamená, že ak ho ešte nepoznáte, budete musieť zavolať v. A dopravcovia len láska aby ste počuli, že prepínate. Budú vás chcieť odhovoriť retenčnými ponukami a dôvodmi, prečo sú lepšie ako váš nový operátor.
Ak ste ako ja a prenášate svoje číslo zo služby Google Voice, musíte vedieť niekoľko ďalších vecí. Budeš musieť odomknite svoje číslo aspoň 24 hodín pred začatím procesu prenosu, ktorý stojí 3 doláre, pokiaľ ste toto číslo pôvodne nepreniesli do služby Google Voice od iného operátora. Majte tiež na pamäti, že číslo vášho účtu je iba vaše telefónne číslo a váš PIN je ten istý, ktorý používate na prístup k hlasovej schránke.
Byť opatrný; nie vždy je koniec, keď vyjdete z obchodu.
Akonáhle sa toto všetko vyrieši a konečne budete mať nové telefóny a postarané o vaše čísla, všetko je pripravené! Všetko by malo byť v prevádzke s vašou novou službou a dúfajme, že si užijete lepšie pokrytie, vyššiu rýchlosť a – držíme palce – nižší účet. Ibaže to ešte nemusí byť koniec.
Ak prinášate svoj vlastný telefón pre akúkoľvek linku na účte, uistite sa, že ste ho priniesli a aby obchodný zástupca zadal IMEI a správny dátový plán. Neurobil som to so svojou linkou len na SIM (zástupca práve zadal všetky 1 do systému pre IMEI, čo sa zdá byť štandardnou praxou linky BYOD) a táto linka sa nakoniec nemohla pripojiť k dátovej sieti, kým som nezavolal, aby pripojili správne údaje plánovať.
Mali by ste si byť vedomí aj pomerných poplatkov – vaša prvá faktúra bude nikdy byť tak nízka, ako ste sa zaregistrovali, a môj bol takmer dvojnásobok môjho bežného účtu. Je to spôsobené kombináciou faktorov; aktivačné poplatky, poplatky za vybavenie atď. Väčšina operátorov má stránku s vysvetlením vášho prvého bezdrôtového účtu – tu si môžete prečítať AT&T.
Na konci dňa sa váš počet najazdených kilometrov môže líšiť a dúfajme, že budete mať menšie problémy ako ja. Niektoré z týchto problémov sú však nevyhnutné, napríklad neprimerane vysoká prvá faktúra a čakacia hra o preplatenie financované telefóny (pokiaľ ste, samozrejme, neboli dostatočne inteligentní a finančne stabilní, aby ste ich nefinancovali cez svojho operátora miesto). Možno by sme si mali všetci kúpiť Pixel 2s a prepnúť na Google Fi pre jednoduchosť. Google by to určite neprekážalo.
Aké máte skúsenosti so zmenou operátora? Narazili ste na toľko problémov ako ja, alebo bol váš prechod o niečo jednoduchší? A prečo ste vôbec prešli? Rád by som o tom počul v komentároch nižšie.