Existuje znepokojujúce dlhodobé presvedčenie, že poškodený softvér je nejakým spôsobom našou chybou, že ho neudržiavame čistý, pokiaľ ide o telefón. Nedávno som videl, ako sa to opäť zdvihlo Oreo je k dispozícii pre Galaxy S8 a Note 8 dostatočne dlho na to, aby používatelia mali problémy, ale stáva sa to takmer pri každom zariadení, aj keď aktualizácia nedávno neprišla. Funguje telefón zle? Obnovte továrenské nastavenia, aby ste veci opravili.
Čo?!
cez GIPHY
Ospravedlňte moju interrobangovú chvíľu, ale to je smiešne. Nie že by to bola zlá rada, pretože často dokáže veci napraviť, ale je to vec, ktorú by sme mali nikdy musím urobiť. Keď je „opravou“ pre váš softvér vymazanie všetkých súvisiacich údajov a spustenie odznova, znamená to, že váš softvér je zlý. Bodka. To (čo znamená softvér) buď vyplní svoje vlastné dátové súbory odpadom, čo spôsobí, že sa spomalí pri pokuse o triedenie cez to všetko alebo nemá zapísané žiadne kontroly, ktoré by mu bránili v čítaní odpadových dát, ktoré mohli byť zapísané do úložiska nesprávne. Alebo obaja. Pravdepodobne oboje.
Rozumiem, prečo to robíme, pretože je jednoduchšie zahryznúť sa do toho a všetko preinštalovať, ako sa vysporiadať s telefónom, ktorý sa správa ako pokazený. Nehovorím, že by sme to nemali robiť alebo navrhovať, pretože, bohužiaľ, je to solídna rada. Čakanie na aktualizáciu, ktorá opraví skutočné problémy, nie je riešením, pretože nikdy nepríde – výrobcovia áno príliš zaneprázdnení prácou na niečom novom, čo môžu predať, aby si našli čas na opravu alebo údržbu vecí, ktoré už majú predané. Je len bolestivé vedieť, že od vynálezu smartfónu uplynulo 20 rokov a stále musíme nájsť opravy iniciované používateľom, pretože softvér funguje tak zle. A časom sa to len zhoršilo.
Budeme o 10 rokov platiť mechanikovi, aby obnovil výrobné nastavenia našich samojazdiacich áut?
Niekedy je správna požiadavka, aby používateľ resetoval softvér do továrenského stavu. Napríklad, ak spúšťate beta test programu alebo operačného systému a rozhodnete sa ukončiť program a vrátiť sa k zostaveniu bežného vydania. Je rozumné očakávať, že údaje z týchto dvoch verzií nebudú konzistentné a nebol vyvinutý žiadny jednoduchý spôsob spätnej migrácie. Rovnaké zdôvodnenie platí, ak ste preskočili verziu – od ver. 1 až ver. 2 až ver. 3 by mal vždy fungovať, ale od ver. 1 rovno na ver. 3 nemusí. Môžem tiež akceptovať, keď príde mea culpa od vývojárov: „Našli sme niekoľko zásadných problémov a dokázali sme ich opraviť. Bohužiaľ, tieto opravy vyžadujú, aby ste resetovali softvér“ nie je nič, čo by ste chceli vidieť, ale len veľmi málo prípadov, keď to urobíte, je prijateľné. Vývojári sú obyčajní ľudia ako ja a vy a môžu čeliť problémom, ktoré ich nakopnú. Zbaviť sa problémov a začať odznova je rozumná požiadavka.
Nikdy by ste nemali preberať zodpovednosť a opravovať softvérové problémy na telefóne za 900 dolárov sami. niekedy.
Ale nehovoríme o bežných vývojároch, pokiaľ ide o resetovanie operačného systému telefónu. V prípade Samsungu nie je potreba vymazať všetko, pretože je to pokazené, v poriadku, pretože tento softvér prichádza od spoločnosti, ktorá minulý rok zarobila na zadnej strane týchto telefónov a tohto softvéru 75 miliárd dolárov. Iné spoločnosti nezarobili ani zďaleka toľko, ale aj tak zarobili oveľa viac ako vy alebo ja. Vedieť, že niektorí používatelia musia pravidelne resetovať všetky svoje údaje, by malo byť znepokojujúce. Keď vidíte, že internet-at-large odporúča obnoviť továrenské nastavenia telefónu z dôvodu aktualizácie alebo už len chvíľu odkedy ste to urobili naposledy, mali by ste spustiť obrovské alarmy s klaksónovými trúbkami a rotujúcimi červenými svetlami v exekutíve kancelária. Ak je vašou prvou myšlienkou resetovanie softvéru, aby ste vymazali akékoľvek údaje, ktoré vytvoril, ukazuje to, ako málo dôverujete tomuto produktu.
Správne napísaný softvér by nikdy nemal byť potrebné resetovať do predvoleného stavu. Musíme pravidelne resetovať naše telefóny alebo resetovať po aktualizácii, aby sme opravili veci, ako je výdrž batérie. Keď sú obe tieto tvrdenia pravdivé, nastáva problém, ktorý by nemal byť, keď za produkt platíte 900 dolárov.