Vitajte vo veľkých ligách, Amazon. Už po troch dňoch, keď ľudia mohli používať Alexa Calling and Messaging na Echos už máme, stretli ste sa s prvým z mnohých verejných výčitiek, pokiaľ ide o súkromie používateľov. A zrejme ich bude ešte veľa.
Internet miluje, keď sa veľký chlap pomýli.
Amazon bol vždy jednou z tých spoločností, ktoré zhromažďujú obrovské hory používateľských údajov kdekoľvek a všade, kde sa dá; V tomto ohľade sa v skutočnosti nikdy príliš nelíšil od svetových Facebookov a Google. Ale pretože väčšina ľudí si myslí, že Amazon je len to miesto, kde si môžete kúpiť to, čo skutočne potrebujete a nechať ho cez noc pred vchodovými dverami, uniklo veľkému rozhorčeniu nad tým, ako sa k tomu správa údajov. Väčšina ľudí si nikdy nevšimla, ako by ste videli vyladené odporúčania od Amazonu na celom webe, ak by ste mali alebo ak áno, bolo nám to veľmi jedno, pretože vidieť veci, ktoré sa vám páčia, je lepšie ako vidieť reklamy na veci, ktoré sa vám páčia nie. Teraz však budú veci úplne iné.
Keď prejdete zo zariadenia, ktoré vždy počúva každé slovo, ale je tu na to, aby vám povedalo, či chcete kúpte si krabicu Tide na plnohodnotnú komunikačnú platformu, veci, ktoré robíte, budú oveľa viac kontrolované tesne. Veci ako nemožnosť blokovať prichádzajúce hovory vytvorené na vašej novej platforme sa zdajú dôležitejšie ako vytvorenie zákazníckeho profilu, ktorý Amazonu oznámi, kedy má vaše dieťa narodeniny, pretože to sú informácie, ktoré Amazonu poskytnete. O 15 rokov, keď naše deti budú mať svoje vlastné Účty na Amazone a úplná história všetkých vecí, ktoré sa im páčili od detstva, by sme sa mohli zblázniť a trochu, ale práve tu a práve teraz môžeme vidieť, že Amazon cez Alexa pustí „kohokoľvek do našej obývačky“. Volanie. Keď Echo Show nájde cestu do každého domu a k týmto hovorom sa pripojí tvár, bude viac šialencov. Sľub.
Neznevažujem pozornosť, ktorú si to získava. Áno, nie je to nič iné, ako keď sme mali skutočné papierové telefónne zoznamy s našimi menami a adresami, ale Ma Bell nám dala možnosť odstúpiť. Amazon musí urobiť to isté a pridať nastavenie „blokovať neznámeho volajúceho“. Stavím sa, že to robí práve teraz a čoskoro to uvidíme. A aby som bol úplne úprimný, ak niektorá spoločnosť dostane viac pozornosti, pokiaľ ide o súkromie, je dobrá vec, pretože to každého núti venovať väčšiu pozornosť. Facebook, Google, Microsoft a každá iná spoločnosť, ktorá bežne zbiera veľké množstvo dát a ponúka služby, ktoré ich využívajú, si dáva pozor. Nechcú byť ďalším cieľom Twitteru.
Poznámka redakcie: Hovorca Amazonu e-mailom potvrdil, že funkcia blokovania „bude k dispozícii v najbližších týždňoch. Vieme, že je to pre zákazníkov dôležité a pracujeme na tom.
Musíme sa pozrieť na všetko, čo Amazon robí, a urobiť vlastné rozhodnutia predtým, ako zavoláme mame do jej novej Echo Show.
Na našej strane sa musíme pozrieť na všetko o Alexa Calling namiesto toho, aby sme sa zamerali len na nové časti. Nepochybne je to spojené s ostatnými údajmi, ktoré Amazon vždy zhromažďoval, a musíme urobiť informované rozhodnutie o dôvere Amazonu s našimi hlasmi a tvárami. Nie je to tak, že to, čo robí, je vo svojej podstate zlé; zber údajov môže zlepšiť dobrú službu. Hodnota toho, čo ponúka, môže veľmi dobre stáť za informácie, ktoré im musíme poskytnúť. Ale to je niečo, čo sme už mali urobiť, keď sme požiadali Alexu, aby rozsvietila naše svetlá a pripomenula nám, aby sme si kúpili darček ku Dňu matiek.