Po stopách spoločností Apple, Amazon, Google a Microsoft sa spoločnosť Meta rozhodla spustiť svoju prvú maloobchodnú predajňu v blízkosti ústredia Reality Labs v Burlingame v Kalifornii so zjavnými plánmi čoskoro expandovať do nových lokalít.
Zatiaľ čo tieto konkurenčné značky môžu predávať známy hardvér vracajúcim sa zákazníkom, Meta Store má náročný boj predstavujúci inteligentné okuliare, VR a samotnú značku Meta pre neznámych, nepripútaných spotrebiteľov.
Odviezol som sa na polostrov San Francisco, aby som na vlastné oči videl Meta Store počas mediálneho dňa, ešte pred otvorením obchodu 9. mája. A zistil som, že táto skúsenosť je úplne očarujúca! Priateľskí a dôvtipní zamestnanci poskytli prístupné a informatívne ukážky produktov a páčil sa mi jedinečný vzhľad obchodu.
Ako už bolo povedané, nie som si istý, či to bude stačiť na to, aby sa Meta Store stal obľúbenou destináciou, alebo pre koho presne je obchod určený.
Meta Store vyzdvihuje štyri hlavné produkty:
Meta Quest 2 headset pre virtuálnu realitu, Príbehy Ray-Ban inteligentné okuliare a Meta portál+ a inteligentné displeje Portal Go. Okrem množstva príslušenstva Quest 2 je to rozsah toho, čo obchod predáva.Zjavným vrcholom obchodu je obrovský priestor VR, kde si ľudia môžu vyskúšať ukážky hier Beat Saber, fitness hry Supernatural, Real VR Fishing alebo Golf+.
Každá osoba dostane čerstvo dezinfikovaný Meta Quest 2 s prítulným Elitný popruh fit a jednoduchý demo OS, aby sa nováčikovia vo VR nestratili na domovskej obrazovke. Môžete hrať niekoľko minút, kým vaši priatelia alebo rodina uvidia vaše úsilie na veľkej obrazovke vedľa vás. Potom vám obchod pošle textovú správu s 30-sekundovým klipom v zmiešanej realite, v ktorom šabľujete alebo chytáte ryby vo virtuálnom svete, takže ho môžete zdieľať s priateľmi.
Aj keď som veteránom VR, rád som hral vo vyhradenom priestore, kde som mačka sa nemôže dostať pod nohy. Ešte dôležitejšie je, že som počul iných novinárov kričať ako v pohode ich prvá skúsenosť s Oculus Quest 2 bola. Tento druh priestoru by mohol skutočne pomôcť predať netechnológov na myšlienke VR ako niečoho prístupného a zároveň vzrušujúceho.
Bohužiaľ, ukážka trvá asi 15 minút po pripojení, nasadení náhlavnej súpravy a skutočnom hraní. Keďže obchod je otvorený 7 hodín, znamená to, že Meta Quest 2 môže denne vyskúšať len 28 ľudí; z tohto počtu budú polovicu predstavovať stretnutia a polovicu vychádzky, čo ešte viac obmedzí schopnosť bežných ľudí prvýkrát organicky zažiť VR.
Vzhľadom na to, že žiadna z dostupných skúseností nie je v mierke miestnosti, bol by som radšej, keby Meta stlačila dva ukážkové kruhy naľavo a napravo od priestoru a rozdelila záznam na dve obrazovky. A namiesto niektorých pekných displejov príslušenstva Quest mohol postaviť niekoľko malých VR kabínok na sedenie, ktoré by umožnili viacerým ľuďom zažiť zabijácky produkt Meta.
Možno, že toľko staníc by bolo príliš veľkou logistickou nočnou morou, ale ja osobne verím, že VR dostane telá v obchode, nie ostatné produkty.
Namiesto toho spoločnosť Meta nedávno venovala najviac priestoru svojim portálom rebranded z portálu Facebook zbaviť sa zlej publicity v súvislosti so zásadami ochrany osobných údajov aplikácie.
Rovnako ako stena s obrazovkou VR, aj Meta Portal mal svoju vlastnú testovaciu miestnosť, kde si hostia mohli vyskúšať funkcie volania ďalší súkromná zadná miestnosť navrhnutá ako byt, kde zamestnanec obchodu odpovie na váš hovor a predvedie nástroje ako AR efekty a Smart Frame sledovanie. Opäť platí, že tieto ukážky sú rovnako roztomilé, ako aj informatívne.
Okrem tohto demo priestoru si môžete vyskúšať funkcie na Meta Portal+ a Portal Go vo zvyšku obchodu. A na rozdiel od Apple Store, kde je všetko prepojené so stolmi, môžete Go alebo iné predmety skutočne zobrať, keď ich testujete. Aj keď si nemyslím, že vás nechajú urobiť Quest uprostred obchodu a začnú tu naslepo mávať.
Nakoniec v rohu nájdete malú časť v štýle Warbyho Parkera so všetkými rôznymi rámami Ray-Ban Stories, ktoré môžete vyskúšať. Zamestnanci vám poskytnú svoj vlastný čistý pár a prevedú vás rýchlou ukážkou ich funkcií fotografovania a prehrávania hudby.
Ako niekto, kto nosí okuliare, som nikdy nebol úplne predávaný pri kúpe inteligentné okuliare Musím často vzlietnuť a dobíjať, čo ľudia môžu vnímať ako porušenie súkromia. Napriek mojim záľubám mi moja krátka ukážka pomohla pochopiť, prečo ich ľudia považujú za užitočné.
Podľa môjho názoru by bol Meta Store ideálny pre nákupné centrum. Nakupujúci, ktorí sa potulujú okolo, zbadajú neznáme logo nekonečna, pozrú sa dovnútra a uvidia obrovský displej Beat Saber, ktorý ich vtiahne dovnútra. Vtedy môžu zamestnanci poskytnúť svoje priateľské ukážky pre začiatočníkov, vďaka ktorým VR a inteligentné technológie vyzerajú príťažlivo pre bežného človeka.
Akokoľvek je kampus Meta store očarujúci, nemá takú možnosť objavenia ako Google v New Yorku alebo Apple Store v centre mesta. Technici, ktorých história Facebooku nevypína, raz urobia trek Burlingame, čo by mohlo stačiť na predaj na hardvéri Meta. Ale pokiaľ ide o rast značky s ľuďmi, ktorí nečítajú technické blogy, bude potrebné investovať do lepších nehnuteľností.
Nie som si istý hospodárnosťou komplexnej maloobchodnej stratégie v roku 2022, vzhľadom na nedávne obdobie Zatvorenie obchodov Amazon. Môžete však namietať, že ide o jablká a pomaranče: medzi obchodom, ktorý vám predáva produkty, je veľký rozdiel zvyčajne nakupujte online a obchod založený na nápadoch, ktorý rozšíri povedomie o značke, aj keď sa toľko nezmení zásob.
Meta predáva veľa technológií „musíte to vidieť, aby ste tomu uverili“ oproti osvedčeným produktom a výkladom. A s plánmi na štyri nové VR headsety do roku 2024 - ako aj dve AR okuliare a novú verziu Ray-Bans do toho roku – bude mať o to viac dôvodov na zriadenie fyzickej prítomnosti, aby bol jeho hardvér prístupnejší.
Ak chce Meta predať Projekt Cambria ako „notebook pre vašu tvár“, presvedčte ľudí, aby si kúpili „desiatky miliónov inteligentných okuliarov“, ako údajne dúfa Zuckerberg, a umyli Zbavte sa negatívnych dojmov po rebrandingu Facebooku a dáva zmysel začať budovať priateľskú maloobchodnú prítomnosť teraz.
Neviem, ako dobre by sa obchod založený na ukážkach prispôsobil návštevnosti v nákupnom centre, najmä v prípade ukážok VR. V mojej mysli by som bol úprimne radšej, keby sa Meta pustila do podnikania s kompletnými AR/VR inštaláciami, ako je Svet VR, kde môže veľa ľudí naraz vyskúšať sériu najlepšie hry Oculus Quest 2 kým nie sú v pokušení kúpiť si vlastný headset.
Vytvorenie komunitných priestorov pre AR a VR by pomohlo vybudovať priestory spoločnosti Metaverse značka lepšia ako maloobchodná predajňa zameraná na portál.
Ale zameranie na hardcore hry nie je to, o čom Meta Store je, a ja pravdepodobne nie som jeho cieľová demografická skupina. Napriek tomu by prinajmenšom budúce priestory s väčšou rozlohou mohli vytlačiť viac VR demo spotov. ponechajte všetky ukážky Meta Portal a Ray-Ban okolo čakacej zóny, aby pokúšali ľudí, kým budú čakať otočiť.
Ak žijete v severnej Kalifornii a máte nejaký voľný čas, skutočne by som vám odporučil výlet do obchodu Meta, ak ste v tejto oblasti. V opačnom prípade dúfam, že Meta začne brať svoj tovar po celej krajine.