Minulý týždeň sme videli všetko Lety v USA sú uzemnené, ľudia uviazol v chladnom tmavom vlaku Amtrak na 29 hodín a každého jedného klienta Twitteru tretej strany prestať pracovať súčasne.
Je zrejmé, že jedna z týchto vecí je horšia ako ostatné, ale všetky majú jednu spoločnú vec – boli zvrhnuté, pretože technológia, ktorá za nimi stojí, sa „pokazila“. Nikto z nás by sa nemal čudovať.
Neklopem na ľudí zodpovedných za udržiavanie dobre naolejovanej mašinérie. Som si istý, že je to ťažká a väčšinou nevďačná práca v zákulisí zabezpečiť, aby všetky náplasti držali a nič kritické nezlyhalo. Musíme si však uvedomiť, že väčšinu času je technológia ako veľká veža Jenga, kde stačí jeden zlý pohyb.
Zažili ste to na vlastnej koži, rovnako ako ja. Poskytovatelia internetových služieb klesajú. Telefónni operátori majú výpadky. Instagram a každá iná služba, ktorú mnohí ľudia používajú a užívajú si, môžu náhodne prejsť do módy a vždy budú náchylné na náhodné výpadky. Zvyčajne sú rýchlo opravené. Zvyčajne.
Nenávidíme, že nás toto všetko obťažuje. Kedy WhatsApp alebo Twitter spadne, technické webové stránky ako Android Central sú zaplavené správami o problémoch, aby sme sa dostali k slovu von, takže viem, ako veľmi ľudia nenávidia, keď softvér alebo služba, ktorú chcú používať, prestane fungovať, čo i len na chvíľu trocha.
Na čo mnohí z nás – aj tu som často vinný – zabúdame, je to, aká komplikovaná môže byť aj tá najjednoduchšia vec. Chystáme sa nahrať naše týždenný podcast. Závisí to od štyroch rôznych služieb pracujúcich na našich jednotlivých počítačoch a jednej komunikačnej služby založenej na cloude, ktorá funguje podľa očakávania. Keď príde čas na jeho úpravu, tieto služby musia tiež fungovať správne. Nakoniec, služba, ktorú používate na počúvanie, a spôsob, akým pristupujete na internet, musia fungovať. Jedna chyba v systéme znamená, že sa všetko zastavuje.
Ak niečo také jednoduché ako nahrávanie hodinového podcastu môže závisieť od toľkých technológií, predstavte si, čo je potrebné na udržanie prevádzky leteckého priemyslu. Systémy na napájanie prednej časti, aby ste mohli letieť, metódy na sledovanie toho, kde sa lietadlá nachádzajú, aby bolo tam to správne správne miesto v správnom čase, techniky na sledovanie batožiny cestujúcich a tak ďalej a tak ďalej bezchybne.
To všetko, ako aj kritická technológia, ktorá udržuje lietadlá vo vzduchu a cestujúcich v bezpečí – závisí od serverov, softvéru a ľudí. Keď jeden kúsok tejto technologickej skladačky chýba, všetko sa musí zastaviť, kým sa to „neopraví“. Redundancia, pri ktorej máte spustené zálohy kritických častí infraštruktúry pre prípad, že by sa jedna rozbehla, pomáha a je na mieste, ale niekedy to nestačí a máte lety uviaznutí na zemi na 12 hodín alebo ľudia uviaznutí vo vlaku, pretože vlak na inej koľaji je pokazený, alebo dokonca pokazené rozhrania API, ktoré zabíjajú klientov Twitteru tretích strán. raz.
Je ľahké a často zábavné niekoho obviňovať. Systémy FAA zlyhali? Starosta Peťo to urobil. Sú všetci klienti Twitter rozbití? Elon zrejme opäť niekoho vyhodil. Má Instagram výpadok? Robot Zuckerberg musí byť odpojený a potom opäť zapojený. V skutočnosti však nič z toho takto nefunguje.
Áno, minister Buttigieg sa mohol pokúsiť sabotovať letecký priemysel, ale všetci vieme, že to neurobil. Musk našiel kreatívne spôsoby, ako ušetriť peniaze na Twitteri, takže možno zabíja prístup tretích strán. To je možné, ale veľmi nepravdepodobné. Zuckerberg pravdepodobne potrebuje čas od času reštart, takže režim zabíjania všetkých ľudí sa neaktivuje, ale Instagram takto neopravíte.
Vidíme to tak, ako to je. Ak sa zdá, že sa to zhoršuje, je to preto, že používame viac služieb, ktoré závisia od komplikovaných technológií a každá chyba je zosilnená na n-tý stupeň technickými webmi a používateľmi.
Váš kábel mal vždy výpadky. Váš operátor mal vždy problémy. Twitter mal vždy veľkú modrú veľrybu. Dokonca aj FAA predtým uzemnila lietadlá kvôli technickým problémom. Bude sa to diať a jedna vec, ktorú technológia nedokáže opraviť, je zabrániť tomu, aby sa technológia pokazila a potrebovala by sa reštartovať, opraviť alebo vymeniť.
V skutočnosti to nie je problém a existujú systémy, ktoré to tak udržia. Či už ide o bezpečnostné politiky, ako napríklad to, čo sme videli pri FAA, alebo redundanciu servera, aby sa WhatsApp mohol vrátiť a bežať čo najskôr, ľudia, ktorí budujú 21. storočie, vedia, že domček z karát môže padnúť a plánujú ho to. Ale je to na hovno, keď sa to stane v čase, keď vy chcieť hrať ďalej tvoj telefón alebo robiť niečo produktívne.
Som si istý, že spôsoby, ako opraviť technológiu, keď sa pokazí, sú súčasťou kroku na jej implementáciu. Ak nie, ChatGPT nám môže povedať, ako to opraviť, vsadím sa.